简介:【摘要】目的:探讨门诊输液室护理纠纷原因与对策。方法:观察本院2020年3月至2021年10月期间接收的528例门诊输液室患者案例,分析其护理纠纷原因、发生率以及防控对策。结果:在护理纠纷原因与发生率上,其中护理人员因素为2.84%,患者因素为1.70%,其他因素为%1.33,总发生率为5.87%。护理纠纷具体原因与发生率上,护理人员服务态度不佳为0.95%,护理人员法律意识淡薄为0.76%,护理人员工作责任心不足为0.57%,护理人员业务技术不足为0.19%,科室以及医护间协调不当为0.38%,环境混乱为1.33%,患者认知不足为0.38%,患者自控力不足为0.95%。结论:门诊输液室护理纠纷原因多样,需要做好护理人员培训,做好患者情绪安抚,减少护理纠纷风险。