简介:摘要:目的探讨该院建立“住院患者的就医体验”的服务模式及运行效果,以通过“一站式服务”为患者提供更高效、优质的便捷服务。方法采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“患者服务中心”,就医便捷性、投诉解决效率、患者满意度等方面的变化,评价“住院患者的就医体验”实施效果。结果通过患者服务中心的建立,使得总门诊人次、收入院患者人次、总业务收入较建立前1年分别增长了6%、10%、11%;投诉有效处理时间(30.85±10.35)min,明显短于实施前(55.28±36.35)min;受访者满意度高达(98.07±1.67)%,明显高于实施前(91.76±3.83)%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论“就医体验”优化医疗资源使用,简化繁琐的服务流程,缩短业务办理及等候时间,提升患者就医体验,提高患者对医疗服务的满意度,值得推广应用。
简介:摘要:本研究旨在探讨安宁疗护专科护士对晚期肿瘤患者照护体验的有效性,以提高晚期肿瘤患者的生活质量和心理健康。该研究采用质性研究中的现象学研究方法,通过Colaizzi 7步分析法分析、整理和总结数据。研究结果表明,舒适照顾、尊严护理是晚期肿瘤患者的核心需求之一, 生命回顾和人生意义的发现、积极的心理品质的培养可以提高患者的生命质量及促进心理健康。同时,安宁疗护专科护士在灵性照护能力和死亡教育素养方面存在不足,需要进一步培训。 据统计,全国每年新发肿瘤病例约为460万例,每7-8人中会有1人因癌症死亡。在现有的医疗水平下,晚期恶性肿瘤往往无法得到根治性治愈。因此,研究安宁疗护专科护士对晚期肿瘤患者照护体验的有效性具有重要的理论和实践意义。
简介:【摘要】目的:回顾分析院内门诊护理中实施细节护理措施的作用,希望可以推动门诊护理研究发展。方法:纳入时间为2022年1月到2023年1月,将该时间段院内门诊护理工作进行研究讨论,于20222年1-6月实施常规护理措施,于2022年7月-2023年1月期间实施细节护理措施,对相关数据信息进行收集与整理,最后利用统计学进行处理。结果:由统计学系统对护理结果数据进行处理,结果P值不足0.05,实施细节护理后满意度方面、就医体验评分方面等各项数据信息更佳。结论:实施细节护理措施有助于门诊护理工作顺利开展,能够给患者带来更佳就医体验,在提升患者满意度方面有着重要意义。
简介:摘要:目的:了解进修护士在超声护理临床实践中面临的困难和真实体验,为超声护理实践的顺利进行和教学质量的提升提供参考。方法:选取2021年1月至7月在某医院ICU进修重症护理超声的20名护士作为研究对象,男护士9人,女护士11人,进行过质性访谈培训研究人员的半结构化访谈。结果:进修护士在重症护理超声实践中面临的困难可概括为:护理超声实践困难、标准图像获取困难、图像解读困难、临床实践标准化和准确性把握困难等,所以需积极应对困难。结论:培训机构应关注进修护士在超声临床实践中面临的困难和真实心理体验,帮助他们找到克服困难的有效方法,以促进重症护理超声实践的顺利进行。
简介:摘要:[目的]了解新型冠状病毒肺炎收治方舱医院医护工作人员的心理体验,为今后突发应急公共卫生事件工作人员提供借鉴。[方法]运用现象学方法对新型冠状病毒肺炎方舱医院的6名护士和5名医生进行半结构式访谈,再运用Colaizzi7步分析法对数据进行整理分析。[结果]新型冠状病毒肺炎方舱收治医院医护人员工作的心理体验可归纳为2个主题:主题1为进行医疗服务患者工作时的使命感、责任感、成就感、自豪感等积极心理体验;主题2为工作时压力感、焦虑感、恐惧感、工作强度大等负性工作体验。[结论]面对不同方舱医院工作模式时应合理规划区域,及时调整医护人员配比,疫情常态化的当下,培养一支感染专科领域的医护团体,出任大项灾害救援任务时,编配专业的心理辅导专家,适时进行心理干预,维护工作人员心理健康。
简介:摘要:目的 通过调查门诊患者就医体验情况,从中了解和护士人文关怀水平存在的相关性。方法 从2019年1月-2020年2月期间选取了100例门诊就医患者以及40名护士。在这一过程中利用问卷调查、访谈法的方式,就门诊患者就医时的体验情况以及护士人文关怀水平进行调查。对门诊病人的就医体验和护士的人文关怀水平的相关性进行分析,即利用Pearson相关性和多元线性回归进行。结果 调查结果显示,患者在门诊就诊体验总平均得分为(69.72±10.35),得分率为70.19%;门诊护理人员人文关怀质量总平均分为(110.73±13.50);门诊病人就诊、护士人文关怀水平等方面的体验状况呈现正相关关系;患者就医体验过程中的独立危险因素是门诊护士人文关怀的各个维度。结论 门诊患者就医体验整体上较低,门诊护士人文关怀水平处于中等的水平,随着护士人文关怀水平的不断提高,患者在就医过程中获得的体验也会越好。
简介:摘要:目的 通过调查门诊患者就医体验情况,从中了解和护士人文关怀水平存在的相关性。方法 从2019年1月-2020年2月期间选取了100例门诊就医患者以及40名护士。在这一过程中利用问卷调查、访谈法的方式,就门诊患者就医时的体验情况以及护士人文关怀水平进行调查。对门诊病人的就医体验和护士的人文关怀水平的相关性进行分析,即利用Pearson相关性和多元线性回归进行。结果 调查结果显示,患者在门诊就诊体验总平均得分为(69.72±10.35),得分率为70.19%;门诊护理人员人文关怀质量总平均分为(110.73±13.50);门诊病人就诊、护士人文关怀水平等方面的体验状况呈现正相关关系;患者就医体验过程中的独立危险因素是门诊护士人文关怀的各个维度。结论 门诊患者就医体验整体上较低,门诊护士人文关怀水平处于中等的水平,随着护士人文关怀水平的不断提高,患者在就医过程中获得的体验也会越好。
简介:摘要:目的 通过调查门诊患者就医体验情况,从中了解和护士人文关怀水平存在的相关性。方法 从2019年1月-2020年2月期间选取了100例门诊就医患者以及40名护士。在这一过程中利用问卷调查、访谈法的方式,就门诊患者就医时的体验情况以及护士人文关怀水平进行调查。对门诊病人的就医体验和护士的人文关怀水平的相关性进行分析,即利用Pearson相关性和多元线性回归进行。结果 调查结果显示,患者在门诊就诊体验总平均得分为(69.72±10.35),得分率为70.19%;门诊护理人员人文关怀质量总平均分为(110.73±13.50);门诊病人就诊、护士人文关怀水平等方面的体验状况呈现正相关关系;患者就医体验过程中的独立危险因素是门诊护士人文关怀的各个维度。结论 门诊患者就医体验整体上较低,门诊护士人文关怀水平处于中等的水平,随着护士人文关怀水平的不断提高,患者在就医过程中获得的体验也会越好。