智慧机场移动办公系统建设的探索与思考

智慧机场移动办公系统建设的探索与思考

岳宁娜

湖南省机场集团   湖南省长沙市  410000

摘要：随着云计算、大数据、5G、AI等前沿技术的应用与推广，越来越多的机场已经开始构建 “一站式”的掌上移动办公体系。移动办公系统极大提升机场运营管理效率的同时，在其建设与使用过程中也带来了新的问题。本文通过分析机场行业移动办公系统建设与使用中较为普遍的问题，结合目前较为成功的应用案例，对如何高质量推进现代化机场移动办公室系统建设提出思路和方案，有助于各个机场结合实际探索符合自身特点的发展路径。

关键词：现代化；机场；移动办公；建设

0 引言

随着新一轮信息技术革命的到来，智慧科技正在改变着世界，智慧化的发展趋势也正在深刻的影响着民航业的发展走向。当前，在民航强国战略的引领下，全国各地机场均在加快推进以“平安、绿色、智慧、人文”为核心的四型机场建设。在此背景下，全国很多机场都将移动办公系统建设作为四型机场建设的突破口，作为智慧机场建设的重点，移动办公系统极大提升机场运营管理效率的同时，在其建设与使用过程中也带来了新的问题。

1 现状分析

随着移动智能技术的不断进步，移动办公在机场各信息化系统得到延展应用，APP的多样化为机场提供了更丰富的功能和更高效的工作方式。但随着机场内部的系统和移动端APP数量呈现出爆炸式增长，移动办公系统表现出数据整合度不足、系统扩展性、兼容性不够等问题。

例如，调研南部某机场集团下属的某千万级省会城市机场，发现该机场内部系统种类繁多，包括财务、合同、OA、HR等等多种管理系统。这些系统各自独立运行，功能各异，为机场的各个业务环节提供了支撑。但是存在以下问题：

1.1移动端APP数量庞大

移动APP涵盖了机场内部的各类业务流程，如审批、报销、考勤等。然而，由于APP之间缺乏统一的管理和集成，用户需要下载并安装多个APP才能完成所有工作，导致员工体验下降，同时也增加了机场的维护成本。

1.2用户反复登录，账号和密码管理困难

由于APP众多，用户需要管理多个账号和密码。这不仅增加了用户的记忆负担，也容易导致账号和密码的泄露和遗忘。同时，由于部分系统或APP缺乏有效的账号和密码管理功能，用户可能使用弱密码，进一步增加安全风险。

1.3 存在数据壁垒和信息孤岛

由于APP由不同的开发商或部门负责建设，导致数据标准不统一。这使得不同系统之间的数据无法有效共享和互通，形成了数据壁垒。由于数据壁垒的存在，机场内部形成了多个信息孤岛。这不仅影响了机场的决策效率和业务协同能力，也增加了机场的运营成本和风险。

2 研究及对策

通过研究北京大兴国际机场的移动建设案例，可以发现大兴机场通过建设统一的协同业务管理平台，将各类业务应用与协同工作平台无缝衔接，通过信息资源的互联互通，真正实现业务模式从地区分散到全系统集中的转变。

根据大兴机场的成功案例，机场移动端APP各自为政的问题，可以归纳总结出以下解决要点：

2.1统一数据标准和接口规范

建立机场统一的数据标准和接口规范，确保不同系统之间的数据能够有效共享和互通。同时，保持数据标准和接口规范的维护和更新，以适应机场业务的发展变化。

2.2建设统一身份认证平台

建设机场移动端统一的身份认证平台，实现用户单点登录和统一权限管理。通过该平台，用户可使用一个账号和密码登录所有系统和APP，提高登录效率和安全性。

2.3加强数据管理和安全控制

建立完善机场的数据管理和安全控制机制，确保数据的安全性和完整性。同时，加强对数据的整合和分析能力，以充分发挥数据的价值。

3系统架构设计

基于以上三点建设要点，设计如下五层逻辑结构的系统总体应用体系：

如上图所示：

业务处理层：是移动办公系统的核心部分，提供与机场运营业务流程和运营管理紧密相关的系统及应用。该层通过调用后端服务、处理业务逻辑和展示数据，实现各项功能的实现和业务的处理。

接入控制层：负责对所有的服务请求进行统一管理，确保请求的安全性和合法性。该层还提供接口管理功能，定义和管理系统与外部应用之间的数据交互接口。

用户展现层：为移动门户提供统一的入口和操作界面，确保用户能够通过移动设备轻松访问和使用所有系统及应用。该层采用响应式设计，以适配不同屏幕尺寸和分辨率的移动设备，提供流畅的用户体验。

通过以上设计架构，移动办公系统能够实现高吞吐能力和强大的集成能力，为机场的移动用户提供便捷、高效、安全的业务操作和管理体验。

4 移动办公系统建设

系统架构图结合机场业务的特性，移动办公系统建设理念为：建设统一移动管理平台，实现管理一体化；通过整合和统一各管理类移动应用系统，使机场人、财、物、事整个管理流程在PC及移动端同步标准化；通过建立数据中心，实现在全机场体系实时共享统一管理信息，结合移动平台的信息交互和内容管理机制，为各层管理人员提供决策支持。同时，统一的数据管理和接口管理，确保数据的准确性和一致性，提高系统的整体性能和稳定性。

4.1统一身份认证

通过统一认证和单点登录功能，极大简化用户访问各移动办公系统过程，解决用户多次登录的问题，还为移动门户系统提供了强大的审计功能，为系统的安全管理和责任认定提供了有力的支持。

4.2统一移动门户

由于机场应用来源于不同厂商，常出现一个员工需使用多个移动应用的情况，业务系统多、入口多，不仅容易形成信息孤岛，也及其影响工作效率。建设统一移动管理系统的初衷，就是将机场办公与管理类相关系统移动端资源进行集成整合，为用户提供统一入口，带来便捷、高效的办公体验。

4.3移动化安全管理机制

“一站式移动办公”良好体验的背后，是对移动访问安全性和可控性的极致要求。纯私有化部署，确保业务关键数据的隔离和安全。在统一身份认证的基础上，引入动态验证机制，进一步增强访问安全性。为了确保只有授权设备能够访问服务器，实施设备安全绑定机制。这些安全措施共同构成了一个多层次、全方位的移动安全防护体系。

5 结束语

近年来，智慧机场的建设正不断融入前沿技术，顺应航空发展的大势所趋。与传统模式相比，未来智慧机场的发展将更加注重协同与融合，通过物联网、大数据、5G等创新技术的广泛应用，推动行业向更加智能化、高效化的方向迈进。在这样的行业背景下，统一移动办公平台的重要性日益凸显，“一站式融合APP”的崛起更是大势所趋，它将为智慧机场的协同管理、便捷高效提供强大支撑。

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