简介：营销观念是在一定时期内占主导地位的企业在经营实践中逐步形成的一种企业经营管理思维模式，这种思维模式经营销学者归纳总结后又对更多企业的经营活动产生指导作用，从而形成一种企业普遍认同的观念。因此，任何一种营销观念的产生和存在都有其历史背

简介：摘要：目前，中国烟草行业采用专卖专营的特殊机制。整体来看，烟草企业缺乏建立现代企业管理制度的紧迫感，不利于提升内部管理水平和增强竞争优势。但随着国内经济增速下调、控烟政策持续收紧、人口趋势对产业规模提出挑战、新型烟草的冲击等诸多外部压力的加大，以及烟草行业改革创新内在动力不足，都要求烟草企业追求高质量发展，提高公司管理水平，提升经营绩效。因此，烟草企业迫切需要一套科学合理的绩效管理体系。探索和分析烟草企业实施绩效管理存在的问题，提出相应的优化对策，不仅是快速提高管理水平的科学有效方法，也是提高烟草企业竞争力的重要途径。

简介：【摘要】医疗机构服务对象是人本身，直接关系到人的生命健康，显然有别于其他的服务机构。同时，医院也存在成本核算和服务收入等经济行为，如何在保证医疗质量、降低病人支出、保障医院合法收入等方面达到一个良性循环是考量一个医院管理是否成功的一个重要指标。本研究通过三年的观察分析，发现从医疗流程改进、环境管理、及人员培训三个方面入手，可极大地改善医疗环境，提高服务质量，从而达到我们所需要的良性循环，促进医院的进一步发展。

简介：摘要：服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们的重视是20世纪80年代后期，这一时期，由于科学技术的进步和社会生产力显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速。一方面是产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。

简介：在市场经济大环境中,追求精益化管理是企业发展的良好方式,其能够为企业节省更多的成本,降低更多的开支,并获取更多的收益。供电企业在营销的过程中,也应当使用这种精益化的管理模式,提高自身工作的精确性、规范性、标准性,以更优秀的服务回报用户,积极解决用户遇到的问题,构建和谐的供需关系。本文主要探讨供电营销服务的精益化管理,希望能够为供电企业提供一些有益的参考。

简介：随着现代生产技术和信息技术的不断进步,企业仅凭优异的产品很难在竞争激烈的市场中保持持久的优势,但市场营销和客户服务的整合可以为企业创造一定的竞争优势。只有在市场营销中了解客户的消费需求,在客户服务中掌握客户信息,才能使企业更好地为顾客提供服务,提高顾客的满意度和忠诚度,进一步提高企业的竞争优势。

简介：摘要：新形势下，对电力企业来说，电力服务质量的优劣，直接影响着用电客户的满意度，与企业发展前途息息相关。基于此，电力企业应当遵循以客户为中心的理念，加快对电力营销工作的创新，提高电力服务质量，才能实现电力企业的持续发展，同时也是市场化背景下电力企业的必由之路。

简介：文章介绍了电力营销的特点，目标，分析了电力营销供电服务存在的问题，进一步提出了电力营销供电服务的对策。

简介：随着信息技术的发展,通讯服务在人们的生活中逐渐变得不可或缺。近十年,通讯服务的消费者数量迅猛增加,己经逐步应用到社会的各个行业,与人们的日常工作和生活逐渐紧密地联系在一起。国内通讯服务三大运营商相互竞争,营销策略多样化,而但均忽视了客户关系管理的重要性。本文研究了客户关系管理对通讯服务营销的重要性及其应用原则,为通讯服务供给企业完善客户关系管理、制定营销策略提供参考。

简介：【摘要】目前我国电力体制的深化改革，开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立，这将对整个电力行业带来巨大影响，但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势，优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之一，我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源，供电公司始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”，将供电服务工作纳入到企业核心工程，以客户为导向，创新服务举措，持续为客户创造价值。

简介：   【摘要】：石油销售企业目前需要应对石油销售行业日益激烈的市场竞争， 对于石油企业的整体销售管理服务以及营销管理战略而言，如何彻底改变传统的中国石油生产企业中的销售管理服务、营销管理模式就已经显得十分关键，石油企业销售目前巨大的现实压力，要持久立于市场不败之地，作为石油人要超前考虑到服务营销模式。基于此，本文结合当下石油企业面临的压力，分析了石油企业整合营销传播的营销战略，供以参考，希望可以助推我国石油企业在市场营销新发展，赋能企业产销新活力。

简介：摘要：本文对售后服务在市场营销中的重要性进行分析，并针对如何建立售后服务和前端营销的互动循环，提出了建立服务顾客的企业文化、提高售后服务人员的综合素质、健全客户信息及精准营销的策略。

简介：摘要：为了增强烟草行业的整体竞争能力，提升行业改革与发展能力，烟草服务品牌的培育是重中之重，也是相关行业必须切实履行的命和责任。但目前烟草服务品牌的培育还存在利益冲突和市场需求管理等问题，为了切实推动行业快速发展，促进品牌培育进程，就要切实创新和发展协调机制，把握市场需求的前提下，加强宏观调控与行业规则管理，不断完善烟草服务品牌的培育机制建设。因此本文着重分析品牌营销策略下烟草服务品牌的具体培育策略。

简介：图书馆服务产品不同于有形产品，它具有无形性、人为性和不可储存性的特征。因此，图书馆必须据此采取不同于有形产品的营销策略，才能保证图书馆服务产品价值的实现，从而促进图书馆事业的发展。

简介：摘要：近年来，随着社会经济的不断转型升级以及信息技术的飞速发展，我国烟草行业的以展取得一定的成就，在大数据时代的变化发展过程中，传统的烟草行业的营销方法和模式已不能够适应新形势下烟草行业的可持续发展，也不能够满足当前受众群体，所以，在当前大数据时代，如何高效精准提升营销模式与精细服务，是当前营销工作的重点，本文将深入分析和研究大数据新时代烟草营销精准服务具有重要意义和价值，对促进烟草行业高质量发展借鉴与参考。

简介：摘要： 随着我国进入“高速+”全面提速模式，高速公路和配套服务区在交通基础设施中的作用越来越重要。与此同时，人们出行方式的改变对高速公路服务区的服务质量提出更高的要求，也带来更多的机遇。高速公路及其服务区，已经从传统产业向现代服务业转变，其经营思路以及营销定位模式，也需要与时俱进，升级优化。本文以营销定位理论为指导，为高速公路服务区提出营销定位模式的升级建议。

简介：摘要：市场经济模式下，人们对各行业的服务模式有了更高的要求，用户体验关注度逐步提升。面对日益激烈的市场竞争，企业要从电能的安全性和服务的高效性入手，进一步稳定自身的市场地位。为了推进目标的实现，电力企业要及时调整自身的营销模式，在先进的互联网技术的指导下，为用户提供个性定制化服务，满足互联网+时代下人们多元化的思想需求。时代的不断发展进步，电力营销与互联网技术的有效融合，更符合当前时代的发展需求，不断拓宽企业的发展途径。本文对电力营销中优质服务的提升与创新进行分析，以供参考。

简介：摘要:电能是人们生产、生活中不可或缺的重要资源。现代社会中，人们对电的依赖程度不断加深，对电力企业电力营销服务的要求也越来越高。电力企业为电力客户提供的电力营销现场服务，包括用电信息查询、电力故障报修、停电信息公告以及电力服务质量评价与投诉等。在如今市场竞争日趋激烈的背景下，电力企业若想得到长足发展，必须优化电力营销服务质量，这就需要加大对电力客户现场服务掌上营销系统的开发与应用力度。

简介：摘要：市场经济模式下，人们对各行业的服务模式有了更高的要求，用户体验关注度逐步提升。面对日益激烈的市场竞争，企业要从电能的安全性和服务的高效性入手，进一步稳定自身的市场地位。为了推进目标的实现，电力企业要及时调整自身的营销模式，在先进的互联网技术的指导下，为用户提供个性定制化服务，满足互联网+时代下人们多元化的思想需求。时代的不断发展进步，电力营销与互联网技术的有效融合，更符合当前时代的发展需求，不断拓宽企业的发展途径。本文对电力营销中优质服务的提升与创新进行分析，以供参考。

简介：摘要：随着社会经济的发展，科技的飞速发展，企业在竞争日趋激烈的市场环境下，仅靠高质量的产品已难以维持其发展的优势，因此，通过市场营销与客户服务的结合，可以为企业带来新的发展机会。只有掌握客户的需要，掌握客户的资料，才能更好地为客户服务，提高企业的竞争能力。