简介:摘要目的对高端医疗门诊患者候诊时间进行统计、分析并寻找对策,以合理缩短患者候诊时间。方法通过医院信息系统,采集中日友好医院国际部门诊2019年1—7月共30 421例就诊患者的候诊时间。结果30 421例门诊患者候诊时间为(26.05±24.30)min,其中非预约窗口挂号患者候诊时间(23.45±23.71)min,预约患者候诊时间(30.17±24.66)min,差异有统计学意义(t=-23.49,P<0.05)。结论在目前的门诊流程模式下,高比例的非预约窗口挂号患者会增加预约患者候诊时长。通过门诊流程改革及加强宣教等方式来提高患者预约比例,可以实现精准预约,缩短预约患者的候诊时间。
简介:摘要:门诊挂号指的是挂号员参考病患的要求或者病患对自身病症的描绘,在病患支付后,精准的给病患带来就诊凭证的环节。挂号单就是这一凭证的承载。挂号单不单单是为了维系门诊工作秩序,提供病患按次序就诊的参考,也是病患与医院之间正式构建就医法律责任的参考,同时作为医院给病患带来医疗服务关系的参考。因此,挂号是病患到医院就诊与医院构建医患联系的第一环,挂号工作的好坏事关病患对整个医院的认知,甚至会影响到病患在随后的门诊诊疗环节中的情绪与对诊疗工作的配合程度。所以,挂号工作显得至关重要。基于此,本文对门诊挂号环节中暴露的问题开展综述。
简介:【摘要】目的:探究门诊挂号流程中人文关怀护理的应用及效果。方法:选取2024年3月~2024年4月我院门诊患者100例作为研究对象,应用随机数字表法将其平均分成对照组与观察组,对照组常规门诊挂号护理,观察组人文关怀门诊挂号护理,比较两组平均挂号时间及护理满意度。结果:对照组和观察组的平均挂号时间分别为(23.36±1.56)min、(14.23±1.41)min,观察组显著短于对照组(P<0.05)。对照组和观察组的满意度分别为84.00%、98.00%,观察组显著高于对照组(P<0.05)。结论:在门诊挂号服务中应用人文关怀护理,可大量缩短患者的挂号时间,并促使患者有更好地挂号就诊体验,值得推广。
简介:摘要:目的:研究门诊预约对医院整体以及门诊管理的影响。方法:在我院选取从2021年6月到2022年7月的30例患者作为研究时期并且作为对照组,此阶段并未开展门诊预约制度,2022年8月到2023年3月救治的30例患者作为研究组,并实施门诊预约措施,对比两组的满意度。结果:研究组患者在实施门诊预约后的满意度明显高于对照组(P
简介:摘要目的研究门诊管理受门诊预约优化的影响。方法将我院门诊2016年1月~2016年12月接诊的1152736例患者为观察对象,以2016年6月为时间截点,6月前未启用门诊预约优化,6月后开始启用门诊预约优化,观察施行门诊预约前后接诊量、患者等待时间及患者满意度情况。结果施行门诊预约优化前我院门诊共接诊患者555710例,患者等待时间平均为(50.91±17.12)min;施行门诊预约优化后门诊共接诊597026例,患者等待时间平均为(18.11±6.82)min;在观察指标接诊量、患者等待时间上施行门诊预约优化后具有明显的优势P<0.05;在患者满意度上施行门诊预约优化后也优于施行前P<0.05。结论优化门诊预约有效的提升了门诊接诊量,也为患者节省了等待挂号的时间,广受患者欢迎,值得在临床上广泛推广。
简介:摘要目的了解草市御河社区全科医生预约服务2008年、2009年、2010年三年来为辖区居民所接受和满意情况,探索全科医生预约服务的可行性。方法在草市御河社区卫生信息系统里比较2008年、2009年、2010年三年来接受预约服务的总人次;此外分别于2009年1月、2010年1月、2011年1月分别采用自行设计的问卷资料对来中心就诊的社区居民采用巧遇式的调查方式进行了100份的问卷调查,调查内容涉及预约服务的接受度、预约服务的成功率以及预约服务的满意度。结果2008年、2009年、2010年三年来接受中心全科医生预约服务的人次数分别为18567人次、29454人次、35443人次;三年来接受预约服务的比例分别为46.88%、61.70%、76.29%;预约服务成功率分别为63.97%、74.83%、86.98%;预约服务满意率分别为77.78%、84.48%、93.24%。结论三年来接受预约服务的人次数逐年大幅度增加,对预约服务的满意度也显著提高,全科医生预约服务逐步被社区居民所接受。
简介:摘要目的探讨房颤预约随访卡在房颤射频消融术后出院患者管理中的应用方法选取2016年1月至2016年5月出院的房颤行射频消融术后的患者86例,分为观察组43例与对照组43例,观察组在出院前一天发放“房颤CARTO术后预约随访卡”,对照组为出院常规护理组。在出院后的一周即一个月分别对观察组及对照组患者进行电话随访,比较2组的服药依从性、复查时间、预约方式的掌握率结果观察组患者服药依从性、预约方式及复查时间的掌握率93.7%优于对照组86%结论房颤CARTO术后患者预约随访卡可以提高患者的服药依从性,更直观的掌握预约复查就诊时间及所在科室的医师坐诊时间。