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我国产险公司服务能力提升研究

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摘要近年来我国产险公司服务能力不足已严重影响到保险公司的业务发展，影响到产险业在消费者心中的形象。本文从分析服务在产险公司经营中的重要地位出发，剖析了影响产险公司服务品质和能力的诸多因素。认为通过提升服务能力获取竞争优势已经成为我国产险业竞争的大趋势，并进一步提出了增进我国产险公司服务能力的建议。

DOI lde1nvy9j3/1124517

作者华山

机构地区不详

出处《保险研究》 2012年4期

关键词财产保险保险服务能力提升

分类 [经济管理][保险]

出版日期 2012年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）