简介:摘要作为班级管理的领导者、组织者、协调者,班主任应尽可能地多了解学生、了解班级,应该换位思考。根据我个人的体会,如果能把祖国传统医学中诊断疾病的基本方法“望、闻、问、切”灵活地运用到班级管理中,将它们有机地结合起来,就能全面、系统、深入地了解班级情况,就能对症下药、药到病除,收到事半功倍的效果。
简介:摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字,它是反映一个城市经济发展的见证者,也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素,服务员的素质也直接制约着酒店服务质量,所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。