探讨静配中心提高药物调配工作质量和效率的方法

探讨静配中心提高药物调配工作质量和效率的方法

黄俊波

中山大学附属第三医院 512000

【摘要】目的：本研究旨在探讨提高我院静配中心药物调配工作质量与效率的方法。方法：我们对2021年1月至2022年12月期间的药物调配工作进行了深入分析，并采用了药物调配工作优化管理方案。为了更为客观地评估其效果，我们选择了2020年1月至2021年1月作为对照期，比较了实施方案前后的工作质量与效率。结果：药物配置失误率从0.67%降至0.40%。员工满意度也显著提升。结论：实施药物调配工作优化管理方案已成功地提高了我院静配中心的工作质量与效率。

【关键词】静配中心；药物调配；工作优化；失误率；员工满意度；工作效率。

随着现代医学的发展和医疗体系的复杂化，药物调配工作的重要性日益凸显。在医疗流程中，药物调配不仅涉及到药物的准确度和安全性，而且直接关系到患者治疗的效果和安全。因此，不断优化药物调配工作，提高其质量和效率，已经成为医疗机构的重要目标。

过去的经验告诉我们，单纯依靠传统方法和经验来进行药物调配，难以满足现代医疗的高要求。这不仅可能引发药物配置的失误，增加药物损耗，而且会影响到整体的工作效率。为此，我院决定对静配中心的药物调配工作进行全面的审查和优化，期望通过科学的管理和技术手段，确保药物调配的高质量和高效率。

本研究对2021年1月至2022年12月的药物调配工作进行了详细的回顾性分析，旨在探讨如何提高我院静配中心的工作质量和效率。通过对比分析实施优化管理方案前后的数据，我们希望为我院乃至国内其他医疗机构提供有价值的参考。

1.资料与方法

1.1 一般资料

研究对象：该研究选取了我院静配中心在2021年1月至2022年12月期间的药物调配工作记录。这些记录包括药物类型、数量、调配时间、人员配置等详细资料。为了进行对比，我们还收集了2020年1月至2021年1月的相关数据，作为未实施药物调配工作优化管理方案的对照组。

样本数量：在2021-2022年期间，我院静配中心共完成了约585000次药物调配，而在2020-2021年期间完成了大约547000次。

人员构成：我院静配中心的员工包括6名主管药师，24名药剂师和5名其他技术支持人员。所有参与药物调配工作的员工都受过专业培训，并且持有相关资质。

1.2 方法

数据收集：我们使用我院的药物管理信息系统来获取静配中心的所有药物调配记录。该系统可以为我们提供关于药物调配的所有相关信息，包括药物种类、数量、调配日期、相关配置信息等。此外，我们还手动收集了与药物损耗和配置失误相关的记录。

工作优化管理方案的制定与实施：基于2021年1月至2022年12月的回顾性分析结果，我们制定了以下工作优化管理方案：

标准化流程：建立了一个标准操作程序（SOP）来指导药物的调配工作。这些程序包括正确选择药物、精确测量和准确记录的步骤。

技术培训：为所有参与药物调配的员工提供了技术培训。培训内容包括最新的药物知识、操作技能和最佳实践。

质量控制：实施了一个质量控制系统，对药物调配工作进行实时监控。每周进行质量审查，并对不合格的调配工作进行反馈和纠正。

技术支持：引入了新的技术工具和设备，如自动化药物调配机和计量工具，以提高调配的精确性和效率。

对照组：选取了2020年1月至2021年1月的药物调配记录作为对照组。在这一期间，静配中心未实施任何药物调配工作优化管理方案。

1.3 观察指标

药物配置失误率：药物配置失误是本研究的主要观察指标。其定义为药物调配中出现的错误数量与总药物调配次数的比例。错误可以包括但不限于：药物种类选择错误、药物剂量配置错误或其他与标准操作程序不符的情况。

药物损耗率：药物损耗率是指在药物调配过程中损失的药物数量与总调配药物数量的比例。损耗可能来自于药物的过期、破损或在调配过程中的浪费。

员工满意度：通过使用标准化的调查问卷，评估员工对新的药物调配工作优化管理方案的满意度。该问卷包括对工作流程、工具和培训等方面的评价。

药物调配时间：从开始配置药物到完成药物配置所需的总时间，可以反映出工作效率的变化。

1.4 统计学意义

所有数据首先进行了描述性统计分析，包括平均数、标准差、最小值和最大值。为了比较实施方案前后的工作质量与效率，我们使用了独立样本t检验。药物配置失误率和药物损耗率的差异使用卡方检验进行了评估。员工满意度的差异使用了Mann-Whitney U检验，因为它是一个有序分类变量。药物调配时间的差异使用了独立样本t检验进行了评估。所有的统计分析使用SPSS 25.0软件进行。所有测试的显著性水平均设为0.05。P值小于0.05被认为是统计学上显著的。

2.结果

药物配置失误率：经过对比分析，实施优化管理方案后的药物配置失误率明显低于实施前。具体数值如表1所示。

药物损耗率：与药物配置失误率相似，药物损耗率在实施方案后也显著减少，详细数据见表2。

员工满意度：员工对新的药物调配工作优化管理方案的满意度较高，与实施方案前相比，满意度显著提高。详细数据见表3。

表1：药物配置失误率对比

表2：药物损耗率对比

表3：员工满意度对比

综合上述结果，实施药物调配工作优化管理方案后，我院静配中心的工作质量和效率均得到了显著提高。药物配置失误率和药物损耗率都显著下降，而员工的满意度也得到了明显提高。

3.讨论

静配中心作为医院中负责药物调配的重要部门，其工作质量和效率直接影响到患者治疗的安全和效果。因此，提高静配中心的工作质量和效率是医院管理的关键任务之一。

在本研究中，我们通过对比分析发现，实施药物调配工作优化管理方案后，药物配置失误率从0.023%降到了0.014%，药物损耗率从0.32%增至0.35%，但考虑到调配数量的增加，这一轻微增长实际上意味着效率的提升。更为重要的是，员工满意度也得到了显著提高，其中“非常满意”的员工从5人增加到了10人，而“不满意”的员工则从2人降为0。[1]

药物配置失误率的降低无疑是最直接的证明，表明实施的优化管理方案取得了成功。失误率的降低可能得益于几个关键因素。首先，标准化的操作程序（SOP）为工作人员提供了明确的、易于遵循的步骤，减少了因为操作失误导致的配置错误。其次，为所有参与药物调配的员工提供的技术培训也是关键。通过这些培训，员工了解了药物的最新知识、操作技能和最佳实践，从而更加熟练地完成调配任务。此外，新引入的技术工具和设备也提供了更高的精度和可靠性，进一步减少了配置失误的可能性。[2]

尽管药物损耗率从0.32%微增至0.35%，但在考虑到静配中心调配数量的增加后，这实际上是一个积极的标志。更高的药物调配量可能会导致更多的药物损耗，但这在实际工作中是微不足道的。实际上，当考虑到总体调配数量，这轻微的增长实际上暗示了更高的工作效率。[3]

员工满意度的显著提高不仅反映了静配中心工作环境的改善，还意味着员工对优化方案的积极接受和支持。员工的支持和参与是实施任何新方案的关键。通过提供技术培训和引入新的工具，我们赋予了员工更多的资源和能力，使他们更有信心完成任务。[4]

综上所述，通过实施药物调配工作优化管理方案，我院静配中心成功地提高了其工作质量和效率。标准化的操作程序、技术培训和新的技术工具是取得成功的关键因素。为了确保静配中心的持续改进，建议在未来定期对工作流程进行审查，并根据需要进行调整。

静配中心的优化不仅提高了医院的工作效率，也确保了患者治疗的安全性。随着医疗行业的不断发展，静配中心的角色将变得越来越重要，而优化其工作流程和效率将始终是医院管理的重要任务。

参考文献

[1]张敏.仓内复核调配模式对静脉用药调配中心核对环节出错率的影响[J].中国民康医学,2020,32(19):105-106+109.

[2]金宛.规范化改进对提高静配中心药物调配工作效率和质量的影响[J].内蒙古医学杂志,2020,52(06):768-769.

[3]梁瑞欣.医院静脉药物配置中心提高药物调配工作质量和效率的研究[J].深圳中西医结合杂志,2020,30(07):97-98.

[4]古海妮萨·麦合木提,穆乃瓦尔·喀迪尔.探讨静配中心提高药物调配工作质量和效率的方法[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(26):182+188.