简介：

简介：摘要目的探讨护理人员工作倦怠、组织承诺现状及其影响因素。方法选取某家医院100例护理人员，应用自行设计的调查问卷进行分析。结果组织承诺各纬度得分水平由高至低依次为理想承诺、规范承诺、经济承诺、感情承诺、机会承诺；工作倦怠中的情感衰竭和情感疏远，对工作满意度起负向作用，而正向影响离职意愿；工作倦怠中的个人成就感，正向影响工作满意度，负向影响组织承诺。结论摸清了护理人员工作倦怠和组织承诺的现状及其影响因素，并初步探索应针对具体对策。

简介：摘要随着《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的出台，明确将发展社区卫生服务作为深化城市医药卫生体制改革、有效解决城市居民看病难、看病贵问题的重要举措。社区卫生服务中心作为基层医疗卫生机构，受到越来越多的关注。政策为社区卫生服务中心带来越来越多便利的同时，也为社区卫生服务的发展带来前所未有的压力。为此，我们将利用社区卫生服务的基层优势，使社区卫生服务中心在深化新医改中得到长足的发展，培养和造就一支能够担当重任的、高素质的队伍，以适应新的形势，迎接新的挑战。

简介：摘要目的探讨建立患者及家属的信任制度对提高ICU护理服务质量影响。方法对建立患者及家属的信任制度前后进行对比分析。结果建立患者及患者信任制度后，患者及家属满意度明显提高（P<0.05），投诉率明显减低（P<0.05）。结论我科针对ICU患者及家属对护理服务不信任的因素，采取了加强护士能力培训、提高沟通能力、注重护理服务的细节等措施，取得了良好的效果。

简介：摘要目的探讨社会支持在培养期护士职业获益感与专业承诺之间的中介作用。方法采用社会支持量表（SSRS），护士职业获益感量表（NPCBQ）和护理专业承诺量表（NPCS）对406名培养期护士进行调查，通过多元线性回归分析检验社会支持的中介效应。结果(1)培养期护士SSRS总分为（37.78±5.35）分，NPCBQ总评分为（53.11±6.35）分，和NPCS总分为（83.22±8.39）分；（2）双变量相关分析显示社会支持,职业获益感及专业承诺之间均存在正相关（P<0.01）；（3）中介效应检验显示，社会支持的中介效应为0.1129，中介效应与总效应之比为0.4361，直接效应与总效应之比为0.5639。结论社会支持在职业获益感及培养期护士专业承诺之间具有显著的中介作用，职业获益感通过社会支持的中介作用影响专业承诺。

简介：摘要目的研究药学服务及全程化药学服务在临床治疗用药中的应用价值与能力，深度解析全程化药学服务。方法采用资料分析法，选择现实案例分析药学服务与药物相关服务的依赖程度和合作情况，对药学服务的产生与发展、特征以及当前影响其实施的因素展开综述。结果药学服务是临床药学深入推进药物治疗服务改革的必然路径，全程化药学服务的安全性、有效性和经济性都非常高。结论药学服务与全程化药学服务在临床药学领域分别承担着不同的发展角色，前者为理论做铺垫，后者为实践提供依据，研究价值都很高。

简介：

简介：摘要为了进一步优化治疗方式，尽快让患者得到较好地恢复，药学服务在医院得到广泛地推广，而全程化药学服务的地位越来越重要。通过阐述药学服务的概念以及全程化的意义，分析全程化药学服务的主要内容，找到相关的优化措施，提高我国的药学服务水平。

简介：摘要本文介绍感动式服务的理念，提高护理的品质和提升了病人的满意度，强化医院品牌的建设，创造良好的社会及经济效益。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，人们的生活水平、文化水平也不断提高，对健康护理方面的质量要求也较高。为进一步加强医学护理的行为、规范及管理，减少因护理缺陷造成纠纷事件，对护理服务模式进行改革，更好地提升护理水平十分必要。

简介：摘要探讨优质护理服务中如何发挥中医特色服务，将中医特色有效的与护理工作相结合，开展优质护理服务，强调强化优质护理理念、夯实中医基础理论，并在护理中融入特色的中医护理观念，提高辨证护理意识、健全各项规章制度和工作标准、运用中医知识对病人进行健康指导、积极面对和处理护理工作中的问题。

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简介：摘要随着居民健康需求不断增长，公立医院全面提升医疗服务势在必行。我院自2015年开始开展以“质量、安全、人文、服务”为主题的专项活动，多措并举提升医疗服务，旨在为群众创造优良的诊疗环境。

简介：摘要目的探讨门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响。方法通过优化内部和外部管理，对门诊药房实施服务流程优化。结果实施服务流程优化后，患者取药等候时间，取药准确性，取药全面性和窗口服务态度满意度均有显著性提高（均p<0.01），医患纠纷率有显著性下降（p<0.01）。结论门诊药房的服务流程优化对于提高患者满意度具有重要意义，应该以患者的实际需要为导向，不断完善和提高

简介：摘要社区卫生服务作为社区卫生服务中心工作的重要组成部分，在现代医疗卫生事业不断发展和进步的形势下其服务模式逐渐向全科医学服务转变，强调以人为中心，重点在于人的健康管理。本文就此主要分析了全科医学服务理念的内涵以及全面实施全科医学服务理念的重要措施。

简介：摘要目的了解体检人员的护理服务需求，进一步优化服务流程和提升服务质量及满意度。方法采用统一的自制问卷调查表，分别两次对体检者进行现场问卷调查，并对结果整理及统计分析。结果改进后，体检者对体检环境、体检流程、指导服务、隐私安全以及流程便捷、言行礼仪等的满意度均较改进前有显著提高（P<0.05）。结论提高护理人员的技术水平、提高体检坏境、优化体检流程及对体检者的隐私安全提供保障等措施有利于使体检者获得更好的护理服务质量及满意度。

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简介：摘要本文从医疗救助制度的基本属性出发，分析了当前医疗救助制度建设中存在的一些模糊思想，明确了医疗救助制度与基本医疗保险制度之间的关系，分析了医疗救助与医疗保险之间的区别，强调了政府是医疗救助制度建设的责任人，并说明医疗保险制度长期存在的原因。

简介：摘要通过对我院门诊、住院药房工作现状进行全面调查、分析，总结出医院药师已不再是照处方发药的调剂员，必须提高自身素质，熟知药物的使用方法、使用时间、禁忌症、贮存方法及针对不同个体的用药原则才能更好地保证患者用药的有效性和安全性。

简介：摘要目的为建立社区精神卫生服务中药学服务模式提供可行性依据。方法对社区精神病患者提供药学服务工作，以SF-36计分表对精神病患者的精神状态进行调查分析。结果与结论初步建立了社区精神卫生服务中药学服务模式，该模式可通过药学宣传、用药咨询、完善患者药历资料、用药过程监测，提高社区精神病患者在精神药品使用依从性和总体健康上情况好转，同时培养了药学服务专业人才队伍；为我院今后长期开展社区药学服务的策略提供参考依据。