简介:本刊讯广西桂平市多法并举对粮食企业进行改革,取得了较好的效果。重点扶持,挂靠联合。以骨干企业面粉厂、制药厂为龙头,加大投入,进行技改和新产品开发,增加挂面生产线,年增税利100万元;以制药厂为基础,与广西中医药研究所联合开发中药制剂,使药品品种由2个系列剂型增加到4个系列剂型,产值比原来增长3倍,年税利增长4倍。兼并联合,资产重组。将3家粮办工厂合并为一家,将5家公司并为2家,优化产业产品结构,变松散经营为集约经营,资产配置趋于合理,减员50%,年减亏近百万元。承包租赁,资产增值。将闲置或扭亏无望的企业向社会招标承包经营,将原来的3家合资企业及添加剂厂、桂粮大厦等分别承包给社会法人,同时安置部分待岗职工,实现资产增值。退二进三,开拓经营。将长期亏损的工业企业向第三产业转移,如西江米粉厂已出让办成商业超市。桂平粮企改制多法并举效果好@桂贸
简介:服务失误是企业所竭力避免的,实践和学术研究都表明,在遭遇服务失误后,顾客满意度和顾客再购买意愿都会下降,而不同原因导致的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响也不同.本文对于服务失误的原因重新做了分类,除了既有研究已关注的"内因"和"外因"外,补充了可能导致服务失误的第三方原因.通过情景模拟实验法,比较了这三种原因的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响.结果发现,"外因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最大,"内因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最小,第三方导致的服务失误对于顾客的负面影响介于前两者之间.但无论是什么原因导致的服务失误,相同的服务补救引发的顾客反应是相同的.