简介:一吉吉超市新购进一批高档杯子,样式新颖,色调匀称,超市艾经理相信它们一定能成为一批抢手货。然而,奇怪的是,一周过去了,一个月过去了,虽然光顾那批杯子的顾客很多,但真正购买的却很少。看到这么漂亮的杯子,许多顾客先是一阵惊喜,但当拿到手仔细看过之后,均摇摇头,放下杯子走开了。艾经理百思不得其解,就去求教一位心理学家。心理学家拿起杯子,细细看过之后,便叫经理马上派人把这批杯子上的盖子全部取走,但杯仍放在柜台上原价出售。“这批杯子,杯身设计新颖、做工精细,但它们的盖子却有一处缺陷,顾客们想买下杯子,却又总觉得买了吃亏。如今盖子一丢,它们又成为了一批完美的杯子。”十天后,这批杯子被抢购而空。很多时候,我们的烦恼不是来自于对“美”的追求,而是来自于对“完美”的追求。由于刻意追求完美,我们不能容忍缺陷的存在,结果,经常一点小小的缺陷,就可能遮蔽住我们审美的眼睛,使我们的目光滞留在缺陷上,而忽略了周围其他的美好之处,以致错过了许多美好的东西。(摘自《读者》)家庭护士完美的缺陷@刘建伟
简介:认识他,是在医院里。虽然穿着蓝白相间的病服,依然挡不住他的年轻和英俊。发现骨癌,是两个月前,他正办理出国手续,去澳洲,他相恋多年的女友在那里。他们约好这个冬天一起去滑雪。拿到签证的时候,他高兴的飞奔,去给女友打长途电话,路上他摔倒了。右腿软软的,抬不起来。去医院检查,是骨癌。医生让他立刻住院动手术,截去右腿,这是保住生命的惟一方式。但是,他拒绝了。家人、朋友、医生、病友们反复劝他“:还是动手术吧!毕竟还是命要紧。”他却坚定的摇着头“:不,对我来说,腿和生命同样重要!我宁可失去生命,也不会截断这条腿!”没有他的签字,手术无法进行。医院和家人只能尊重他的选择,为他做药物治疗。因为化疗,不到两个月,一头黑发都掉光了!而这两个月里,他想要保住腿的强烈愿望和想要活命的强烈愿望每一刻都在交织争斗着,相互妥协着。最后,终于还是想要活命的愿望占了上风,他改变了最初的决定,同意做手术,截去患病的右腿!他在手术单上签下自己的名字,然后,最后一次凝视了一眼自己的右腿,就被推进手术室了。手术整整进行了4个小时,他一直在昏睡中他一会儿梦见自己和女友手拉手在白茫茫的雪山上滑雪、驰骋;一会儿听见金属锯在骨头上的摩擦声。等他再一次醒来的时候...
简介:摘要:目的探讨该院建立“住院患者的就医体验”的服务模式及运行效果,以通过“一站式服务”为患者提供更高效、优质的便捷服务。方法采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“患者服务中心”,就医便捷性、投诉解决效率、患者满意度等方面的变化,评价“住院患者的就医体验”实施效果。结果通过患者服务中心的建立,使得总门诊人次、收入院患者人次、总业务收入较建立前1年分别增长了6%、10%、11%;投诉有效处理时间(30.85±10.35)min,明显短于实施前(55.28±36.35)min;受访者满意度高达(98.07±1.67)%,明显高于实施前(91.76±3.83)%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论“就医体验”优化医疗资源使用,简化繁琐的服务流程,缩短业务办理及等候时间,提升患者就医体验,提高患者对医疗服务的满意度,值得推广应用。
简介:【摘要】目的:本研究旨在探讨肢体语言结合言语对小儿护理质量的影响。方法:研究于2020年至2021年在我院进行,分为实验组(采用肢体语言结合言语)和对照组(仅使用口头语言)。每组包括30名患儿,性别分布差异不显著,年龄在1岁至5岁之间。我们通过评估患儿的理解能力和合作程度来衡量沟通效果,并跟踪疾病症状的缓解和康复速度来评估治疗结果。使用独立样本t检验进行数据分析。结果:实验组患儿表现出更高的理解准确率和更积极的合作程度(P < 0.05)。他们的疾病症状缓解时间显著短于对照组,康复速度也更快(P < 0.05)。结论:肢体语言结合言语在小儿护理中具有显著的正面影响。它提高了患儿与医疗工作者之间的有效沟通,促进了疾病症状的缓解和康复速度的加快。
简介:摘要:目的 探讨肢体语言联合称赞性语言在小儿护理中的应用价值。方法 将我院儿科2021年1月~2022年1月间收治的124例患儿根据护理方案的不同分为研究组(n=62)与对照组(n=62)。对照组采取常规护理,研究组在此基础上采取肢体语言联合称赞性语言,对比两组患儿护理依从率以及患儿家长护理满意度。结果 研究组护理依从率(95.16%)要明显高于对照组(80.65%)(χ2=6.143,P=0.013);研究组护理满意度(96.77%)要明显高于对照组(85.48%)(χ2=4.888,P=0.027)。结论 在小儿护理过程中应用肢体语言联合称赞性语言能够进一步改善患儿依从性,并提升家长护理满意度,有利于患儿配合治疗。