简介：摘要该文从位置服务应用为切入点，结合CRM探讨了位置服务在CRM中的具体应用实例以及解决的关键问题。

简介：Thispaperaimsatassessinghowlocation-basedmobilesupportsystemscansupportsalespersons'CRMeffortswhentheyareoperatingwithinahighlymobileworkenvironment.Afterbrieflydiscussingthestate-of-the-artissuesassociatedwithmobilelocationtechnologies,thepaperconceptualizeskeydimensionsforlocation-basedmobilesupportsystems.ThepaperthendiscussesthedualroleofsalespersonsinCRM.Afourthsectionsuggestsacategorizationofsalespersons'CRMtasksbasedonbothpropertiesoflocation-basedmobilesupportandtheareasofsalespersons'CRM-relatedtasksthatmaybeaffectedbymobilelocationtechnologies.Finally,thepapersuggestspotentialmobilelocationservicesandapplicationsthatcanhelpsalespersonsperformeffectivelytheireverydayCRMtasksandlinksuchapplicationstothedeterminantofsalespersons'performance.Thepaperconcludeswithadiscussionofsomecriticalissuesandsuggestsareasforfurtherresearch.

简介：摘要随着经济的高速前进，CRM的应用前景越来越值得期待，不管是在市场方面亦或是技术层面，其都能发挥独特的作用。当今的市场竞争尤为激烈，企业想要获得更好更快的发展，势必是要把客户放在第一位的，CRM客户管理系统无论是对于企业还是客户而言，都能帮助其取得利益最大化。故对CRM客户管理系统进行研究探讨是极为有必要的，对于企业不断良好发展是具有正面积极作用的。