简介：分析护士工作满意度的影响因素，主要包括工作环境因素、护士特征、心理授权、工作意义。提出了提升护士工作满意度的建议，并进一步指出拓展护士工作满意度的应用研究和选用合适、高效量表进行评估是护士工作满意度研究的发展方向。

简介：目的通过电话随访调查住院患者满意度，以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访，调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者，组间比较差异具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）；≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面，满意度较其他两组低，差异具有统计学意义（P〈0．05）。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高，在病房管理方面满意度最低，差异具有统计学意义（P〈0．05）；北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度，协调医患关系，更好地提高服务质量和患者满意度。

简介：　　【摘要】目的 通过儿科病房护理满意度技巧的应用，提升儿科病房护理质量。方法 对在我院接受相关治疗的，暂未办理出院手续的儿童患者当中，根据不同的年龄段、受教育水平，以随机抽选的方式进行比例分类。以调查问卷的形式开展此次调查活动。结果 此次问卷调查活动一共向家长们发放了348份调查问卷，去除里面填写不符合要求的问卷29份，共回收有效的问卷319份，合格率为91.69%，不同年龄段家长，不同教育程度家长对儿科病房护理满意度不同。结论 加强沟通，提升专业能力，加强职业道德建设，树立服务意识等能够有效提升儿科病房护理满意度。

简介：　　【摘要】目的 通过儿科病房护理满意度技巧的应用，提升儿科病房护理质量。方法 对在我院接受相关治疗的，暂未办理出院手续的儿童患者当中，根据不同的年龄段、受教育水平，以随机抽选的方式进行比例分类。以调查问卷的形式开展此次调查活动。结果 此次问卷调查活动一共向家长们发放了348份调查问卷，去除里面填写不符合要求的问卷29份，共回收有效的问卷319份，合格率为91.69%，不同年龄段家长，不同教育程度家长对儿科病房护理满意度不同。结论 加强沟通，提升专业能力，加强职业道德建设，树立服务意识等能够有效提升儿科病房护理满意度。

简介：摘要：目的：分析在感染科开展预见性护理对于提升科室满意度和患者护理满意度以及降低医院感染率的实际价值。方法：抽取2020年2月～2021年2月本院感染科病房150例患者，随机数字表法分组，即对照组、观察组，各组均为75例患者，对照组为常规护理，观察组联合应用预见性护理，比较2组感染科医生问卷调查满意度、患者问卷调查护理满意度以及医院感染发生率。结果：感染科医生满意度、患者护理满意度观察组均高于对照组P＜0.05；医院感染发生率观察组为1.33%，对照组为8.00%，P＜0.05。结论：在感染科开展预见性护理可有效提升感染科医生的护理满意度、患者护理满意度，并可降低医院感染率。

简介：卫生部于2010年初在全国卫生系统启动“优质护理服务示范工程”，各地卫生行政部门、医院管理者和广大护理专业人员投身实践，锐意探索，通过“改模式、重临床、建机制”，将护理理念从“完成医嘱为中心”转变为“以病人为中心，使患者得到全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务。第二军医大学长海医院消化内科一病区和普外科（胃肠病）一病区作为院首批优质护理示范病区，积极改革护理模式，加强护理内涵建设，尝试“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的工作途径，提高了患者满意度，现报道如下。

简介：

简介：摘要：为了更好地了解当前护士工作满意度情况，并根据满意度情况分析影响满意度的因素，这对医院和护士的长期发展起着重要的作用。而通过对不同类型不同等级的医院的护士进行调研，我们发现护士工作满意度现状受不同因素影响，希望通过文章来提高护士工作满意度，改善护士当前工作现状。因此，医院可以通过适当减轻护士工作压力、保障护士自身权益、妥善处理医患关系等方法改变现状。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：护患之间的交流技巧直接影响病人对医疗服务的满意度。笔者发现因护士交流因素导致的投诉占护理投诉的65％，提示广大护理工作者．护患沟通技巧已成为当前护士必须掌握的主要职业技能之一。

简介：[目的]真实了解病人对整个住院期间护理服务的满意程度，及时发现并改进护理工作中存在的不足。[方法]以病区为单位，对每位当日出院的病人发放自制的问卷调查表。[结果]实施“单元式”满意度调查后，各护理单元共解决自身存在问题214条，护理部协调解决问题61条，改进护理措施23项，病人对护理服务的满意度从95．1％上升至98．6％。[结论]“单元式”护理服务满意度调查能发现并纠正护理工作中存在的不足，有利于提高护理质量和病人对护理服务的满意度。

简介：本文针对新护士工作满意度问题，采用自编工作满意度问卷进行调查，从安徽省合肥市2所三甲医院和2所二甲医院中选取了91名工作年限3年以内的护士，进行了工作满意度调查；通过问卷调查，对比分析了新护士工作满意度现状，并根据各相关因素分析，提出了提高新护士工作满意度的

简介：门诊是医院对外服务的重要窗口，病人就医满意程度直接影响医院的信誉，病人在门诊享受医疗服务的主观感受对其今后及其周围更多病人医疗服务的消费决策产生较大的影响。近两年我们不断提高门诊导医服务质量、丰富导医服务的内容，在提高病人就医满意度上取得较好的效果。现报告如下。

简介：摘要：目的：调查目的是为了解临床护士对工作现状的满意度，以及采取相关措施，有效提升护士人员的满意度，从而提高护士对工作的积极性，提升护士队伍的稳定性，进一步提高工作效率与服务质量。

简介：摘要：目的：探究优质护理在门诊采血护理中的应用效果。方法：在我院门诊采血室2019年9月-2020年10月采血的患者中抽取400例为对象，将其以随机数字表法分入两组：对照组200例患者给予常规护理，观察组200例患者在此基础上给予优质护理，对比两组的护理满意度、采血不良反应发生率等。结果：观察组采血不良反应发生率低于对照组，P＜0.05；观察组的一次采血标本合格率、护理满意度均高于对照组，P＜0.05。结论：优质护理在门诊采血患者中应用效果肯定，有助于保证采血工作的顺利进行，减少采血不良反应，提高护理满意度。

简介：【摘要】目的：探究小儿咳嗽临床护理效果及家属满意度分析。方法：甄选2020年1月～2021年3月在本院儿科接受治疗的小儿咳嗽患儿60例。依据门诊就诊的单双号进行随机分组，分为实验组和常规组，每组各为30例。实验组应用综合护理，常规组采用临床常规护理。对比两组患儿的护理效果，以及家属的护理满意度。结果：在患儿家属护理满意度方面，实验组高于常规组，数据有明显差异，有统计学意义，（P＜0.05）。在护理效果方面，实验组高于常规组，数据有明显差异，有统计学意义，（P＜0.05）。结论：小儿咳嗽患儿在临床中，采用综合护理干预，可提升护理效果，促进患儿较快恢复，有利于护患关系更加和谐，值得在临床中推广使用。

简介：【摘要】目的：探讨培养门诊护士主动服务意识对患者满意度的影响。方法：我院自2020年1月为我院门诊护士进行系统的岗前培训。随机抽取2019年7月-2019年12月我院门诊咨询处接待的430例患者作为对照组，2020年1月-2020年6月我院门诊咨询处接待的430例患者作为研究组，对比两组患者对门诊护士服务的满意度，比较两组患者花费的挂号时间和缴费时间。结果：培养门诊护士主动服务意识后，研究组患者对门诊护理服务的满意度明显高于对照组，差异显著（P＜0.05）。研究组患者的花费的挂号时间和缴费时间明显短于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：培养门诊护士主动服务意识，可以提高患者满意度，减少患者时间浪费，提高就诊效率和门诊工作质量，进一步提升医院竞争力和社会影响力，值得推广。

简介：摘要：目的：评价优质护理干预在门诊采血患者中的应用效果和价值。方法：随机选取2021年1月-2022年6月门诊采血患者中的200例作为研究样本，采用数字表法将纳入样本予以分组，等分为2组，设置为对照组、观察组（均n=100）。对照组给予常规护理，观察组运用优质护理干预，对组间的穿刺成功率、标本达标率以及护理满意度进行比较分析。结果：观察组穿刺成功率99.00%和标本达标率100.00%均明显较对照组的93.00%、96.00%更高（P

简介：【摘要】目的：分析全程化护理服务对体检人群满意度影响。方法：选取体检人群50例，均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行全程化护理服务，统计两组的护理满意度以及护理质量评分。结果：观察组护理满意度以及护理质量评分优于对照组（P

简介：摘要：目的：探讨儿科护理中细节护理提高护理满意度的作用。方法：回顾性选取2020年2月至2021年2月河南省儿童医院儿科患儿100例，依据护理方法分为细节护理组、常规护理组两组，各50例，统计分析两组护理风险事件发生情况、护理差错事件、护患纠纷发生情况、异常征兆及时处理情况、治疗依从性、护理配合度、护理质量、等待时间、护理满意度。结果：细节护理组患儿的护理风险事件、护理差错事件、护患纠纷发生率低于常规护理组，差异有统计学意义(P＜0.05)，异常征兆及时处理率高于常规护理组，差异有统计学意义(P＜0.05)；细节护理组患儿的规律生活、科学治疗评分均高于常规护理组(P＜0.05)；细节护理组患儿的护理配合度高于常规护理组，差异有统计学意义(P＜0.05)；细节护理组患儿的病房管理、护理操作、服务态度、心理疏导评分高于常规护理组，差异有统计学意义(P＜0.05)；细节护理组患儿的就诊等待时间、输液等待时间、采血等待时间短于常规护理组，差异有统计学意义(P＜0.05)；细节护理组患儿的护理满意度高于常规护理组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：儿科护理中细节护理较常规护理更能有效提高护理满意度。