简介：近年来我国产险公司服务能力不足已严重影响到保险公司的业务发展，影响到产险业在消费者心中的形象。本文从分析服务在产险公司经营中的重要地位出发，剖析了影响产险公司服务品质和能力的诸多因素。认为通过提升服务能力获取竞争优势已经成为我国产险业竞争的大趋势，并进一步提出了增进我国产险公司服务能力的建议。
简介：一、保险理赔服务创造公司价值的理论分析公司价值是通过以价值为核心的管理，使利益相关者均能获得满意回报的能力。那么对于保险公司，应该重点管理哪些价值呢？笔者认为，经济价值、品牌价值和客户价值是必须考虑的。
简介：1999年，瞿文芳在平安买了一份保险。从此，她的人生轨迹改变了。她从一个酒店的老板变成了一个保险代理人。从2005年起，瞿文芳已连续5年入围上海精英会议。
我国产险公司服务能力提升研究
保险理赔服务创造公司价值的理论分析与对策建议
诚信待人 服务客户——平安人寿上海分公司瞿文芳事迹
