简介：越来越多的呼叫中心不再只是解答问题、接受投诉的服务热线,它的功能日渐与业务紧密结合在一起。最近,中国国际航空公司电话销售服务中心高级经理黄峰听说了一件事:有个机票代理商把他的订票电话改成

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简介：业务外包（Outsourcing），其最直接的解释是“外部寻求资源”，即把不属于自己核心竞争力的业务包出去，转而通过外部资源整合来提高自身的综合竞争力。

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简介：摘要本文通过人力资源外包的基本概念入手，分析了人力资源外包的发展现状和主要内容，着重指出人力资源外包业务中存在的主要问题，重点从人力资源市场的主体各方提出进一步发展人力资源外包业务的对策。

简介：部分图书馆业务外包的失败，主要归咎于图书馆对其内外条件认识不到位，从而引发管理混乱和服务水平下降。开展业务外包是一项系统的复杂工程，必须对其实施条件进行系统论证，从而科学决策。

简介：摘要本文通过介绍什么是业务流程外包及中小外贸企业的经营特点，分析了中小外贸企业业务流程中有哪些环节适合哪些不合适外包，重点提出了有针对性的三种典型业务外包运作模式，对当前金融危机下微利时代的中小外贸企业降低成本，整合资源，提高效率有一定的指导意义。

简介：摘要近十年来全国各地高职院校的办学规模不断扩大、专业设置不断拓展变化，各高职院校图书馆对藏书类型、图书情报服务水平、图书质量的要求也进一步提高。然而由于各种原因，在短期内，各校图书馆建设的投入、人手和技术力量不可能全面改善，因此普遍存在图书馆馆藏图书不足、技术力量缺乏、知识服务水平跟不上的问题。在这种情形下，将图书馆的一部分重复性高、相对简单及对技术要求不高的劳动进行外包，将原岗位人员进行重新优化组合，集中力量发展馆内的核心业务，是一条可行的路子。本文分析了采编业务外包的背景和现有的模式，提出了新的图书采编业务外包的基本流程，并通过长期的实践总结了新的混合加工模式图书采编业务外包的基本做法和特点。

简介：摘要本文简要的介绍了住房公积金管理中心的准金融性质，并对管理部的性质业务做了简单论述。

简介：20世纪80年代以后大规模发展的外包战略是跨国企业经营的主要手段之一.本文分析了企业实行外包战略的现实动因及外包战略的经济理论基础,及企业采取外包战略的风险.

简介：“微笑曲线”说明产品的附加值不是均匀地分布在产业链上，而是更多地体现在两端，即研发设计和销售环节，而制造的附加值最低。在这种思想的引导下，业务只有不断向高附加值区域移动，企业才能确保持续发展与永续经营。

简介：如果外包企业过了"国际化"这道坎,昨天的丑小鸭就可能成为明天的白天鹅。创业有三个阶段:人找钱,钱找钱,钱找人。文思创新软件公司CEO

简介：摘要本文设计的卫星定位及呼叫系统的主要功能是通过GPS模块从卫星获取GPS数据,将其中的位置、时间、速度及卫星在线情况等信息通过液晶显示终端实时显示，并且定时或定距离通过铱星卫星通信模块SBD9601将这些信息上传至控制中心,同时通过SBD9601模块接收控制中心下发的控制命令，接收并显示控制中心下发的天气预报及新闻信息。当危险情况发生时，启动报警按键立即向控制中心上传收到的最新的位置信息。系统能够存储一定量的历史信息。

简介：在DHL中国区IT总监蔡文刚看来，外包的最大价值不在于成本的节约，更重要的是快速的拓展、灵活的响应以及稳定的团队。DHL承运的货物大到三峡水电站的重要组件，小到螺丝螺帽，不一而足。由于涉及的业务种类繁多，系统也非常多样，这对IT形成了很大的挑战。不过，DHL敦豪全球货运（中国）有限公司中国区IT总监蔡文刚对此有着清楚的应对方略。在他的字典里，契合业务个性的TI核心系统，和已经标准化的IT模块，都已经清晰地定位．并且用最适合自己的手段，用最集约的方式为企业的发展服务，

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简介：随着全球经济一体化时代的到来以及Internet的迅速普及、信息技术的发展,现代企业面临着更加严峻的挑战,保险业务的迅速发展以及市场竞争环境瞬息万变,各保险公司的业

简介：中国盐业总公司采取了将所有信息系统外包的做法，其与外包商的合作之路也充满了颇富戏剧性的曲折。这其中会给我们带来哪些启示？

简介：在政府和风险资本推动下，经过10多年发展的中国服务外包产业在逐渐走向成熟。

简介：物流服务失误发生后客户的流失率非常高，并且对企业产生不利的行为倾向。文章深入分析物流服务失误发生的各种原因及客户反应，提出解决物流服务失误的三方捆绑式合作模式，探讨物流外包后服务失误补救方法，为预防物流服务失误提供新的研究思路。

简介：摘要国内外许多企业为了培养核心竞争力，提高效率，纷纷将自身不擅长的物流业务外包给专业的第三方物流供应商经营，自已则专心于专业领域。在实践中，物流外包已成为一种发展趋势。但是，当前我国企业在使用第三方物流服务时面临一定多方面的风险。因此，有必要对其主要风险进行分析，并分析其法律防范对策。