简介：为了提升10086一线员工工作效率，重庆移动创新应用“服务营销导航”这一新型服务支撑平台，通过“简化目前业务处理模式”、“建立标准化流程引导”、“业务管理人员直接参与系统配置”的三板斧，将业务创新与一线实践相结合，探索10086热线转型的新思路。

简介：摘要：电能如今已经成为推动社会发展的重要动力。人们对电能愈发旺盛的需求，使得供电企业逐渐成为了市场经济发展中的先行官，处于行业领先地位。但是，由于供电长期处于供方市场，使得供电企业在电力营销、服务方面等方面还存在问题，影响了供电企业的长足健康发展。因此，供电企业应当结合社会发展的需要，不断完善电力营销、提升服务质量，从根本上满足人们对供电的具体需求。

简介：电力行业的营销是支持其可持续发展中必不可少的一个环节,它的一项基础性的工作就是对客户服务中心的运行管理负责;对客户的服务中心进行检查、指导、协调和沟通的工作。电力企业的良好发展离不开优质的服务,它是电力企业拓展市场的通行证和生命线,也是打造电力品牌的根本途径。本文就电力企业的市场营销现状进行分析,并就营销服务基础夯实和创新进行深入探讨,以供参考。

简介：在我国经济建设中，对于能源的需求量十分巨大，其中电能发挥着非常重要的作用。虽然电能是人们生产和生活中使用非常频繁的能源，但是现在电力行业中的竞争非常激烈，所以电力企业的电力营销工作尤显重要。在电力企业的营销过程中，优质服务可以使得电力企业赢得社会和公众的广泛认可，赢得企业全面协调可持续发展，所以电力企业一定要做好电力营销过程中的优质的服务。

简介：2002年，贵州电信数据业务发展迅速。11月下旬，宽带接入终端用户数完成计划的222.57％，取得了连续4个月成倍增长的好成绩。贵州电信宽带业务之所以能持续、快速、健康的发展，与企业精心谋划的优化网络、灵活营销、用心服务这三大策略密不可分。

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简介：电力营销是电力企业生产经营过程中的重要工作,电力营销效率直接影响到企业的经济效益。提高电力营销效率有助于提升企业自身的竞争力,有助于实现电力企业的长远发展。加强电力营销稽查是提高电力营销效率的典型方法。当前电力营销稽查过程中还存在着一系列问题。这些问题的出现影响到了企业自身的效率。加强对电力营销稽查的研究,应用电力营销稽查来提升营销效率是今后电力企业发展的必然选择。本文将重点介绍如何加强电力营销稽查提升营销效率。

简介：在精细化生产的概念在制造业中被广泛接受的时候，大多数的企业都找到了一种目标和标准来衡量企业的生产经营方式。然而，对于电信业来说，其产品的“产出”过程和服务的提供过程是同步的，即生产和营销是合一的。因此，从精细化生产过渡到精细化营销则是精细化生产概念在服务性企业的体现和延伸。

简介：基于国内电信企业营销的现状和存在的问题，结合现有的系统支撑基础，提出了“基于营销数据共享机制的营销支撑系统”的解决思路，描述了系统的功能架构、共享的数据内容及共享机制。最后就系统应用的经济效益和社会效益进行了深入分析。

简介：19世纪意大利经济学家帕累托曾经提出了著名的“二八原理”，将“二八原理”运用在营销上，就是20％的客户带来80％的收入。它给我们的启示是：关注大客户，大客户是收入的主要来源。对于通信企业而言，大客户一般包括高端客户和集团客户。为此，本期特选登集团客户的营销文章，希望对读者有所启示。

简介：国内通信设备骨干企业上海贝尔日前宣布，正式启动全国范围的终端产品全程服务体系的建设。一段时间之后，一个由全国服务中心、地区服务中心和地区分销商组成，直接面向网络接入终端最终用户的服务体系将出现在全国各个省、市、自治区。这是一个完全不同于上海贝尔现有的针对网络运营商的服务体系的新体系，在终端产品利润日益微薄的今天，上海贝尔却投入相当的资金完善其针对消费者的服务体系，对这一举动．上海贝尔多媒体终端事业部的解释是“希望从根本上保障用户的利益，实现对用户的长期承诺。”

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简介：《通信技术政策研究》是信息产业部科技司指导、电信研究院主办的通信技术政策研究咨询性刊物。其宗旨是，为促进我国通信事业的现代化和国民经济的信息化，分析和探讨国内外有关通信技术的发展方向以及电信监管方面的热点、难点问题，为决策部门提供参考。其主要任务是，根据我国国情，交流和探讨我国通信网的演进策略，结合通信发展的新形势，探讨信息产业的技术政策和发展策略，为各级决策部门和有关领导提供有价值的参考意见。

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简介：《通信技术政策研究》是由信息产业部委托电信研究院编辑出版的技术政策指导性刊物。其宗旨是宣传信息通信产业的发展、行业管理、市场监管等方面的相关政策及法规，报导通信建设新成就，介绍信息通信技术的新成果和新进展，探讨通信技术的发展政策与策略，为促进我国信息通信产业的发展献计献策。

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