民生新闻:从知情者到服务者

民生新闻:从知情者到服务者

杨继西

云南省保山市广播电视台 云南省 保山市678000

摘要：随着社会经济的进一步发展，社会关注民生已经成为一大趋势，相应的民生新闻的占比也会越来越高，特别是在新媒体融合背景下，民生新闻呈现出新的发展瓶颈，无法更好地满足当代社会对民生新闻的需求。所以如何做好民生新闻创新发展成为当务之急。下文主要通过对新媒体环境下的民生新闻的发展现状展开探索，分析民生新闻从知情者到服务者的身份转变的必要性和重要性，并且指出民生新闻要如何把握当下的机遇做好突围，实现转变发展。

关键词：民生新闻；知情者；服务者；转变途径

民生新闻，顾名思义就是关注老百姓生活问题的新闻。随着社会的进一步发挥着那，人们对于生活问题也逐渐呈现出不同的需求和表现，如，人们对于生活形态的问题需求，对生活精神整体特征的问题情况等，这些都成为新时期下民生新闻的主要内容。与此同时，民生新闻伴随着我国电视新闻的兴起而发展，历经多年已然成为一档“老”节目，其面临着收视率下降的挑战。在新的时期下，越来越多娱乐新闻、综艺节目的出现，为民生新闻发展带来新的思考。民生新闻该何处何从，具体如下所示：

1、新时期民生新闻遇到的挑战

（1）民生新闻唯一知情者身受威胁

纵观民生新闻发展的20多年历史，在信息传播形式单一、信息传播内容薄弱的年代，民生新闻凭借着新闻权威者，百姓平凡事件的知情者的身份，受到了广大观众的普遍欢迎。但是随着自媒体时代的到来，民生新闻所具有的优势不再，老百姓可以借助各种新媒体渠道成为各种民生事件的传播者和知情者，由此民生新闻遇到发展的重大瓶颈。而事实上完全取消民生新闻是不科学，不合理的，这主要是因为在新媒体发展下，在现代化社会发展中，民生新闻所体现出的“大众情怀”，所具有的以人为本的朴素精神是新时代中国特色社会主义的重要组成内容。因此必须能够保护创新民生新闻，而非是湮灭忽视民生新闻的创新变革工作。

（2）民生新闻知情者身份不能够满足新时期要求

伴随着现代社会的发展，社会文明程度的提升使得社会呈现出一种服务意识，要求将自己的利益实现建立在服务别人的基础社上，通过服务别人来体现自己存在的价值。如此才能够推动整个社会的进步发展。民生问题是最能够体现新时期社会服务意识的领域。如，正是因为缺少服务意识，才导致社会各种不和谐现状越来越严重。而只有让社会拥有更多的服务意识的人们，才能够营造起和谐社会，搭建和谐世界，推动人们的持续发展。新闻媒体作为重要传播媒介，其更要求能够实现身份的转变，起到带头作用，让民生新闻传播成为传递服务意识，宣传服务意识的重要媒介平台。因此传统的民生新闻所具有的知情者的身份必须得到转变发展。

2、新时期民生新闻从知情者到服务者转变的意义

基于上述可知，新的媒体形式下，社会发展趋势下，民生新闻必须能够抛弃其知情者的身份地位，树立服务意识，才能够寻求发展的机遇。

民生新闻最初的知情者身份主要是因为其在新闻内容中会传递一些“有用”“有观点”的新闻内容，这些内容可以为老百姓的生活带来一定的启示和影响。但是随着自媒体技术的发展，民生新闻所具有的这些知情者的新闻内容老百姓可以从其他的传播渠道中获得，因此导致民生新闻所带来的意义和作用丧失。如果民生新闻转变为服务者，则可以有效地“急民生之所急”，针对老百姓切实的生活问题，精神需求提供相关的新闻内容。如，服务者视角下的民生新闻内容集中在百姓关注的教育、就业、医疗、养老等内容，老百姓通过民生新闻可以掌握社会的发展趋势，为自己的实际生活带来便利。

3、新时期民生新闻从知情者到服务者转变的有效途径

由此可知，展开对民生新闻的角色地位的转变具有重要性和必要性。

（1）强调品牌，打造起内涵丰富的民生新闻题材

当前民生新闻知情者角色作用的缺失不仅仅是因为社会发展转型所导致，还因为越来越多的新闻媒体都是采用同样的民生新闻内容，导致“知情者”内容呈现出单一化、重复化发展，观众无法从中获得自己所需要的民生信息资讯。而当前需要民生新闻能够立足于知情者的角色，通过个性化品牌打造，为观众提供具有精准服务功能的民生新闻。如，以小故事为切入点，展开大民生新闻话题的挖掘和探索，让观众能够从各种角度、视野看待同一个民生问题。以抗击新冠肺炎疫情为例，可以从普通老百姓在疫情下的活动、抗疫医疗工作者的表现，处于一线基层工作人员、志愿者的故事等，让老百姓感受到在新冠肺炎抗疫活动中，党和国家、每一个人都在努力奋斗，众志成城可以战胜“天灾”，由此达到安抚被疫情阻隔在家的每个人精神的效果。

（2）加强策划，增进民众同民生新闻的互动参与

打造民生新闻服务者的角色，需要让民生新闻的服务更具个性化、精准化发展，且能够涉及到老百姓生活的方方面面。当前可以通过加强对民生新闻活动的策划和组织，通过增加民生新闻同老百姓之间的互动交流，让民生新闻更加贴近民生，贴近老百姓的实际生活，了解老百姓切实的生活需求，最终为其提供服务支持。在此过程中，新闻媒体通过转变思维，借助各种媒介的融合发展。如，在太空探索的科学研究中，民生新闻开拓微博、短信等互动渠道，通过问卷方式，查看观众对于这些社会话题的关注程度、喜爱程度。借助大数据技术制定全新的民生新闻活动方案，让民生新闻栏目具有更高的亲民性，服务性。如，在多元文化冲击下，人们对美好生活的需求同社会不平衡不充分发展之间的矛盾尖锐，通过互动性较强的民生新闻节目，掌握人们对美好生活的具体需求，从而确定社会均衡发展的目标。

（3）重视新技术利用，为民生新闻服务性拓展空间

伴随着传媒技术的发展，电视民生节目面临着巨大的挑战，但是同时也获得新的资源和市场，形成新的增长点，这也为民生新闻的服务性发展带来新的空间。一方面，要求能够培养起拥有自媒体技术知识的民生新闻工作人员，从而充分借助自媒体渠道跟踪，形成新的民生新闻内容，掌握社会民生第一手资料，切实站在老百姓的角度，解决老百姓的实际问题。另一方面，要求能够积极探索数字电视、无线网络的全社会覆盖，由此拓展民生新闻传播的时空性。如，在地铁、公交等公共场所播放相关的民生新闻，告知前面路段的交通情况，为私家车规划提供新的交通路线。

结束语

综上所述，新时期民生新闻实现从知情者到服务者的转变，不仅仅是社会建设发展的必由之路，还是民生新闻这一节目实现可持续发展的重要内容。当前民生新闻实现身份角色的转变，必须做好多方面努力。通过提升民生新闻品质，对各种民生新闻题材进行深度挖掘，借助民生新闻不断地完善社会民生活动；重视新技术利用，整合新媒体资源，为民生新闻的服务能力拓展更多空间平台。只有如此才能够更好地发挥民生新闻的竞争力影响力，推动和谐社会建设，实现可持续发展的终极目标。

参考文献：

[1]邢仔芹.媒介融合环境下电视民生新闻的创新[J].新闻世界,2019,12:24-26.