简介：【摘要】 目的 调查影响健康体检中心检查人员满意度的因素，根据实际情况提出相应管理对策。方法 抽取2020年7月-2021年7月到我院体检中心进行检查的人员178例作为研究对象，对其满意度进行统计，开展单因素分析和多因素分析，确定影响满意度的因素，并提出针对性管理措施。结果 本次调查当中共计112例参与者满意，66例参与者不满意。单因素分析影响满意度因素为受教育情况、等待体检时间、流程、护理人员服务质量、引导巡视、环境以及护理人员服务态度；多因素分析。影响满意度因素为护理人员服务态度、服务质量、体检流程以及等待时间。结论 采取优化流程、培训工作人员、合理调配时间等方式可有效使到健康体检中心接受检察人员满意度得到提升。
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