简介：为了探究影响自嘲行为产生的前因变量，从开放性视角研究了两个在线社区交互中的情境变量关系强度和情境开放性对自嘲信息分享意愿的交互影响效应。实验一发现，强关系下，个体的自嘲信息分享意愿显著高于弱关系。实验二的研究进一步表明，在公开情境下，这一结论仍然成立；而在私密情境下，关系强度对自嘲信息分享的效应不存在。

简介：现有文献片面地聚焦偏好产品脱销带来的负面效应，且对于脱销如何影响可得产品的选择缺乏一致结论。本研究根据与脱销产品在主观感知的差异程度，将可得产品划分为相似品和非相似品，并结合情境效应的相关研究，提出在呈现产品脱销信息情境下，自我建构对相似产品选择存在差异影响；同时不同脱销诱因会传递差异化的情境线索，并对自我建构的上述效应起到强化或抑制作用；而这种强化或抑制作用则是通过信息处理流畅性对购买意愿产生影响，且处理流畅性的中介效应受到自我建构的调节。

简介：从消费者心理角度出发，构建了服务补救影响消费者持续信任的概念模型，运用情景模拟方法收集了246份有效问卷，并利用SPSS20．0和AMOS20．0对模型进行检验。研究表明，服务补救中的有形补偿和响应速度对消费者持续信任和补救后满意均有显著的正向影响，补救后满意又显著影响消费者持续信任。两类失误归因中，稳定性归因对服务补救与消费者持续正直信任、持续能力信任和补救后满意之间的关系起调节作用，可控性归因对服务补救与持续正直信任和持续友善信任的关系起调节作用。

简介：本文在分析项目教学法的内涵、特点及适用范围的基础上,并阐述了项目教学法在服务营销课程中的应用,以探索服务营销课程教学方式的创新。