简介：一个服务故障所包含的主体是多方面的．因此作为管理者．处理客户投诉所针对的并不仅仅是前来投诉客户的个体。还应包括实施服务补救的一线员工。最重要的是，管理者要保持这三方之间信息的通畅。

简介：人们习惯于将航空货运业绩的不理想归咎于低迷的经济形势，但既然UPS能盈利，FedEx能盈利，我国的货航企业为何就一定要深陷亏损？有眼界的企业，应积极从自身找原因，并率先在危机中发现机遇。

简介：物业服务企业无论是为了改进客户关系还是强化对房地产主业的技术支援，都应当首先从基础保障幽艮务的规范化做起，在赢得客户对日常服务的认可基础上循序渐进地开展其他增值服务。

简介：树立和落实科学发展观,必须坚持城乡统筹发展.作为安徽省工业化、城市化水平较高和经济实力较强的直辖市,铜陵如何立足实际,创造性地贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于"三农"问题的各项方针政策,是摆在我们面前的一个重大课题和紧迫任务.

简介：11月初，协信地产旗下天骄股份已发布公开转让说明书，将上市目光投向国内门槛较低的新三板，对于此次分拆物业，协信地产筹备已久。

简介：【概要】国土资源部最近在浙江德清召开统筹推进农村土地制度改革三项试点工作现场交流会,总结了全国33个改革试点地区的工作进展与成效,讨论、分析了存在的问题。据悉,自去年9月开始统筹农村土地制度改革三项试点工作以来,各项试点正向纵深推进,有关部门已在总结提炼试点经验的基础上形成了《土地管理法》修正案草案。

简介：第113届广交会采购商报到人数达192480人．已经超过112届广交会到会人数。参展企业反映．今年外贸形势转暖．但仍“春寒料峭”。国际形势的不确定、企业成本不断上涨、贸易摩擦、招工难等“老困难”依然存在。与往年不同的是。虽然复苏还很脆弱．三大期待看好外贸形势。

简介：装备制造业调整振兴规划有“三大亮点”，给寒风中的装备制造业吹来暖风。第一大亮点是依托重点工程推进重大装备自主化。装备制造业是为国民经济各行业提供技术装备的战略性产业，是产业升级、技术进步的重要保障和国家综合实力的集中体现；装备自主化不仅关系装备制造业自身的发展，

简介：

简介：原标题为《北京物业小区业主自主治理能力调查数据统计初步分析报告》，发表时改动。本项目为美国乔治华盛顿大学法学院、中律原有限公司资助项目．和谐社区发展中心项目——《北京市物业小区业主自主治理能力发展研究》，全文约1万5千字．分4次连载。

简介：霓虹的闪烁打破深夜的静寂，城市的喧嚣惊醒远古的尊者。昨夜里悄然秋风夜半客，梦中跨越千年魂游楚国与伯阳笑谈，一生二、二生三、三化万物，三字经是浓缩的智者箴言。回望沧桑千年文化之根，儒雅论道独坐观心，点滴之墨灵动成器。

简介：2001年，由北京润博房地产开发有限公司开发的朗琴园，在业界所认定的弱势区域广安门地区引发了一场热销风暴，并获得了北青报2001年十大明星楼盘与2001年《透视与分析》十大热销楼盘的称号，一时引发业内外的强烈关注。2002年，朗琴园继续高举产品主义大旗，不仅一期顺利入住，二期提价热销，而且对于即将揭开面纱的三期，发展商同样充满信心，用其销售策划部常经理的话说，即是朗琴园圆舞曲的第三步经过了更多的“彩排”与“创新”，一定会得到更多“观众”的认可。

简介：记者把许是勇的海上城市之梦看作是蓝色梦幻三部曲。他将近十年的不懈努力，带来的是一个个蓝图的诞生，催生的是一个个海上奇迹。曾经有句话是这麽说的：人类对海洋每深入了解一步，人类的文明就前进一步。只有那些无畏的探索者才具有无限的想象力，而面对日益紧张的土地资源，居住的可能已经从大陆向海洋延伸，那么我们为何不了解下这蓝色梦幻之城三部曲呢？或许他们将给我们对海洋的探索带来无限的遐想。

简介：近期铺天盖地都是三只松鼠融资筹备上市的宣传文章,也是产品上市三年来较为集中的一次大众宣传活动,从营销角度来说,这样的宣传来得有些太迟。三只松鼠以往更侧重在各大电商、企业自媒体以及部分地方媒体上进行强力宣传,系统的大众推广则有所忽略,从推广范围和时间节点来看欠下了功课。

简介：

简介：房屋拆迁估价，历来是房地产价格评估中争议最多、影响最深、涉及面最广的估价活动，它不仅涉及到估价路线的选择，估价方法的确定专业技术问题，更牵扯到拆迁当事人的切身利益，事关稳定、发展的大局。所以，认真做好房屋拆迁估价，对房地产估价师来讲，责任重大，意义深远。

简介：企业家隐性知识代际传承是家族企业核心竞争力得以延续的基础,也是家族企业成功代际传承的保障。本文利用多案例研究方法,通过对三个中国家族企业案例的对比分析,重点探索了＂子承父业＂情境下家族企业企业家隐性知识的传承模式以及跨代创业在企业家隐性知识代际传承中的作用,最终总结了家族企业企业家隐性知识代际传承的过程机制。研究结果表明,家族企业企业家隐性知识的代际传承可以分为四个阶段,每个阶段的企业家隐性知识的传承数量和侧重点各不相同。此外,研究还发现跨代创业是企业家隐性知识代际传承的有效途径,对企业家隐性知识的代际传承具有推动作用和中介作用。

简介：

简介：持续的房地产宏观调控,使房地产企业的资金链条越绷越紧,融资成为众多开发商能否生存下来、能否继续发展的"拦路虎"。在多元化融资的"长征路上",上市融资可谓"肥肉"一块。大型国企如保利靠着政策优势可以国内IPO;民营企业如富力、绿城等

简介：长三角地区是我国综合实力最强、最具发展潜质的区域，在中国未来发展中具有重要的战略地位和突出的带动作用。但在其长期快速发展的过程中，也积累和引发了一些深层次的矛盾和问题，诸如：区域整体优势尚未能充分发挥，区域性市场体系尚待进一步完善，结构性矛盾比较突出，人口、资源、环境压力日益加大，