行政后勤满意度在企业管理中的应用研究

行政后勤满意度在企业管理中的应用研究

高正峰

江苏海岸药业有限公司

摘要：现如今，我国经济发展十分迅速，在当前市场经济快速发展的背景下，企业各经营活动、管理过程均面临诸多新的挑战，对于企业后勤管理工作而言也同样如此，以往的管理模式在新时代背景下已经出现诸多问题，导致当前企业后勤管理工作水平下降。而企业后勤管理工作对企业经营、决策的制定均有直接影响。为适应当前企业发展的需求，在企业后勤管理中，需在人工智能、互联网及大数据背景下，引入智慧后勤服务保障体系，在分析企业后勤管理现状的基础上，对企业智慧后勤进行建设，促使企业更好、更快地发展。

关键词：行政后勤满意度;企业管理;应用

引言

后勤管理是一项极其复杂、烦琐的工作，在企业日常经营中，后勤管理是保障员工生活和工作的关键。后勤管理包括多项工作，如物资采购、设备维修、卫生医疗、生活服务、员工帮扶等，这些工作与企业的生产发展紧密相关。经济效益是评价企业发展潜力、经营状况的重要指标，为了促进企业效益持续提升，必须建立稳定完善的内部运行体系，并积极加强团队建设，提高团体竞争力和合作能力，在此过程中需要后勤人员的积极参与和帮助。科学合理的后勤管理能够有效帮助企业控制经营成本，增强企业的创新能力，提高企业资源利用率，为企业创造更多的经济效益。为了进一步发挥后勤管理在增强经济效益方面的作用和价值，就必须做好二者之间关系的研究，不断提升后勤管理工作质量。

1结合企业需求，明确岗位职责

每个企业都有自身的行政管理需求，行政管理的需求不同，岗位职责的内容也应该有所差异，只有合理的岗位职责才能体现行政管理的价值。行政管理的价值想要得到有效发挥，企业必须要明确岗位职责，围绕行政管理的5个价值明确行政管理的具体职责，改变过去将行政管理等同于打杂的管理理念，使行政管理成为企业发展的驱动力。中小型企业行政管理的岗位职责应该简约化和清晰化。中小企业行政管理岗位中，要将安保、市场传讯、人力资源、财务的岗位职责分离出来，交给相应的岗位人员，行政管理岗位负责统筹管理上述岗位，避免行政管理人员的日常事务太过琐碎，造成行政管理的效率得不到有效提升。简化岗位职责后，行政管理人员不仅能快速完成日常工作，同时也能提升组织实施的活动质量，增强信息沟通能力，提升协调控制水平。

2重视安全生产，提高后勤服务能力

安全生产是企业日常生产中的重要目标，一旦出现安全事故，就可能造成经济、人力资源等方面的损失。只有各项安全保障措施落实到位，才可以为企业经营发展目标的实现提供有效保障。安全生产投入和安全保障属于隐性成本，并不能够直接作用于企业的经济效益，但是通过分析各行各业中的安全事故可以发现，大部分安全事故所导致的经济损失是极其严重的，会大大增加企业的生产经营成本，还会造成不良的社会影响，因此必须强化在安全生产方面的后勤保障，为其投入足够的资金，配置相应的安全保障设备和设施，减少企业生产经营中的安全风险，为企业经济效益稳步增加提供有效保障。

3打造良好的企业文化

企业后勤人力资源管理工作在实施过程中，企业领导人员需要提高重视，真正明白构建良好企业文化的重要性，在发展过程中加强文化建设工作，这也是企业综合竞争力得到提升的原因。企业内部若是形成了较为良好的文化环境，内部员工就能得到有效凝聚，同时让员工工作目标因此而变得更加的明确，这样企业员工归属感也能得到有效提升，这样整个企业管理工作质量和效率自然能够得到有效优化与提升。除此之外，企业在加强文化建设的过程中企业内部也能营造出良好的文化氛围与环境，身处在这种环境下的员工工作积极性自然会明显提升，促进企业健康和谐发展。为此，企业在进行后勤人力资源管理与开发的时候一定要加强企业文化建设，形成良好的企业文化氛围，从而推进各项工作的有序实施，让企业内部工作人员工作自觉性得以有效提升。

4完善后勤管理的信息系统建设

以往后勤管理工作中，由于其涉及面较广，仅通过人工进行管理，不仅工作量大，而且极其烦琐，后勤管理工作中容易出现失误，并且工作人员的压力较大。现阶段，信息技术已经全面融入各项管理工作中，为企业的经营管理、工作效率及质量的提升作出了极大贡献。通过应用信息化管理技术，企业可以建立起信息化后勤管理体系，减轻人工工作压力，提高后勤管理工作的科学性、规范性和时效性，为企业经营发展提供更加全面有效的后勤保障。后勤管理的信息系统建设主要包含以下几个方面的内容。第一，信息化管理系统的建设和选择，必须全面结合企业后勤工作的特点以及企业战略发展计划，确保信息化管理系统的有效性和匹配性，确保其能够全面覆盖到企业各个后勤服务管理项目中，并且还需要具备一定的扩展性，以随着企业不断发展，增加相应的功能模块。第二，构建相应的信息化管理制度。为了切实保障信息化管理体系有效落实，应该结合信息化后勤管理系统的特点，制定相应的管理制度和管理措施，有效推动信息化后勤管理体系在企业后勤管理中的应用和推广，充分发挥其应用价值。第三，做好对相关后勤管理人员的培训，提高其对信息化管理系统的操作能力和应用水平，确保所有后勤服务人员都可以熟练应用相关操作系统，避免因为操作不当而影响信息化系统的运行，有效实现信息化系统在提升后勤管理效率和服务质量方面的价值和作用。

5打通沟通渠道，发挥沟通价值

在行政管理过程中，行政管理人员要构建纵向沟通渠道，打通上级与下级之间的联系，与上级积极沟通，在明确高层管理者指示的基础上，准确将其传达给下级部门，同时也要将下级部门的意见完整地传达给上级。企业规模不同，横纵向沟通就会有所差异。中小企业需要最大化发挥纵向沟通的价值，如由行政管理人员组织上下级之间的定期交流会，让员工将平时遇到的问题说出来，及时解决。大型企业要重点发挥横向沟通价值，行政人员要利用好企业微信、钉钉等沟通工具，使企业内部能够整合为一个整体，激发员工工作的积极性。

结语

总之，在企业智慧后勤建设中，要做好顶层设计，各部门协调采取有机的激励措施，调动各方的积极性，坚持以“规划先行、示范引领、边建边用、宣传推广”的方法与步骤组织实施，对智慧后勤建设中出现的问题，做好协调与解决工作，促使“智慧后勤”项目尽早在企业后勤管理中发挥应有的作用。

参考文献

［1］董雯举,柏先,滕达,等.行政管理与宏观调控视角下地摊经济发展趋势［J］.商业文化,2020(18):18-19.

［2］张小妞.刘志庚.任彦霖.如何有效提升企业行政管理人员的综合工作能力［J］.中外企业文化,2021(8):28-29.

［3］许耀桐.马克思主义国家行政管理思想及其当代价值［J］.行政论坛,2020(3):5-10.

［4］王一舒.新时期企业行政管理的重要性及创新路径分析［J］.中外企业文化,2021(8):22-23.

［5］罗云.探析新时期企业行政管理的重要性及创新路径［J］.管理学家,2020(12):90-91.

［6］毛卫东.高校后勤实体人力资源开发研究[J].北京工业职业技术学院学报,2019,8(2):40-43.

［7］李瑞,周长伟.高校后勤企业人力资源管理探讨[J].企业技术开发,2019,28(4):165-166.