简介:信任网络的生成与维系是虚拟社群生存发展的内在核心机制。虚拟社群的信任网络主要由成员对社群组织、成员对社群组织者、成员人际之间三个信任层面构成。通过三个信任层面各影响因素在重要性上的描述性分析,人1:7统计学特征、成员行为特征与三个信任层面各影响因素的单变量方差分析,以及三个层面之间的相关性分析,研究发现交流环境、组织管理、专业指导、社会资本、忠诚度等因素是影响虚拟社群信任网络生成的重要因素。因此,要维系虚拟社群的信任网络,在成员对社群组织层面,应改善交流环境和组织管理;在成员对社群组织者层面,应发挥专业能力和社会资本;在成员人际之间层面,应提高成员忠诚度和能力素养。
简介:近年来,在线品牌社群蓬勃发展,已为实践界和学术界高度重视。以往的研究均以社群良好氛围为假设前提进行探讨,但其假定并不符合实际情况。因此,从在线品牌社群发展对在线品牌社群公民行为的要求出发,以社群氛围的视角探讨了在线品牌社群与消费者之间的演化博弈关系和豪略选择。在阐述社群氛围与在线品牌社群公民行为之间关系的基础上,构建了社群氛围与在线品牌社群公民行为的演化博弈模型,并对参数变化的影响及原因进行分析和讨论。为促进在线品牌社群不断营造高品质氛围,完善社群建设,更好地为消费者愿意保留在社群中,并积极进行在线品牌社群公民行为提供切实帮助,提出了相关建议。