简介：摘要目的通过对针灸科患者的满意度调查，了解针灸科患者对医疗服务满意状况，找出医疗服务存在的薄弱环节，为改进服务措施,提高综合医疗服务水平提供科学的依据。方法预先设计好满意度调查表，对70位针灸科患者采用无记名现场问卷，当场回收的方式进行了各项患者接触的服务调查。并进行统计分析。结果患者对硬件设施、医疗行业、等候时间方面的问题给出否定的答案比例高，其中最多的是关于针灸科的治疗环境、院区指示标志、针灸科的医疗设备、医院停车便利性等方面的问题，而工作人员的服务态度和诊疗技能却给予很高评价。结论医院不但要提高医护人员的技术水平、服务态度，而且也要提高治疗环境和医疗设备,只有这样才能提高医院的综合满意度,使医院工作上台阶。

简介：摘要目的探讨妇科门诊优质护理的措施。方法将本科室产科门诊患者设为对照组（198人），妇科门诊患者为实验组（175人），对照组采用传统的护理方式，实验组采用提供优质护理服务进行护理改进后对两组患者情况进行统计学比较。结果对照组病人满意度为95%，两组差异具有显著意义（P<0.01），且实验组85%-95%的患者充分认可改进后的妇科门诊护理，病人满意度到99%。结论在妇科门诊护理中，加强对患者的心里疏导工作、提高护理人员专业知识和护理技术、构建和谐的工作环境、提高就诊效率、做好必要的健康宣传教育及建立良好的护患关系等优化妇科门诊有着重要意义。

简介：摘要目的探讨基础护理对ICU危重患者护理质量及满意度的影响。方法选取2013年7月至2014年7月之间在我院进行疾病治疗的ICU危重患者130例，根据患者的护理方式分为两组，其中对照组患者采取常规护理干预，而基础组中患者在常规护理的基础上加强基础护理，后比较两组ICU危重患者的护理结果。结果基础组中ICU危重患者的临床护理满意率为93.33%明显高于对照组中患者的临床护理满意率84.00%，组间数据有统计学差异，P<0.05。结论给予ICU危重患者常规护理的基础上加强其基础护理可以有效的提高护理质量以及患者对于护理的满意情况。

简介：摘要目的构建综合性医院住院患者满意度评价指标体系，为卫生管理者开展满意度评价，提供科学依据。方法应用文献分析、专家咨询等方法构建患者满意度评价指标体系，并对指标进行筛选。结果经过开展两轮专家咨询最终形成患者满意度评价指标体系。结论专家咨询法是构建指标体系简便易行的方法之一。

简介：摘要目的分析外科护理对外科手术患者恢复效果以及护理满意度的影响。方法选取2014年4月—2015年7月我院收治的120例外科手术患者作为研究对象，将其随机分为观察组与对照组各60例，其中对照组采取常规护理方案，观察组采取外科护理方案，观察比较两组患者恢复情况以及护理满意度。结果观察组在术后并发症、住院时间、肠鸣音恢复时间以及排便时间等参照上均远远低于对照组，同时观察组患者在环境、服务等方面的满意度也均远远高于对照组，比较具有显著差异（P<0.05)。结论外科护理针对性强，不仅对外科手术患者术后恢复具有显著成效，而且提高了患者对护理的满意度，对良好医患关系的建立具有积极影响，具有大力提倡的价值。

简介：摘要目的护理干预对骨折患者术后疼痛及满意度的影响效果。方法本文选取我院于2013年05月~2015年04月收治的200例骨折患者，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理方式，护理组采用优质护理干预方式，对比两组患者的护理满意度、术后疼痛评分情况结果。结果护理组患者的护理满意度为100.00%，同时术后疼痛评分情况（无痛、轻微疼痛、轻度疼痛、中度疼痛、重度疼痛以及剧痛）分别是15.00%、35.00%、25.00%、15.00%、10.00%以及0.00%，两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论骨折患者采用优质护理干预方式后，可以明显减轻患者术后疼痛情况，提升患者及其家属对于我院医疗工作开展各方面的满意度，值得在临床上推广应用。

简介：5月23日由中国医疗保健国际交流促进会主办的华夏医学科技奖颁奖大会在北京隆重召开。国家科技部、国家科学技术奖励工作办公室、国家卫生和计划生育委员会等单位领导莅临大会并为获奖代表颁奖。

简介：摘要目的探讨PDCA循环质控管理对帕金森住院患者护理满意度的影响。方法随机将212例患者分为实验组和对照组。对照组予以常规护理，实验组在常规的护理措施基础上运用PDCA循环管理。观察并对比两组的护理的服务满意度及护士核心能力提升的满意度。结果实验组总体护理服务满意度明显高于对照组的总体护理服务满意度差异有统计学意义（P<0.05）。实验组实施PDCA循环管理模式，患者对护士的核心能力总满意度也逐步提高，且高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论PDCA循环管理模式有效提升帕金森病住院患者的护理满意度，且有利于护士核心能力的培养。

简介：摘要目的对护工两种服务模式的出院病人满意度测评进行对比分析，找出护工管理对策。方法对住院期间聘请护工的206例出院病人进行电话满意度回访。分析比较护工一对一和一对多两种服务模式满意度评分有无差异。结果一对多服务模式反馈扣分的病人比率比一对一服务模式明显为多；一对多服务模式需要改善的条目比一对一服务模式改善条目多3个，一对多服务模式主要是工作欠主动和生活护理未及时到位两个条目为首。两组服务模式统计检验T值为2.223，P=0.032，显示两组差异有统计学意义。结论出院病人测评护工满意度结果与护工的两种服务模式有关，一对多服务模式是护工管理的薄弱环节，护工工作欠主动和生活护理呼叫未到位是一对多服务模式的主要扣分条目，护工的服务态度、劳动纪律、卫生习惯和操作规范性也是护工管理不可忽视的环节。