简介:摘要:目的:优质护理提高呼吸内科护理质量。方法:选取2021年7月—2022年7月在我院呼吸内科工作的22名护理人员,同时,随机抽取该时期呼吸内科收治的患者200例,根据其入院时间,将其分为两组。管理前100例患者作为对照组,管理后100例患者作为观察组。对照组仍延续常规护理方案,观察组患者则在此基础上开展强化护理风险管理的方案。比较两组患者的护理管理情况,统计护理风险事件及护患纠纷的发生率,并评价管理前后护理人员的工作能力。结果:观察组患者的护理风险事件发生率为2.00%,护患纠纷发生率为0.00%,明显低于对照组的9.00%和4.00%,差异有统计学意义(P<0.05);与管理前相比,管理后护理人员的护理操作技能、沟通能力、随机应变能力和风险识别及处置评分均明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施强化护理风险管理的方案能够有效防控护理风险,降低护理风险事件及护患纠纷的发生率,同时可提高护理人员的工作能力,值得推广。
简介:摘要目的通过开展优质护理服务,在夯实基础护理服务的同时,更好地为患者服务,提高护理服务质量,提升护理服务品质。方法科室于2011年2月开展优质护理服务,通过学习相关文件,转变护理模式,选派病区护士长、护士组长参加优质护理服务培训学习班。改变排班模式,人员合理搭配;简化护理文件书写,严格实行“三八”工作制,实施APN排班;实施整体护理,责任护士包干患者;夯实基础护理,加强护患沟通;出院后电话回访,为病人提供动态健康教育,促进疾病恢复。结果护士服务理念转变,通过简化护理文件书写,真正把时间还给护士,护士还给患者;夯实基础护理,提高护理服务质量,缩短了护患沟通距离,护理服务满意度进一步得到提升。结论为患者提供优质护理,拉近护患间的距离,以优质护理为契机,提高护理服务品质,体现护士的职业价值。