简介:摘要:供电企业是一个典型的公益性服务行业,随着社会的不断进步,客户对电力服务的个性需求日益多样,供电企业只有不断提高工作效率和服务水平,才能获得更丰富的客户资源,而业扩管理水平高低,直接影响到供电企业的形象好坏与电力客户的经济效益。在传统的电力营销工作当中,实际的业扩报装的流程存在一定的问题,其极大的影响了实际的电力部门的长久发展。笔者将结合自己的工作经验,对电力营销的有关管理问题进行分析,文中笔者将从组织机构的变化客观上要求变革传统的营销业扩流程、信息技术在营销管理中的广泛应用为流程改造与优化提供了物质保障、依托技术创新,实施营销业扩流程重组等几个方面,对该问题进行论述。
简介:摘要:供电企业的业扩报装工作往往存在方案审批层级多、图纸审核环节杂、工程管理部门配合不到位等问题,最终造成整体工程运行速度慢,有的客户用电工程甚至长达一年之久,严重影响供电企业增供扩销及优质服务工作。随着电力客户用电需求的陡增,原有业扩报装工作环节多、流程过长成为供电企业提高优质服务水平的瓶颈。鉴于此,某供电企业在业扩报装工作中实施变革创新,本着突破体制束缚、创新管理模式、健全制度体系的原则,在压缩管理层级、缩短流程时限、实现全过程量化考核等方面重新制定业扩报装管理办法及工作流程,规定业扩报装工作相关部门和单位的职责分工,对用电项目前期咨询、业务受理、现场勘察、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、装表接电、资料归档和回访全过程制定了作业规范及管理考核标准。
简介:摘要:供电企业的业扩报装工作往往存在方案审批层级多、图纸审核环节杂、工程管理部门配合不到位等问题,最终造成整体工程运行速度慢,有的客户用电工程甚至长达一年之久,严重影响供电企业增供扩销及优质服务工作。随着电力客户用电需求的陡增,原有业扩报装工作环节多、流程过长成为供电企业提高优质服务水平的瓶颈。鉴于此,某供电企业在业扩报装工作中实施变革创新,本着突破体制束缚、创新管理模式、健全制度体系的原则,在压缩管理层级、缩短流程时限、实现全过程量化考核等方面重新制定业扩报装管理办法及工作流程,规定业扩报装工作相关部门和单位的职责分工,对用电项目前期咨询、业务受理、现场勘察、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、装表接电、资料归档和回访全过程制定了作业规范及管理考核标准。