简介：在日趋激烈的市场竞争中,顾客已然成为了企业生存发展的前提和基础。文章主要探讨企业顾客关系管理的核心——顾客忠诚度。以美国苹果公司为研究对象,着重探索和分析影响顾客忠诚度的因素以及企业提高顾客忠诚度的策略,从而提高企业竞争力。文章对苹果公司获取最高顾客忠诚度的原因进行分析,苹果公司以精致的产品为根系,各种营销手段与营销技巧相互协调和相互配合,尤其是体验营销的开展,创造出更强的综合效益,更好地满足顾客需求。通过分析苹果公司成功的营销案例,总结其优势及在企业中的应用价值。

简介：企业本身是社区治理的重要主体之一,目前已有不少企业从原本社区共建的角色走向直接参与微观的社区治理过程。本文阐述了企业直接参与社区治理的基本背景,介绍了桃源居社区、信义嘉庭社区、汇丰银行社区伙伴计划和点赞网的点赞行动在社区等四种典型的案例样本,并就企业参与社区微观治理的动机与方式、企业运作的市场化机制与社会化机制的关系、企业主体与社区其他主体的关系等方面进行了分析与思考。

简介：本文从江苏通润集团成长的历程探讨中小企业成长的机理.认为该集团的成长过程不仅是一个不断克服危机、积累资本的过程,而且还是一个捕捉机遇、培育核心能力的过程.通过对通润集团成长历程的剖析,揭示出中小企业成长的方式可以是多样的,企业资源的配置应在发展战略总目标的基础上,根据具体的环境变化来进行;说明了企业战略、产业转移与成长密切的相互关系以及培育企业核心能力的策略性步骤,为中小企业在经济全球化条件下的成长方式提供了可资借鉴的案例.

简介：作为民间权威的地方头人──闽台两村的个案考察王铭铭对于人类社会中重要的现象之一“权威”，依韦伯（ＭａｘＷｅｂｅｒ）的界定，可以分为三类：神异性权威（ｃｈａｒｉｓｍａ）、传统权威（ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌａｕｔｈｏｒｉｔｙ）与科层式权威（ｂｕｒｅａｕｃｒ...

简介：一．引论。本文所说的“国家”是指控制农村和农民的权力体系。对中国农村发展的理解，要放在国家与农村关系的制度框架下来进行。但对于这个问题，学术界存有根本分歧。一种有代表性的看法，是说中国自古代(如秦朝以后)就已经形成了相当自由的社会，包括土地、劳动和资本的自由转移等。而所谓“皇权不下县”这样的历史“史实”，常常被用来支持中国古代乡村存在自由经济的论点。我们不赞成这种看法。

简介：摘要：青少年是祖国的希望，是民族的未来，然而自 20世纪 50年代以来，随着社会经济、政治、文化等的发展，世界各国都逐渐面临着青少年犯罪增多、犯罪率日益攀升的状况，青少年犯罪在当今世界各国家都成为了越来越突出的社会问题。在当下社会青少年犯罪日益受到社会广泛关注的阶段，笔者从海南省 2019年 18～ 25岁的青少年犯罪中以年龄作为统计定量，以 100个案件作为调研样本，采取调研报告的形式，通过文献法、抽样调查法、数据分析法等展开了分析研究，针对青少年犯罪发生的情况进行数据的归纳和分析。

简介：一.研究假设、分析框架与个案状况在中国社会学家中间流传着一种形象的说法:当前中国是一个单条腿的社会。这一说法的含义是通过对比来说明当前中国社会在某些方面或者某些部位的形势比较好,而另一些相对应的方面或者部位的形势则不太乐观。城市和农村的对比以及由此而引发的农村发展问题就是其中之一。在我们的社会中,城市和乡村的分割不仅仅是地域上的,更重要的是社会和经济层面的差别。据第五次人口普查显示:截止2000年我国城镇人口共45594万人,占总人口的36.09％;农村人口共80739万人,占总人口的63.91％。其中农业就业人数比重高达总人口的50％,但是农业产出只占GDP的15.9％。也就是说,从人口比例和GDP的比例看,50％的人口仅仅分享15.9％的GDP。尽管我国GDP总量一直在增长,但上述两个比例结合在一起仍然让人感到沉重。从这个意义上说,中国农村的发展事关80739万农民的衣食住行、

简介：2010年11月5日上午，国际科学计量学与信息计量学学会（ISSI）主席、比利时工业科技学院教授、博士生导师罗纳德·鲁索教授作了题为“引证分析——关于被引分析的反向思考”的学术报告。

简介：RVSM效益主要来至于航空器延误的降低和燃油效率的增加，其中航空器延误的降低是RVSM航空器运营人收益的最主要来源。以欧洲为例，由于航空器延误降低所带来的效益约占总效益的94％，而且，单就燃油效益便可平衡实施RVSM的成本。

简介：在Internet上开店是目前最热门的话题，网上开店是电子商务活动的一个新亮点，是众多创业者，特别是大学生们创业途径的首选。网上开店有成功的机会，但也存在风险；本文试着从分析成功者的开店模式入手，为网上开店者选择开店的经营方式提供参考。

简介：近年来,随着我国改革开放等一些列战略决策的实行,我国的经济发展取得了十分显著的成效,人们的生活水平也随之不断提高,在满足了温饱后,人们对于食品健康的追求也在日益提高,其中,乳制品以其丰富的营养价值迅速占领了食品市场,赢得了众多消费者的青睐。伊利集团作为最大的乳制品企业之一,对于其财务报表的分析是十分重要的。本文以国内外研究现状为基础,运用哈佛的分析框架理念对伊利集团的财务报表进行了剖析,在一定程度上找到了当前伊利集团发展存在的问题,这对伊利集团的管理者也是一种警示,需要管理者找出相应的对策。通过哈佛分析框架不难看出,伊利集团的原材料优良,战略格局较为完善,企业发展的外部环境稳定,具有广阔的市场前景,但仍然存在大量人才流失,奶源竞争力较弱,企业运营能力不佳等问题,而且还存在着潜在进入者的战略威胁。面临着巨大的市场压力,由于企业没有做到产品的差异化,导致产品质量鱼龙混杂,其成长状态和产品质量不是很稳定,但从整体上来说,伊利集团的盈利能力较强且管理水平高,发展前景还是较为良好,具有广阔的发展空间。在前景分析方面,质量水平良莠不齐、竞争者的冲击、产品差异化不强是未来企业发展的风险,需要管理者找出解决对策。

简介：石油问题分析及对策艾丰，魏宜清，陈新华石油问题以其特殊的战略性和不可替代性，以其多变的发展前景和复杂的利益关系，受到世界各国的高度重视和深入研究。石油工业，尤其是陆上石油采掘业的发展，为提高我国能源供给水平，改善能源消费结构，促进石油化工、化纤纺织等...

简介：安全和效率是航空界关注的目标，二者缺一不可。机务人员是飞机飞行安全的守护神，优化机务人员的工作表现，提高维修人员的工作质量，成为了保证飞行安全的先决条件。由于航线人员是对飞机进行维护和放行的主要责任人，航线维修人员的工作表现直接关系到航空维修工作的质量，而飞机的维修质量又直接影响着航空安全。由于航线维护人员实施的是倒班制度，这就要求我们有科学、合理的倒班制度来保证航线人员的工作质量和工作效率，保证维修安全。

简介：乘务工作并不是尖端的科技，也不是精密的手艺，是职业素养和丰富的经验保证了我们为旅客提供优质的服务，经验不仅来自于我们日常工作的积累，也可以从他人的叙述中的获得。古语有云，三人行必有我师，向同事学习，从别人的故事中学习，可以促进我们不断提升。

简介：通过对四川航空公司2005—2006年航班延误的气象资料分析，得出雷雨天气、大雾天气、低云和低能见度是导致航班延误最为严重的气象要素，针对这四个要素进行详细的统计，并对受这四个要素影响较大的地区进行气象特征分析，为排班工作提供参考。

简介：

简介：<正>一、东亚地区的安全格局正在经历一场前所未有的变革第二次世界大战结束以来,东亚地区既发生过两大阵营的激烈对抗,也卷入过两个超级大国的争霸角逐。意识形态的斗争和大国争霸的阴影,长期笼罩着这一地区,并形成了大国利益交汇、多边对抗并存的格局。进入90年代后,随着两极格局的终结,冷战带给东亚地区的沉重包袱终于被甩掉了,维护和平,谋求发展,建立地区性政治、经济新秩序,已成为东亚国家共同追求的目标。世界“大气候”和东亚地区“小气候”的变化,使东亚地区的

简介：今年全市国民经济始终保持10％以上的增长率，实现了快速健康发展。一、上海当前经济运行分析今年头五个月全市完成国内生产总值比去年同期增长10．1％，增速比去年同期高1．4个百分点，预计比全国增速高2个百分点。经济运行特点主要表现在：

简介：位于鸟类迁徙路线上的枢纽性机场，发生鸟击的机率大大增加。本文以双流机场为例，针对易发生鸟击事件的重点季节重点时段，结合机场进离场程序特点，采用被动防御与主动防治两种手段，倡导建立防鸟击安全信息自愿报告系统，以构建多方参与的鸟击防治系统为主要诉求点，以期大幅度鸟击事件发生的概率。

简介：在高速公路路基加宽改造过程中，面临的主要问题就是新旧路基衔接处产生的过大的差异沉降，因为过大的差异沉降会引起路面产生过大的变形以及开裂，从而形成裂缝，影响行车安全。因此本文主要对高速公路路基加宽进行了理论分析，对设计和施工进行指导。