简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：【摘要】目的：探讨在门诊中应用细节服务管理中对于护理服务质量的价值。方法：确定研究时间，2021年7月至2022年7月时段，入我院门诊患者中抽取200例，以上的患者接受双盲法均分，各100例。对比组（常规服务管理），分析组（细节服务管理），对比两组护理服务质量、患者就诊情况进行分析。结果：分析组护理服务质量、患者就诊情况都优于对比组（p＜0.05）。结论：目前在门诊管理中,有效的方案很多，其中细节服务管理十分必要，从长期看效果更好，更有利于患者问诊，安全性更高，应在该领域广泛应用。

简介：【摘要】：目的：观察门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法： 病例是门诊患者60例，时间2020年1月~2022年12月。普通组（30例）：实施常规护理。人性化服务护理组（30例）：实施人性化服务护理。研究效果。结果：人性化服务护理组的导诊服务护理满意率更高[96.67%，VS普通组的86.67%]（p＜0.05）。护理后，人性化服务护理组的遵医依从性评分更高[（3.56±0.34）分，VS普通组的（2.14±0.17）分]（p＜0.05）。人性化服务护理组的门诊导诊时间、门诊候诊时间均更短[（4.05±0.24）min、（6.39±0.22）min，分别VS普通组的 （7.69±0.14）min、（15.39±2.05）min]（p＜0.05）。人性化服务护理组的护理纠纷事件发生率更低[3.33%，VS普通组的23.33%]（p＜0.05）。结论：在门诊患者中，进行人性化服务导诊护理，效果更好。

简介：摘要：目的：探讨门诊护理工作中应用优质护理服务理念的效果。方法：选择我院接诊的门诊患者200例作为研究对象，纳入研究对象自愿接受本研究签署知情同意书，随机分组，每组100例，对照组护理工作中实施常规护理，研究组护理工作中实施优质护理服务理念。观察记录两组患者对护理满意率，以及护理不良事件发生率，并对比分析。结果：研究组患者对护理满意率高达98.00%，显著高于对照组84.00%（P

简介：摘要：目的：探究妇科门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法：在妇科门诊导诊中采用人性化护理服务，统计并分析患者各项指标。结果：实施人性化服务后，患者对门诊导诊工作满意度从2021年的84.8%上升至2022年的91.7%，提高了5.9%；病人对妇科门诊导诊工作的评价从2021年的76.3%上升至2022年的96.7%，提高了20.4%，病人对门诊导诊工作满意度及病人对妇科门诊导诊工作的评价均较实施前有了明显提高。其中，在妇科门诊导诊中运用人性化服务，取得了良好的效果。结论：在妇科门诊导诊过程中实施人性化服务，对患者而言就是在接受护士提供的人性化服务后，能更好地了解自身的需要，使护士成为自己疾病治疗和康复过程中强有力的支持者和合作者。

简介：摘要：目的：研究人性化服务在门诊导诊工作中的应用效果。方法：选择我院在2021年1月至2021年12月期间收治的800例患者，按照随机数字表法分组，对照组采用常规护理，观察组采用人性化服务，比较两组患者的护理满意度；护理纠纷率以及患者投诉率。结果：观察组患者的护理满意度高于对照组患者（P＜0.05）；观察组患者的护患纠纷率、患者投诉率低于对照组患者（P＜0.05）。结论：在门诊导诊工作中，应用人性化服务，可提升护理满意度，降低护患纠纷以及投诉率，应用价值高，值得推广。

简介：【摘要】目的：讨论一站式服务应用于医院服务中心的措施及具体效果。方法：共抽选240例患者，根据一站式服务实施时间分为对照组（实施前）和研究组（实施后），每组均为120例患者，对比分析两组工作效率、护理满意度。结果：研究组手续办理时间、就诊时间、缴费时间、护理投诉处理时间以及护理满意度均优于对照组，P＜0.05。结论：一站式服务对于提高医院护理服务质量，缩短患者就诊时间，提升服务中心工作效率有确切效果，能够有效提升患者对于护理服务的满意度。

简介：摘要目的：研究在眼科护理服务质量管理中应用SOP护理服务标准化程序的临床价值。方法：纳入2022年12月~2023年2月，本院收治的眼科患者91例，按照随机数字表法分为观察组（46例）和对照组（45例），其中对照组采取一般护理服务手段，观察组采取SOP护理服务标准化程序干预，对比两组患者管理满意度、护理质量水平。结果：观察组患者的满意率为97.83%，对照组患者的满意率为84.44%，观察组满意率高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者一般护理、消毒隔离、健康宣教、文书质量评分均高于对照组相应指标评分，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：在眼科护理服务质量管理中应用SOP护理服务标准化程序可提升护理质量水平，提升诊疗室患者护理满意度，值得后续临床推广。

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简介：【摘要】 利用物联网技术及互联网技术，实现患者体征采集、医患多媒体交互、智能输液监控、护理电子白板、资产管理等功能，构建服务病患、护士、医生的整体病房智慧管理信息系统，改善医护服务效率，完善精细化闭环管理，辅助临床诊断治疗，提升病房软硬件环境，并帮助医院降低管理成本。

简介：【摘要】目的：分析在外科护理中应用优质护理服务对患者不良情绪的改善作用。方法：采用前瞻性研究的方式，将120例均外科患者作为试验对象，分为两组，例数均为60例，分组方式随机，研究时间处于2022年3月至2023年3月范围内，采用常规护理为对照组，优质护理服务为观察组。分析两种护理方式的应用价值，评价指标不良心理状况；护理满意度；护理依从性。结果：与干预前进行比较，两组患者的SAS、SDS评分呈下降趋势，且观察组患者变化趋势更明显；满意度在组间进行比较，观察组明显更高（P<0.05）。结论：在外科护理中应用优质护理服务能有效改善患者的不良情绪，护理模式令人满意。

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简介：摘要：目的：分析“互联网+护理服务”中的伦理问题。方法：选择2022年2月至2023年3月接受“互联网+护理服务”的患者200例为研究对象，针对患者的意见进行调研，分析“互联网+护理服务”中潜在的伦理问题，针对性地提出相应的解决建议。结果：从调研结果进行分析，患者关注的“互联网+护理服务”伦理问题主要包括隐私保护问题、知情同意权问题、质量和安全问题、医患关系问题四个方面。结论：“互联网+护理服务”中，需要加强对于隐私保护问题、知情同意权问题、质量和安全问题、医患关系问题四个方面问题的关注，并且提出针对性的解决策略，使得“互联网+护理服务”更契合伦理的实际需要。

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简介：【摘要】目的：分析优质护理服务应用于介入科实践与体会。方法：选择2020年6月～2021年12月本院介入科收治的82例患者，按照奇偶数法分组，各41例。对照组施以常规护理模式，实验组实施优质护理服务，观察比较两组护理质量评分、护理满意度等。结果：实验组文书书写、技能操作、应急能力、沟通能力等护理质量评分高于对照组（P＜0.05）。实验组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在介入科患者护理中，优质护理服务的效果显著，有助于改善护理质量，并促进护理满意度提高。

简介：【摘要】助产服务是临床上分娩产妇必经阶段，由于面对孕产妇特殊人群，分娩本身存在极高风险性，助产士及时辅助高效、科学的管理服务模式，可以有效改善孕产妇心理状态、提高分娩顺利性，对提升母婴安全具有重要作用。随着医疗卫生事业不断发展，人们对助产护理服务要求提高，需要在不同阶段满足孕产妇生理、心理等方面需求。人文关怀护理干预是我国新型服务理念，主要坚持以人为本的原则，注重个性化、针对性护理管理，不仅在临床分娩期间确保孕产妇母婴健康，同时根据孕产妇情绪、背景等满足不同心理及社会需求服务，提升整体服务质量，有临床推荐价值。

简介：【摘要】目的：小儿输液护理中优质服务的应用。方法：回顾性分析2023年1月-2023年3月将我院收治的68例输液患儿随机分为两组。对照组患儿实施常规输液护理,研究组在对照组基础上给予多方位优质护理服务。观察两组患儿护理满意度。结果：与对照组比较，观察组护理满意度更高（P