简介：顾客满意营销是90年代初在国外一些先进的企业开展的以消费者为中心、围绕顾客而进行的崭新的营销。是指企业实施的以提高顾客满意度为核心，从顾客的角度出发，分析、制定企业的生产、经营策略，调整企业组织结构，从而满足顾客需求的战略过程。顾客既指企业外部顾客，也包括企业内部产、供、销及其它职能部门之间，生产线上下工序之间的服务对象。

简介：税收收入作为财政收入的主要来源，使得税收征管工作的有效性在组织财政收入的过程中所发挥的作用显得尤为重要。国内外关于如何改进税收征管模式、如何提高税收征管效率的研究成果很多，研究角度涉及税务部门本身的组织机构设计、流程再造和工作效率的提高等。笔者认为，税收征管模式改革的研究起点是纳税人，而非税务部门本身。税收征管模式的改进应该与纳税人满意度相匹配，从而为纳税人主动、诚信纳税提供内在动力。

简介：据浙江全球通移动公司统计,截至去年年底,浙江省已拥有近３００万全球通移动用户。另据几家地市（县）全球通分公司从业人员透露,全球通用户每月户均话费支出大约为２１０元,其中接听（被叫）话费支出至少约占月均话费支出的１／４。由此可知,该省全球通移动用户在手机改为单向收费后,每年至少可节约:２１０元／月×１／４×３００万×１２月＝１８．９亿元。若再加上对“中国联通”浙江移动用户的相关估算,手机改为单向收费以后,按现行的资费标准,全省移动用户一年至少节约话费２０亿元。全国“全球通”用户已达４３２４万户,照此推算,手机收费“双”改“单”后,全国手机用户一年将至少节约２８８亿元。其实,这只是我们一种理想的推

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简介：在上市公司的收购中，仅以对目标公司目前市场价值的评估来确定公司收购策略是不完善的，由于收购市场中存在激烈竞争，要求收购企业不仅要对目标公司进行科学全面的分析，更应合理的评估企业自身的价值。收购公司的股票价值通常并不仅仅决定于目标公司在被收购前的市场价值，而且还取决于与目标公司在被收购后对公司现金流量的比较、收购公司实际支付的价格高低等因素。这种自我评估将为企业管理部门和董事会提供一个迅速可靠地对接管式收购或为收购探询作出适当反应的基础。本文试介绍上市公司的三种主要收购估价模型。一、沃斯顿模型──公式评估法沃斯顿模型是美国加州洛杉研大学沃斯顿教授创立的，又称公式评估法。在现实生活中，几乎每个公司

简介：审计风险模型(AuditingRiskModel)主要研究构成审计风险的种类(或要素)、各要素之间的相互关系以及他们对审计风险的影响。自20世纪80年代以来,审计职业界和理论界对审计风险及其模型做了不断地探讨,提出了多种审计风险模型,主要有:

简介：目前的审计风险定义外延太窄,没有揭示审计风险的实质;审计风险模型考虑的要素不够全面.本文给出了审计风险新的定义,并提出了如下新的审计风险模型:审计风险=(营业风险+固有风险×控制风险×检查风险+报告风险)×法律风险.

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简介：<正>青岛灵山造船厂1992年下半年与某船运总公司签订了合同,为其建造"汇波泉"3号3000吨货轮一艘,船价1140万元,实际支出1432万元,交船后企业将出现巨额亏损。胶南市审计局发现这一问题后,企业道出了苦衷:造船合同签订后,所用原材料大幅度涨价,配套机电设备价格也随之猛涨。要修改合同难以说服对方;若作"弃船"处理,向对方支付违约金后,按市场价格另找买主,虽可一时得利,但将失去一个较为固定且很有发展潜力的客户。企业进退两难。为了帮助企业解决好这一难题,审计局决定为企业提供一份过硬的资料。我们首先会同该厂技术财务等人员一起仔细研究了定做方提供的各种技术资料和要求,按实际材料消耗量和最高工时定额测算出该船只的实际总造价,并分项与合同签订时的预测算一一对照。经过分析,整条船只原材料涨价比合同提高造价166万元,机电设备等提高造价126万元,销售税金增

简介：本文对经济开放度的内涵、度量方法及合理性概念等进行了较为全面的考查,对经济开放度衡量指标的已有研究结论提出了质疑,认为特定交易费用才是衡量经济开放度的合理指标.对合理经济开放度的涵义进行了界定,并从经济理性、中道原则、核心原则把握等方面提出了衡量合理经济开放度的方法和标准.

简介：现代风险导向审计模式的核心环节是风险计量模型的设计.修订后民间审计风险模型的构成要素包括会计报表重大错报风险、风险警示系数和可容许的检查风险水平,其应用程序主要包括风险警示系数的设计、会计报表重大错报的剩余风险水平的估计、可接受检查风险水平的估计和实质性测试的时间、性质和范围的确定等方面.

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简介：对审计风险的研究一直是注册会计师所关心的重大课题.特别是在信息技术、电子商务迅猛发展的新形势下,如何防范和定量分析审计风险,提高审计工作的整体水平,更显得尤为重要.本文拟从探讨审计风险的定义出发,分析传统审计风险模型的缺陷,从信息学角度重建新的审计风险模型.

简介：今年3月，在皮山县召开的党建工作会议上，县审计局被县委、政府命名为“基层满意的县直部门”。

简介：谨慎性原则，又称稳健性原则，它以实务中不确定因素为前提，目的在于规避风险，维护企业生存和发展，并最终维护债权人的利益。谨慎性原则被视为一般会计原则，其使用范围在会计准则上有明确规定。本文从谨慎性原则的度和实务规范方面进行阐述。一、谨慎性原则的应依照谨慎程度的大小，谨慎原则可分为三类；极端谨慎、适度谨慎和低度谨慎。这里的程度，是各国间纵向比较的结果，而本文所论述的度是横向的度，即究竟怎样谨慎，才符合会计要求，才符合我国国情。一些同志对比西方国家的谨慎原则，提出我国的谨慎原则根本不是或不是严格意义上的谨慎原则，认为其谨慎程度极有限，适用范围狭窄，只局限于加速折旧、提取坏帐准备和后进先出法计算存货成

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简介：本研究的目的在于扩展1arrow等（1997）的模型，把随机无违约风险利率和随机信用差异纳入这个模型。信用差异随机程序是经由风险溢价调整项的随机程序来认定的，而非按大家所熟知某些动态过程的假设。除了信用评级的改变之外，这个模型也把每一个信用评级的随机信用差异列入计算，因此，这个模型能够考虑到构成信用差异曲线的连续或跳跃的成份。在这个模型中，就算信用评级维持不变，信用差异还是可以改变的。这个模型有四个特色：第一，信用差异和约当移转矩阵（包括风险中立违约机率）是由当前的信用评级和产生随机过程的其它变量所决定的。第二，在无套利机会的状态下，结合远期利率的程序和信用差异的间接形式可以得到远期利率程序中风险中立变动项的回归表示和违约风险结构。此外，这个模型可以帮助各种不同的信用衍生商品定价，也可以帮助我们利用信用评级的改变和违约的历史数据和信息。最后，这个模型可以延伸为连续的模型，把不同的风险溢价调整项包含进来。

简介：根据项目发展的时间顺序，项目融资风险可以划分为三个阶段，即项目建设开发阶段风险、项目试生产阶段风险及项目生产经营阶段风险。按照项目融资风险的各个阶段表现形式，可以将风险划分为信用风险、完工风险、生产风险、市场风险、融资风险、政治风险及环境保护风险等基本类型。本文拟对项目风险的定量分析方法-CAPM模型进行介绍和评价。

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