简介:摘要目前各行各业都在大打服务品牌。在各医疗单位的技术力量,设备设施差距愈来愈小的今天,要在当今同行业激烈竞争中胜出,人性化护理服务就是最后的王牌。加强自身素质培养,树立新世纪的服务观和质量观,人性化护理服务工作就是从点滴小事做起,变以往被动式服务,为主动式服务,把顾客当成亲友,给予热情周到的服务,给顾客以亲人般的关怀、重视和呵护,让客户在体检过程中,不仅得到高质量的技术服务,更多地得到精神上的享受和情感上的沟通。让顾客高兴而来,满意而归,把顾客的需要和满意作为我们服务的宗旨。只有超期望的服务,才能赢得广大顾客的非凡口碑。
简介:目的:探讨把幽门螺杆菌作为体检中心的一项常规检测项目的意义。方法:采用非创伤性[14C]尿素呼气试验检测方法,让更多的健康及亚健康人群能做到早期的检测与诊断。结果:自2013年10月至2014年3月本中心共接待幽门螺杆菌检测者10950人次,其中阳性5275人次,阴性5675人次,阳性率达48%。结论:通过早期的检测、诊断及预防宣教,会使幽门螺杆菌的发病率逐渐降低。
简介:摘要目的对体检人群对静脉采血护理服务的需求进行进一步的了解,同时针对静脉采血服务流程进行进一步的优化。方法选择我院在2013年5月接收的某单位100名体检者作为研究对象,对其静脉采血护理服务的需求进行了解,从而采取相应的措施对采血环节进行改进,在2014年5月针对同组对象实施服务改进后的追踪调查,对护理服务改进的质量进行了解。结果100名体检者的护理需求为给予心理疏导、提供健康教育、环境温馨舒适、提供礼仪服务以及技术水平过硬等。以体检者的需求为根据对其实施改进之后,在上述的5个项目中体检者的满意度显著提升(P<0.05)。结论在体检者静脉采血护理服务当中必须要重视给予心理疏导、提供健康教育、环境温馨舒适、提供礼仪服务以及技术水平过硬等几种因素的作用,提升体检者的满意度。
简介:目的调查2011~2012年四川大学华西医院健康体检人群亚临床甲状腺功能减退症(简称亚甲减)的患病情况,并探讨性别与甲减和代谢综合征(MS)的关系。方法对2011~2012年在四川大学华西医院进行健康体检并行甲状腺功能检测的人群进行调查。其内容包括采集患者的病史、血压、身高、体重、甲状腺功能、空腹血糖、甘油三酯和高密度脂蛋白胆固醇等。统计分析采用SPSS18.0软件。结果共纳入11976名接受了甲状腺功能检测者,其中男性7488人,女性4488人。该11976名体检人群中共发现亚甲减患者1820例,占15.20%。其中男性884例(患病率11.81%),女性936例(患病率20.86%),女性患病率明显高于男性(P〈0.01)。60岁以上人群的患病率高于其他年龄段。共发现MS患者1145例,其中男性1005例(患病率13.42%),女性140例(患病率3.12%),男性患病率明显高于女性(P〈0.01)。MS组的亚甲减患病率最高,正常代谢组的患病率最低(P〈0.01)。MS组的TSH水平最高,正常代谢组最低(P〈0.01)。结论健康体检人群中亚甲减患病率较高,且亚甲减患者发生MS的可能性明显增高。
简介:摘要目的了解从业人员体检时乙型肝炎病毒感染状况。方法对本地区自2011年6月~2013年6月体检时的12000例从业人员乙型肝炎病毒感染情况进行统计分析。结果在体检的从业人员中发现,<30岁的从业人员HBsAg阳性率为12.1%,30-50岁的从业人员HBsAg阳性率为10.8%,﹥50岁的从业人员HBsAg阳性率为10.0%,随着年龄的增长,HBsAg阳性率呈下降趋势;男性HBsAg阳性率为12.2%,女性HBsAg阳性率为10.9%,男性的HBsAg阳性率较女性高。结论应加强卫生的监督工作,加强乙型肝炎的教育宣传工作,提高自我防范意识,进行疫苗的预防接种。
简介:摘要目的探讨县级中医院实施优质护理服务的效果。方法转变护理理念,改革护理模式和管理模式,实施责任制整体护理。对我院实施优质护理服务的8个病区住院患者满意度,医生满意度及护理质量进行对比。结果护理人员服务意识增强,护理质量指标平均达标率.患者满意度.医生满意度及护理质量都有明显提高。结论县级中医院实施优质护理服务可以进一步促进护理的发展,提升护士整体素质,夯实基础护理。
简介:摘要目的探讨优质护理管理在提高护理服务和质量中的作用。方法对2013年来我院开展"优质护理管理,共创和谐医院"活动参加173名护理人员进行回顾分析;并抽取2013年以来在我院住院的1000名患者进行满意度调查。结果培训后患者对护士管理、基础护理管理、护理流程管理、安全管理、操作管理较培训前评分均有明显提高,患者满意度明显优于培训前(P<0.05)。培训后患者满意度达98.7%(987/1000);护患纠纷发生率由培训前的3.6%下降1.1%。结论开展优质护理管理是优化医院服务质量、加强内部管理、促进护患和谐的切入点,对提高护士素质和护理质量有重要意义。
简介:摘要目的旨对优质护理服务在手术室的临床实践与效果进行分析探讨。方法选择我院2012年9月~2013年11月间收治的360例手术患者,将其分为两组,对照组的180例患者实施常规护理治疗,优质组的180例患者采取优质护理进行干预,对两组患者进行比较分析。结果优质组手术室护理质量及护士综合素质均明显高于对照组(P<0.05),具统计学意义;两组患者护理前SAS评分无差异(P>0.05),无统计学意;护理后,优质组患者SAS评分均明显优于对照组,组间差异明显(P<0.05),具统计学意义。结论优质护理干预不仅能对患者术后缩短伤口复合时间及身体恢复产生积极的促进作用,还可有效缓解患者消极及抑郁等情绪,同时也对医院的声誉及良好的护患关系起到了积极的促进作用,值得临床广泛推广使用。
简介:摘要目的探讨优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用。方法选取我院2012年8月-2014年8约收治的110例老年脑梗塞患者作为研究对象,随机分为观察组和对照组各55例,对照组采取传统护理措施,观察组在对照组的基础上接受优质护理服务措施,将两组患者的临床护理效果进行分析对比。结果观察组达到优良等级43例(78.2%)明显高于对照组达到优良等级35例(63.6%),观察组的护理满意度为96.4%,明显高于对照组的85.4%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在老年脑梗塞患者中实施优质护理服务,能够有效提高患者的临床治疗效果,提高医患直接的信任程度,使患者对护理的满意程度提高,值得临床推广。