简介:摘要:医院是为社会服务的重要机构,在医院当中,后勤服务及保障管理对医院工作开展有着至关重要的作用。现阶段医院要做出相应的改革与变化,不断强化后勤管理人员的责任感和服务意识,才能够提高后勤服务保障管理效果。鉴于此本文对医院后勤服务保障管理进行了思考,仅供参考。
简介:摘要:医院是为社会服务的重要机构,在医院当中,后勤服务及保障管理对医院工作开展有着至关重要的作用。现阶段医院要做出相应的改革与变化,不断强化后勤管理人员的责任感和服务意识,才能够提高后勤服务保障管理效果。鉴于此本文对医院后勤服务保障管理进行了思考,仅供参考。
简介:目的:评估在综合医院门诊分诊工作中,开展门诊服务流程优化与管理的效果。方法:选取我院门诊服务流程优化实施前后3个月接受门诊服务的患者进行调查。医院门诊分诊主要任务是快速判断患者病情,以此对其进行就诊排序的一个过程。全面做好预检分诊工作,为患者提供合适的诊疗服务,通过完善门诊服务流程和营造良好的就医环境,进而改进门诊分诊服务质量,有效提高了就诊准确率。结果:实施后患者就诊准确率为94.8%,高于实施前的83.2%(P<0.05),且就诊等候时间较实施前明显缩短(P<0.05)。相比于实施前,实施后患者在门诊环境、人员服务态度、接诊分诊水平方面的就诊满意率分别从89.8%、88.4%、89.2%升高至96.0%、95.8%、95.2%,对比差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论:优化综合医院门诊服务流程并加强垂直管理能够让患者的等候时间有效缩短,不仅有效提高了患者的就诊满意率,而且对促进就诊准确率非常有效。综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨
简介:【摘要】目的:探究医院优质服务中应用护理新模式的护理效果。方法:选择200例患者,随机分为新护理组和常规对照组。分别采用不同的护理管理方式,探究护理临床效果。与此同时,利用调查问卷和统计学软件对我院参与本本实验的医护人员和患者家属以及投诉情况进行了统计分析。以护理临床效果,患者,患者家属,医护人员,投诉情况为衡量指标评估护理管理新模式在医院优质服务中的应用效果。结果:采用护理新模式的新护理组患者护理效果94.00%优于对照组89.00%;患者满意度、护士满意度、家属满意度、医生满意度、投诉率分别为98.53%,91.24%、100%、92.64%、0%。结论:医院优质护理中采用护理管理新模式能够有效提升临床护理效果,提升医患满意度,降低投诉率,值得临床对其展开广泛推广并应用。