简介:加拿大多伦多的一家百货商店内,人头涌动,一片繁忙。忽然在男装部出现了顾客日现的现象,只见商店的两名警卫用力揪住了一个据说是窃贼的男子,那个男子一而竭力争辩,否认行窃,一面踉踉跄跄地被推在商店办公室。四周的顾客看得面面相觑,目瞪口呆。原来,这是演假戏,此人是百货商店花钱从一个叫“租外公司”的地方请来的雇员,为着生并或赚钱来于此营生。30岁的寇亨是这家粗贼公司的负责人,他曾经很自得地提起当初办公司的立意:商店生意好,顾客熙熙攘攘,其中难免有混入梁上君子以及顺手牵羊之辈,而且有防不胜防之虞,而对付此类“乍兄”最好的办法莫过于当场抓获让其丢脸出丑,这样,对那些心怀不轨的人也是一个教训,可是起到杀鸡做猴
简介:先说一个刀具的故事,我的朋友也是一位质量管理体系咨询师,最近他告诉我手里有一个项目非常的“急”,老板总催说他要快点。为什么?这老板开的是一家刀具厂,专为欧洲的一些客户定制西式厨房用刀具,刀具做得非常的精美,订单也多多的。每年总是顾客盈门,巧的是在这家厂的前面也有一家刀具厂,而且门面就在这家厂的必比之路上,论规模和生产技术、品种都及不上这家厂,以前两家厂倒也是相安无事。量半年前那家小厂率先通过了ISO9000的认证,并以此为内容做了一个大大的广告牌。从此以后,后面的这家厂就有点烦,每每他们自己的客户来厂里谈完生意后常常会提出想去前面那家厂看看的要求,理由就是那家厂有这么一块大广告,而这家厂还没有。渐渐的,他的客户还真成了前面那家厂的“上帝”。所以老板就盯着他要他策咨询,让他愈早拿证书愈好,以尽快收复失地。这个故事好有一比,就是一个满腹经纶的自学成材者给一个手执文凭但才识未必佳的毕业生抢了职位,徒叹无奈。猛醒之下,决定亡羊补牢,立马补一张证书。那么这到底是一张什么样的证书,又有些什么样的作用呢?