简介：摘要职业卫生专业技术人员为保证个人素质和专业水平的提高，需要經过专业的职业卫生技术服务培训，这样不仅能提高个人的专业资质，还能使自身的综合能力得到提高。本文归纳总结了职业卫生技术服务档案的特点，并根据特点对档案进行种类划分、整合。对于如何提高职业卫生技术服务培训档案科学管理和利用的方法，是现在的当务之急，在管理后，不仅要保证职业卫生技术服务培训的科学化，还要保证档案管理的规范化，将其特点充分发挥出来，能够对职业卫生培训的发展起到良好的作用，从而使培训水平得到提升。

简介：摘要目的分析门诊药房咨询服务与合理用药相关性，评价“药房咨询服务质量改进”活动价值。方法2016年7月～12月，医院门诊药房共处理处方127590份，2017年7月～12月，药房处理处方131054份。2017年7月，进行“药房咨询服务质量改进”活动。对比部分门诊服务质量指标。结果改进后，退药率、患者及其家属咨询率、患者的门诊服务投诉、药物不良反应发生率低于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊药房咨询服务质量改进活动，明显提高了门诊服务的质量，提升了合理用药水平。

简介：摘要探讨人性化护理服务在介入病房的应用效果，为今后介入病房护理服务的人性化转变提供科学依据。了解介入病人的心理需求，以护理程序为基础，对患者实行全方位优质护理服务。介入治疗过程中体现人性化护理服务，让病人树立起战胜疾病的信念。通过开展人性化服务，增强患者对介入治疗手术的信心，也为医院赢得较好的社会效益和经济效益。

简介：摘要目的探讨在护理精细化管理条件下的“医养结合”养老机构护理服务方式的应用效果。方法选择我机构2016年2月～2016年10月120例老年人作为实验研究对象；所有老年人分组通过数字奇偶法展开；对照组（60例）选择常规护理管理模式完成护理服务工作；观察组（60例）选择护理精细化管理条件下的“医养结合”模式完成护理服务工作；最终就两组老年人血压控制率、血糖控制率、老年人满意度以及6个月住院治疗率展开对比。结果同对照组老年人血压控制率、血糖控制率、老年人满意度以及6个月住院治疗率展开对比，观察组老年人获得显著改善（P<0.05）。结论于护理精细化管理条件下采用医养结合模式开展养老机构护理服务工作，对于护理服务质量提高以及老年人疾病控制效果的提高均可以做出保证，最终使得老年人满意度得以显著提升。

简介：摘要临床实践证明，中医上的穴位按摩方法、中医饮食起居指导等在老年人的养生保健方面发挥着极为重要的作用。中医药具有“简、便、效、康”等特点，并且在养生保健方面具有极为悠久的历史，特别是在治疗老年病、慢性病方面发挥着极为重要的作用1。本文首先阐述了中医药养生的历史渊源，然后具体分析了老年人中医药健康管理服务技术操作规范，以供参考。

简介：摘要目的研究并探讨社区护理服务对社区慢性病管理的意义。方法随机选取我社区医院2015年2月至2017年11月登记的112例老年慢性病患者作为本次实验的主体，进而有目标、有方向的探讨社区护理服务对社区慢性病管理的意义。结果在对我社区112例患有高血压、冠心病、糖尿病等慢性病进行2年的研究与调查发现，社区护理服务对于慢性病的治疗具有良好的效果，有效地改善了患者的身体与心理状况，提高了患者的总体生活质量。结论社区护理服务对于社区慢性病管理有着非常积极的意义。

简介：摘要目的探讨对医院体检中心构建健康管理一体化服务模式并运用的效果，为推广运用提供参考依据。方法选择2016年2月-2017年2月来我院体检中心接收规范化管理纳入标准的184名患者作为研究对象，采用随机分组的方法分为两组，每组92名患者。对其中92名患者构建构建健康管理一体化服务模式并运用为实验组，另外92名患者采用传统方法管理作为对照组。经过干预后，比较两组患者生存质量和自我管理能力情况，并对两组数据进行统计学分析。结果干预前两组患者生存质量与自我管理能力比较没有差异，无统计学意义（P>0.05）；经过管理后，实验组患者生存质量与自我管理能力明显优于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05）。结论根据国情和院情对医院体检中心构建健康管理一体化服务模式，实现了规范化、标准化、专业化、信息化，是一种全面的、完善的健康服务模式，它能够提高患者的生活质量和自我管理能力，降低疾病的发病率，值得推广运用。

简介：摘要目的分析和研究结核病“三位一体”新模式的运作与管理。方法选取2016年和2017年被诊断为结核病的患者264例作为研究对象，对结核病“三位一体”新模式的运作与管理进行分析和研究。结果实行“三位一体”模式后，2017年与2016年结核病发现人数相比，P>0.05.且免费服药率有所上升，可见结核病“三位一体”的新模式有利于防治结核病。结论结核病治疗医防合作新模式能够有效的提高结核病的发病率，具有很好的结核病控制及治疗效果，故此值得临床广泛推广应用。

简介：摘要目的研究分析手术室护理应用效果。方法此次研究的对象是选择2013年10月～2015年10月70例患者，将其临床资料进行回顾性分析，并将所有患者随机分为两组，即对照组与观察组，分析两组患者护理效果。结果两组患者经不同护理干预后，均呈现出不同护理效果，观察组患者护理效果明显低于对照组，数据具有统计学意义（P<0.05）。结论在手术室护理服务中，采用优质护理干预对策，能对患者焦虑情绪进行改善，值得临床推广。

简介：摘要目的研究通过加强药学管理对全程化药学服务所起到的作用。方法我院在2015年开始加强药学管理，在实施前后各1年时间内随机选取360例患者（实施前1年为对照组，后1年为观察组），针对药学服务质量情况进行对比。结果与对照组相比，实施药学管理后的取药时间、药物盘点时间及账目符合率均有改善，两组比较差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。结论加强药学管理能够改善服务效率并规范管理模式，显著提高药学服务水平，应当进一步推广应用。

简介：摘要目的观察并分析护理管理在促进护士优质护理服务意识提高中的作用。方法选取我院68名护士为研究对象，采取随机抽签的方法将其分为两组，采取护理管理的为观察组，不施行护理管理的则为对照组。统计两组护患纠纷及患者满意度情况，并进行对比与评价。结果观察组的护患纠纷发生率（2.9%）显著低于对照组（14.7%），患者满意度（100.0%）则明显高于对照组（85.3%），数据差异较大，有统计学意义（P＜0.05）。结论通过对护士展开护理管理，可在减少护患纠纷的基础上，充分促进患者满意度及护士优质护理服务意识的提高，值得重视。

简介：摘要目的对社区护理服务中开展慢性病管理的方法及作用进行探析。方法以2015年1月~2016年1月接受我社区中心提供护理服务的107例慢性病患者作为观察对象，均开展慢性病管理，对比分析开展前后患者的健康行为与护理质量评分。结果在开展慢性病管理后，本组患者的健康行为评分、护理质量评分均得到显著提升，与开展前相比，差异有统计意义（P＜0.05）。结论对社区护理服务中开展慢性病管理，可有效提升社区护理服务质量，强化慢性病患者的健康行为，意义重大。

简介：

简介：摘要目的观察加强血站与医院联系提高输血服务质量的效果。方法选择2015年2月至2016年2月本市医院30家与本市血站作为研究目标，向30家医院发放本市血站中心统一制定的调查表，分析并总结输血站服务质量问题，针对问题，强化血站与医院联系后，分析并评价输血站服务质量。结果输血站服务态度评分（9.2±0.6）分、技术水平评分（9.4±0.5）分、血液质量安全水平评分（9.1±0.3）分、综合服务质量评分（9.2±0.6）分。医院总满意度93.3%（28/30）。结论通过本次研究发现，加强血血站与医院联系后，可有效提高血站服务质量评分，从而推动国内医疗事业的不断发展。

简介：摘要目的探究在预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中实践价值和应用效果。方法在我院门诊科2016年1月开展预约诊疗服务，和2016年之前常规的诊疗服务情况进行对比，总结预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中的应用情况，并做出分析。结果观察组总诊人次量高于对照组，同时网络预约比例13.33％高于对照组的0，电话预约比例66.67％显著高于对照组的33.33％，两组比较均存在显著差异（P<0.05）。结论预约诊疗服务应用于优化门诊就诊流程中，能够合理分流和缓解就诊人群集中的压力，使得资源得到合理配置，因此值得临床借鉴应用。

简介：摘要门诊药房的药学服务水平的高低直接关系着药物的使用是否科学、合理，关乎患者的就医感受，一定程度上反映医院的医疗服务水平。门诊药房工作主要包含供应配发药品、为医生和患者提供药学信息、指导患者合理用药、开展药学咨询等。随着医疗技术以及药学的不断发展，药品的类型愈加丰富，其使用方法、用药禁忌以及不良反应等内容对药房药师提出了更高的要求。因此门诊药房要转变服务理念，扩展服务内容，完善规章制度建设以及监督机制，加快步伐进行药品管理信息化建设，加强药师的专业素养，加强用药管理，开展药学宣教，致力于提高门诊药房的药学服务水平，确保用药安全。

简介：摘要加强药学管理对提高全程化药学服务质量有着重要的作用和意义，为了加强人们对药学管理工作重要性的认识，文章选取从2016年１月－2016年12月某医院处方、药品的资料信息进行研究，通过科学的药学管理来对比分析药学服务质量变化，旨在为提升全程化药学服务质量提供重要参考支持。

简介：摘要目的分析门诊服务台护理工作中的优质护理服务。方法选2015年10月至2016年10月在我院门诊实施优质护理服务，与2014年8月至2015年8月的常规护理服务比较，观察两组门诊护理服务满意度情况。结果常规护理组患者对门诊护理的满意度要显著低于优质护理组，两组数据之间进行比较，差异有统计意义（P＜0.05）。其中，实施前患者对护理满意度86.0%，非常满意30例，占30.0%；满意56例，占56%；不满意14例，占14%。而实施后患者对护理满意度99.0%，非常满意45例，占45.0%；满意54例，占54%；不满意1例，占1%。常规护理组的护理质量评分要低于优质护理组，两组数据差异有统计意义（P＜0.05），其中常规护理组的护理质量评分75.8±5.0分；优质护理组的护理质量评分96.5±4.8分。结论在门诊服务台工作中采用优质护理措施，能够有效提高患者对门诊护理满意度，提高门诊的工作效率，值得临床推广应用。

简介：摘要目的研究护理管理中实施优质护理服务后对患者和护理人员的影响。方法随机选择2015年5月~2017年5月于我院从事护理工作的护理人员70名，将所有护理人员分为对照组（35名）和观察组（35名），对照组护理人员实施常规护理管理，观察组护理人员实施优质护理管理，观察并对比两组护理人员实施不同管理后的管理效果。结果两组患者的护理工作满意度以及护理人员的责任心评分、处理问题能力评分、应变能力评分均有明显差异（P<0.05），观察组均明显优于对照组。结论护理管理中实施优质护理服务，临床护理效果十分显著，既可以使患者对护理工作的满意度得到明显的提高，也可以使护理人员的个人工作能力得到明显的提高。

简介：摘要目的分析人性化服务在小儿外科病房护理管理中的临床效果。方法选取2016年9月至2017年9月本院收治89例患儿为研究对象，随机的方式分为对照组和观察组，对照组45例，观察组44例，给予对照组患儿常规护理，观察组患儿则给予人性化服务干预，比较两组患儿的护理满意率和护理质量评分。结果观察组患儿的护理满意率明显高于对照组，数据差异较大，有统计学意义（p＜0.05）；同时观察组患儿的护理质量评分也均高于对照组患儿，数据差异明显（p＜0.05）。结论将人性化服务应用于小儿外科病房护理管理中效果显著，可有效提升护理质量评分，提高患儿及家属的护理满意率，促进护患和谐。