简介：摘要目的对我院门诊医生抗菌药物不合理使用情况进行分析，建议门诊医生应用抗菌药物时应采用正确的用药方法和合理的用药剂量，有效控制抗菌药物的滥用现象。方法随机抽取我院2013年1月～12月一年门诊处方3815张，按照患者的年龄和抗菌药物的名称、种类、日剂量、使用总量、使用天数及联合用药进行统计。结果在3815张门诊处方中有1498张使用了抗菌药物，占41.03%；应用抗菌药物共有7大类18个品种，其中头孢菌素和喹诺酮类药物应用为主，分别占总量的59.5%、26.9%、注射用青霉素占4.7%、左氧氟沙星注射液占7.1%、注射用阿奇霉素占2.2%。结论医生在为门诊患者疾病治疗的过程中，抗菌素的应用不仅要考虑其疗效，而且，也要为患者的未来健康保驾护航，这是我们临床医生的责任和使命。

简介：摘要门诊药房是医院直接接触患者的服务窗口之一，担任着为门诊患者提供用药服务的工作，其管理水平的高低直接关系到医院服务质量和对外形象，进一步关系到用药安全性和有效性。

简介：随着人类社会的进步,患者作为特殊的消费者,对药学服务的要求也越来越高[1-3].药房的结构调整,特别是直接面对患者的柜台式发药调整,对提高药学服务人员与患者的交流沟通起到了非常重要的作用,同时这种调整对药房药学人员在服务理念、药学专业服务和礼仪规范服务等方面提出了新的要求[4].本文着重从门诊药房柜台调整的内容,随之带来的挑战和应对措施等几方面进行探讨,以便更好地提高医院门诊药房的服务水平.

简介：摘要目的探讨为门诊输液患者提供安全、优质、方便、快捷的护理服务，提高满意度的护理服务模式。方法将在我院门诊行2d以上输液治疗的10000例的患者分为两组，将护理服务模式改变前的2013年11月的4800例患者设为对照组，护理服务模式改变后的2014年3月的5200例患者为观察组，比较两组药物失效、破损、药物遗失、错带药物、少带药物发生率及预约输液、患者满意度。结果观察组患者的药物失效发生率明显低于对照组(P<0.01)，药物破损、药物遗失、错带药物、少带药物发生率明显低于对照组(P<0.001)，预约输液率、患者满意度均明显高于对照组(P<0.001)。结论改变护理服务模式，注重细节护理，为患者提供药物寄存服务能减少不良事件发生率，有利于开展预约输液服务，提高患者满意度。

简介：摘要目的核对在减少门诊发药差错中的重要性。方法结合医院门诊的实际情况和患者取药品时稍有差错对门诊药剂师的心理压力情况的分析，1-6月份的纠正进行具体分析。结果通过前台药师仔细核对，把差错纠正在出窗口之前，减少了差错的发生。我们还交代患者拿发票核对姓名及药品，有不一致的马上查对处方，用错或服错会发生严重不良后果的药品，如降糖药、性激素等，我们除公布药房电话外，还请患者留下电话号码，以便咨询和联系。结论核对是减少发药差错的有效办法。药师加强业务学习，提高业务水平和发现差错的能力，加强责任心，在客观条件不能马上改善的条件下，最大限度地减少差错的发生。

简介：摘要目的探讨液氮冷冻法在寻常疣，血管瘤，尖锐湿疣，结节性痒疹等皮肤病中应用和护理方法。方法在寻常疣，血管瘤，尖锐湿疣，结节性痒疹等皮肤病中应用液氮冷冻法，并在治疗过程中注意操作技巧，多与患者沟通，关心体贴患者，做好护理工作，防治术后并发症。结果91例患者治疗治愈72例，显效11例，好转7例，无效1例，总有效率91.21%，治愈率79.12%。结论良好的冷冻技术和护理，配合相应的医药治疗，能使患者早日治愈疾病，恢复健康。

简介：摘要目的通过对我院门诊处方进行点评和用药分析，促进临床合理用药。方法以《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范(试行)》为依据，抽取2011年至2013年医院门诊处方，对相关指标进行回顾性定量评价与分析。结果每张处方平均用药品种数为3.14（2011年）、3.00（2012年）、2.84（2013年），抗菌药使用率为77.8%（2011年）、71.4%（2012年）、65.6%（2013年），注射剂使用率57.2%（2011年）、60.8%（2012年）、52.4%（2013年），国家基本药物占处方用药的百分比为71.6%（2011年）、77.4%（2012年）、84.6%（2013年），合格处方（合理用药）比例为84.3.6%（2011年）、89.2%（2012年）、95.2%（2013年）。结论通过处方点评，我院门诊处方各项基本指标有所提高，抗菌药物的使用仍存在问题，合理用药有待进一步提高。

简介：摘要目的探讨贴纸画奖励法对于2～6岁小儿静脉穿刺成功率的提高效果。方法选取第1天来门诊进行输液的患儿共1360例进行数据收集，为1360例患儿进行编号，其中单号作为对照组，双号作为实验组，每组各680例。对照组在治疗过程中按照传统的静脉输液进行，并且在进行静脉穿刺前向患儿和家属进行静脉穿刺方面知识的知识讲解和注意事项普及。操作组与对照组之间的操作步骤相同，只是在对患儿进行静脉穿刺的时候需要对患儿进行贴纸画奖励以及表扬，相比较2组患儿静脉穿刺配合的程度的不同与其成功率之间的相关性。结论贴纸奖励法可以很大程度上促使患儿与护理人员之间合作，在2~6岁的小儿静脉穿刺中有效提高其成功率，可以提高护理的工作效率。

简介：

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简介：涩谷DS诊所银座院院长平山桂子女士的父母都比较胖，因此总希望找到合适的瘦身方法，练就不发胖的身材。

简介：摘要作为新进员工岗前培训的延伸，组织他们开展对门诊老弱病残、孤身病人的全程陪诊服务活动，通过该活动，陪诊人员从病人角度感受就医体验，结合医院开展的医疗服务流程改进活动，查找门诊服务中的薄弱环节，为进一步优化服务流程，提高服务质量提供实践依据。

简介：摘要目的针对运孕期产妇展开健康教育与产前保健，尽可能让产妇以自然分娩方式分娩，降低剖宫产率。方法在2012年12月-2013年12月这两年时间内选取本社区孕期且意愿剖宫生产妇女共70例。将其随机分为对照组及观察组，对照组采用常规社区门诊护理方式，即正常检查与产前护理；观察组采用健康宣传、上门服务等方式让产妇了解自然分娩的优势。对比两组产妇干预前后对于剖宫产的意愿人数变化情况。结果采用联合社区门诊综合干预的观察组患者在剖宫产意愿人数方面明显下滑，对照组则无显著变化，两组对比具有显著性差异（p＜0.05）。结论联合社区干预能够有效让孕期妇女深入了解自然分娩的优势并减轻焦虑感，让选择剖宫产的研究对象转为自然分娩。因此联合社区门诊实施剖宫产率控制的方式适合在临床中使用。

简介：目的分析耳鼻喉科门诊就诊眩晕患者的基本数据，探讨门诊眩晕患者的临床特点，为眩晕处置方案研究提供流行病学依据。方法采用回顾性研究方法，分析北京友谊医院耳鼻喉科门诊首诊为眩晕的1812例患者的人1：7学特征和临床测试结果。结果眩晕发病人数男女比例为1：2．07，年龄14—9l岁，平均年龄为（54．63±13．31）岁，其中50～59岁年龄段患者最多，占36．20％。良性阵发性位置性眩晕（BPPV）在所有引起眩晕的病因中占41．61％，中枢性眩晕占38．19％。相较听力下降以及前庭功能下降，伴有体位变化的眩晕患者有3．92倍的风险被诊断为外周性眩晕。结论眩晕患者中女性多于男性，50～59岁是高发年龄段，良性阵发性位置性眩晕在所有病因中最为常见。伴有体位变化相关的眩晕患者，常见于外周性眩晕。

简介：摘要目的分析沟通技巧应用于门诊分诊导诊的临床效果。方法对我院2011加强沟通技巧管理前后各两年间患者的满意度及护理纠纷发生例数进行对比分析。结果在加强沟通技巧管理前2009年和2010年间发生的护理纠纷次数分别为29次、27次，患者的满意度评分为（6.94±2.14）；通过加强沟通技巧管理后，2011年和2012年间发生的护理纠纷次数分别为10次、7次，患者的满意度评分为（9.11±0.36），应用沟通技巧后医疗纠纷发生次数明显减少，患者的满意度评分明显提高(P<0.05)。结论沟通技巧应用于门诊分诊导诊具有良好的临床效果，能有效减少医疗纠纷发生，提高患者的满意度，值得在临床应用上推广。

简介：摘要目的探讨围保门诊对妊娠期高血压疾病孕妇进行规范化管理的效果与体会。方法对我所2012年1月-2013年12月间16例妊娠期高血压疾病孕产妇（观察组）进行规范化的门诊管理情况进行回顾性分析，评价其母婴结局，并与正常20例孕产妇（对照组）进行比较。结果通过规范化管理，16例妊娠期高血压疾病孕产妇无1例发生重度子痫前期；产后子痫、胎盘早剥、产后出血及胎儿发育不良方面与对照组比较无显著差异（P＞0.05），不具有统计学意义；剖宫产、产后高血压发生率，观察组高于对照组。结论规范化的围保门诊管理，做到“四早”，能够减少妊娠期高血压疾病孕产妇并发症和母婴不良结局的发生。

简介：目的：对郑州大学第五附属医院福华街卫生服务中心和郑州大学人民医院2家医院门诊抗菌药物应用情况进行统计、分析，了解门诊患者抗菌药物应用情况，为规范抗茵药物合理应用提供依据。方法：随机抽取2家医院2013年门诊处方各1200张，调查其用药情况。结果：郑州大学第五附属医院福华街卫生服务中心和郑州大学人民医院处方平均用药品种数分别为2．66和1．96种；抗茵药物使用率分别为28．25％（339／1200）和9．67％（116／1200）；处方平均药品金额分别为135．86和277．41元；抗菌药物处方平均金额为55．88和189．78元；单用一种抗菌药物处方各占应用抗菌药物处方总数的98．5％和93．1％，联用抗菌药物处方各占应用抗菌药物处方总数的1．5％和6．9％。结论：不同规模医院的抗菌药物指标差异较大，大医院处方平均金额、抗菌药物处方平均金额偏大，更应加强对抗菌药物应用的管理。

简介：摘要目的对高血压门诊患者遵医行为的影响因素进行分析。方法选取我门诊部2012年3月—2013年3月间80例门诊高血压患者进行走访，调查影响患者遵医行为的因素，并对调查结果进行整理。结果按时服药的患者仅有36人，约占总比的45%，遵医嘱饮食的患者有33人，占总比的41.25%，对影响遵医行为因素的调查中发现，有78.75%的患者由于对疾病危害性认识不足而未进行遵医嘱行为。33.75%的患者是由于对医生的不信任进而不遵医嘱。结论对高血压患者遵医行为的影响因素有很多，医师要加强对患者的健康教育，为患者提供有效的治疗方案，建立良好的医患关系，提高患者的遵医率。

简介：摘要目的探讨绩效考核对门诊药房服务质量的影响。方法建立我院门诊药房绩效考核分配制度，考核制度分别从日常工作量、医疗技能、患者评价、职业道德及工作差错率5个方面进行考核，观察绩效考核制度实施前后满勤率、工作差错率、退药率及患者对服务质量的满意度。结果绩效考核制度实施后满勤率、发药差错率、审核正确率、调配正确率及退药率均显著优于实施前，实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。考核制度实施后患者对服务态度、用药咨询、等候时间、服务流程及便民服务的满意率显著高于实施前，实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论绩效考核制度能显著减少工作差错率和退药率，提高工作满勤率和患者对服务质量的满意率，绩效考核制度对提高医护人员工作积极性和服务质量均具有积极意义。

简介：目的：调查口腔门诊患者对基本口腔保健知识了解的情况，为更广泛地普及口腔保健知识提供参考依据。方法：统计出本院在2013年1月至2014年6月收治的口腔患者共计160例，进行口腔保健知识的问卷调查，调查内容为基本口腔保健知识，详细记录结果并汇总。结果：确保160例患者调查问卷有效，总平均得分为（63．04±11．49）分，其中男性患者平均得分（61．56±11．21）分，女性患者平均得分（62．12±11．11）分，两组患者之间P〉0．05，差异无统计学意义；具有大学以上学历的患者平均得分为（79．56±12．89）分，大学以下学历的患者平均得分为（70．26±11．89）分，两组患者之间P〈0．05，差异具有统计学意义。结论：对于不具备基本口腔保健知识的患者来说，并无性别上的差异，但是对于受教育程度不同的患者却具有统计学意义，表明教育对于口腔保健知识的宣传具有一定的作用。