简介:摘要目的分析应用柔性管理理论优化急诊护理管理的效果,为柔性管理理论的实际应用提供临床指导.方法选取50名我院急诊科护理人员作为本次研究的主要对象,根据研究实践把接受不同护理管理方案的护理人员分成两组观察组与对照组,各组均25名.对照组采用常规临床护理管理模式,观察组于急诊护理管理工作中应用柔性管理理论,评价并比较两组的临床护理效果.结果观察组的护理工作质量明显高于对照组.观察组平均急诊护理技能评分、自我满意度以及患者满意度,依次为96.5分、94.8%、100%;对照组依次为85.7分、76%、76%.观察组上述三项指标,均明显高于对照组.两组对比,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组的护士考核优秀率明显高于对照组;且其护理差错事故的发生率也明显低于对照组.两组对比差异具有统计学意义(P<0.05).结论在急诊护理管理中采用柔性管理理论,不仅能有效提升护理人员的工作能力、业务素质与自我满意度以及患者对护理工作的满意度,同时还能降低差错事故的发生率,具有一定应用价值.关键词柔性管理理论;急诊护理管理;效果分析;护理技能中图分类号R47文献标识码B文章编号1008-6315(2015)12-1472-01
简介:摘要目的探讨输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用效果。方法选取我院2013年6月~2014年6月诊断并接收的160例诊输液患者作为本次研究对象,将160例研究患者分为研究组与对照组,每组各80例。对照组患儿给予常规护理方法,研究组患者在对照组基础上给予优质护理服务方法,比较两组患者的护理满意度。结果两组患者在进行过护理干预后,研究组患者的护理满意度为97.50%,对照组患者的护理满意度85.00%,研究组患者的护理满意度显著高于对照组,组间差异显著(P<0.05)。结论对门诊输液患者给予优质的护理干预,不仅可以增强医院的护理水平,提高患者的满意度,还可以减少护患纠纷。
简介:摘要目的探讨优化接诊流程在急性脑梗塞患者行超早期动脉溶栓术中的应用.方法选取2013年7月-2014年6月收治的急性脑梗塞患者61例,随机分为两组,对照组28例,实施常规接诊流程;观察组33例,采用优化的接诊流程.对比两组的接诊时间、行超早期动脉溶栓术有效治疗率、救治成功率、溶栓前焦虑得分及患者满意度.结果观察组接诊时间及溶栓治疗前焦虑得分均低于对照组,超早期动脉溶栓术的有效治疗率、救治成功率及患者满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论优化接诊流程以病人为中心,切合临床需要,为病人争取了溶栓时间窗和救治机会,提高了救治成功率及患者满意度.关键词急性脑梗塞;接诊流程;动脉溶栓术;满意度中图分类号R473.5文献标识码A文章编号1008-6315(2015)12-0590-02
简介:摘要目的针对现行门诊流程存在的问题及不足,优化门诊工作流程,提高儿科门诊效率与质量,提升患儿及家长满意度.方法立足我院实际,综合运用先进理念、技术,对门诊流程进行改进优化,在各环节加入现代先进信息技术,确保各环节设置更加合理、衔接更加紧密.结果实行流程优化后,患者从挂号完毕到就诊结束所需总时间减少2.28小时,挂号、到相关科室做辅助检查、取药、转诊、住院等环节所需时间也有所减少,并且差异均有统计学意义(P<0.01);患儿家属对门诊流程的总体满意度从89.5%提高到98.7%,各环节所需时间满意度、护士护理等满意度也有所提高,且差异有统计学意义.结论实施儿科门诊流程优化,提升了我院儿科门诊工作效率与质量,赢得了患儿及家长的赞誉及肯定.团队文化更加鲜明,工作人员服务理念和能力进一步增强.关键词儿科门诊;流程;优化PediatricoutpatientprocessoptimizationZhangJingLifang-fangZhangshou-juanQinjing-jing(ChinesePLAGeneralHospital,Beijing100853,China)Abstractobjectivefocusingontheoutpatientprocessexistingproblemsanddeficiencies,thenoptimizingoutpatientworkflow,improvingthepediatricoutGpatientefficiencyandquality,andenhancingchildrenandparents`satisfaction.Methodsmakinguseofadvancedconcepts,techniquestoimprovetheprocess,sothatensurealllinkssettingmorereasonableandfluent.ResultsChildrenandparentsfeelourexcellentserviceattitude,andthepatientsatisfactionisimproved,theimageofourhospitalisenhanced.ConclusionsByoptimizingpediatricoutpatientprocess,ourpediatricoutpatientefficiencyandqualityareimprovedobviousGly,gettingthepraiseofchildrenandparents.Atthesametime,ourteamcultureismoredistinctiveandtheserviceconceptandskillarestrengthened.KeywordsPediatricoutpatient;Process;Optimization中图分类号R47文献标识码A文章编号1008-6315(2015)12-1084-02
简介:摘要本文从工作基本需求、护士长管理风格、护士的自我效能感、护士的共情能力和护士的职业生涯等五个方面阐述了优化护理职业环境,可增加护士的职业认同感和工作满意度,进而提升患者对护理服务的满意度.关键词护士;职业环境;组织管理中图分类号R2文献标号A文章编号2095-7165(2015)15-0243-01
简介:摘要目的探讨优化心理护理应用于糖尿病合并妊娠产妇对其焦虑情绪的缓解效果。方法选取我院收治的70例妊娠合并糖尿病患者,将其随机分为观察组以及对照组,对照组给予常规护理,观察组在此基础上对患者加强其心理护理干预,比较两组患者干预前后的焦虑和抑郁情况以及护理满意度。结果干预前两组患者的SAS评分以及SDS评分比较无明显差异,干预后均较干预前明显改善,且观察组明显优于对照组,组间比较有明显差异,观察组的护理满意度为100%(35/35),对照组为77.14%(27/35),组间比较有明显差异,X2=11.329,P<0.05。结论对妊娠合并糖尿病患者加强其心理护理干预,能够明显缓解患者的焦虑及抑郁情绪,提高患者的护理满意度。
简介:摘要随着人民生活水平的不断提高,人们住院的时候对护理的质量要求也越来越高,在众多影响护理质量的因素中,基础护理是很重要的一个方面,病室基础护理是否落实,影响到患者的康复,而且还体现出科室的护理质量。但是由于各种现实原因,基础护理在日常工作中难以得到落实和加强,也影响到护理质量的进一步提高。所以加强基础护理和人文关怀,把基础护理落到实处、把关怀和亲情送到患者心中,提高护理服务质量已是迫在眉睫。
简介:摘要随着我国经济的发展,医学领域的变化也日新月异,尤其是在中医康复科护理中,传统的护理服务已经不能够满足新情况,因此,开展优质护理服务是目前所需。优质护理服务是以患者为中心,通过实施“转变护理服务理念、提高护理人员的服务技术、做精专科护理,改进工作模式”等策略,达到让患者满意,提高护理质量的新型护理模式!本文围绕优质护理服务等几项策略展开讨论分析,探讨优质护理服务在中医康复科护理中的重要地位和优质护理服务应用策略在具体的实施后所取得的成效。
简介:摘要随着现代外科学蓬勃发展,外科新技术层出不穷,外科医生在采用手术治疗疾病的同时,也更关注手术本身导致机体应激可能影响病人康复等问题。精准切除、微创手术、损伤控制、减少应激等已逐渐得到认同和广泛应用,外科医生不仅重视手术技艺的精进与外科器械的更迭完善,同时亦日趋关注病人术后康复进程。围手术期新的管理策略和理念——术后加速康复(enhancedrecoveryaftersurgery,ERAS)应运而生并得到广泛应用。本文对ERAS理念在肝胆胰外科手术中的应用,做一阐述。