简介：业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）是20世纪90年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理思想，最初于1990年由美国的MichaelHammer提出，在20世纪90年代中期首次引入中国，逐渐被国内医疗机构所熟悉。BPR是对医疗机构的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。BPR强调以流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的服务技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上功能整合和管理上职能的整合，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，实现医疗机构在成本、质量、服务效果和效率等方面的巨大改善。

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简介：本刊已开通网站及采编系统,自2015年起由本刊网站统一收稿。请登录本刊网站www.lcywzlzz.com,点击左上角＂作者在线投稿＂,按照系统提示注册为本刊作者（建议用常用邮箱名作为注册用户名,以防遗忘）,提交个人信息及稿件信息,完成投稿后会收到稿件编号及收稿回执信。

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简介：摘要随着病案的使用社会化的发展，病案管理工作也日益成为现代医院管理的重要组成部分。病案管理工作的重要内容之一就是建立一套高效的病案管理流程。本文利用成熟的业务流程重组方法，对两家医院的病案流程进行比较，为病案管理提供了新的思路。

简介：摘要目的优化急诊工作流程，提高护理服务质量。方法采用多种科学方法对急诊现有流程进行分析，明确影响急诊质量的关键原因，利用计算机管理系统对数据进行分析的同时，制定急诊流程优化基本框架和实施方案。结果明确了急诊工作流程中的关键环节和关键部位，提出了相应的解决方案。结论急诊流程优化有利于减少潜在不良事件发生，可以帮助提高急诊护理工作质量。

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简介：摘要日间手术指“病人入院、手术和出院在1个工作日中完成的手术”，在欧美国家,日间手术模式为患者提供了安全、便捷、有效、廉价的医疗服务,得到了社会和医院的广泛认可。因此日间手术的质量与安全控制要求较传统手术模式更高，故建立规范化、顺畅的日间手术管理流程，确保日间手术医疗质量和患者安全，是稳步发展日间手术的关键。

简介：摘要目的研究体检流程改造在健康体检中的作用。方法常规健康体检人群2532例，随机分成两组，对照组1245例，实验组1287例，每天体检150-200人。对照组使用传统方法进行体检，受检人员来院后到各个专科自由排队体检；实验组实行体检流程再造管理，体检前医院上门服务，到受检单位给受检人员抽血，等化验结果出来后（一般在一周左右）再组织受检人员到医院进行临床物理检查，并实行流水线体检流程管理，体现先到的人员先完成体检的原则。记录每个受检者临床物理检查所需时间，统计每组需要二次来院复检或诊治的人数，记录每个受检者满意度评分。结果实验组受检人员临床物理检查平均耗时明显低于对照组，P＜0.01，有非常显著性差异；实验组实际二次来院复检或诊治的人数明显少于对照组，P＜0.01，有非常显著性差异；实验组满意度评分明显高于对照组，P＜0.01，有非常显著性差异。结论体检流程再造管理为受检人员节约体检时间，减少受检人员二次来院复检或复诊，提高受检人员满意度，值得推广。

简介：【摘要】 日间手术指“病人入院、手术和出院在 1个工作日中完成的手术”，在欧美国家 ,日间手术模式为患者提供了安全、便捷、有效、廉价的医疗服务 ,得到了社会和医院的广泛认可。因此日间手术的质量与安全控制要求较传统手术模式更高，故建立规范化、顺畅的日间手术管理流程， 确保日间手术医疗质量和患者安全，是稳步发展日间手术的关键。

简介：近日,人社部社保中心副主任黄华波就加快医保全国联网的话题进行网上访谈时透露,最快在本月,人社部将启动开发对应的'金保二期'项目系统即医保全国联网系统。同时他披露,参加'新农合'的农村居民也有望享受到异地就医联网结算的'福利'。据了解,我国新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险、城镇职工

简介：目的:调查分析住院慢性病患者的知晓率、治疗率、控制率,对医院服务流程再造进行探讨.方法:对北京某医院1071例诊疗基本结束的住院患者进行问卷调查,调查表信息通过EPiData录入,使用SAS6.12软件进行统计描述和检验.结果:住院中高血压、糖尿病患者绝大部分分布在不同专科,其知晓率、治疗率、控制率并不理想,进而对医院服务流程再造进行初步设计.结论:应该再造医院服务流程,在对患者进行专科疾病诊疗过程中,对患者合并的慢性病给予足够重视和相应处理,从而完善医院的服务质量.