健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

田珍

华亭市第二人民医院 744100

摘要：目的 分析探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法 选取自2021年1月至2021年12月期间110位体检者作为研究对象，依据护理服务方法不同将其分成对照组和观察组，每组55例。对照组采取常规护理，观察组采取健康体检路径护理服务，对比两组体检者的满意度及体检质量。结果 观察组体检效率明显优于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组护理满意度明显高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 对体检患者实施健康体检路径可显著提高体检中心的工作效率，缩短体检者等待时间，提高体检者的满意度，有效的降低了医疗纠纷的发生。

关键词：健康体检路径；体检中心；优质护理；应用效果

社会的发展促进了人们生活水平的提高，保健意识也不断加强，人们更加关注自己的身体健康情况，按期到体检中心进行检查的人数不断上升，因此增加了体检中心工作人员的工作量，这样体检中心的短板就很快显露出来了，受检者等待时间过长，检查项目遗漏，疏忽等，导致受检者出现烦躁，暴怒的不良情绪，因此如何提高体检服务质量已成为体检中心的重点工作内容^[1]。鉴于此，本文将针对健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果进行分析，报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取自2021年1月至2021年12月期间110例前往体检中心体检的人群作为研究对象，所有体检者均自愿参与本次实验；对不配合的体检者给予排除。按照护理方法不同分成对照组和观察组，每组55名体检者。对照组中男性体检者28例，女性体检者27例，年龄范围20岁-68岁，平均年龄（47.54±3.42）岁；观察组中男性体检者26例，女性体检者29例，年龄范围22岁-65岁，平均年龄（48.23±3.62）岁。对比两组体检者一般资料未见显著性差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组体检过程中给予常规护理，主要内容^[2]为：护理人员指导体检者开展常规体检，将体检要求告知体检者，再告知体检者逐一完成体检项目。观察组则采取健康体检路径服务，具体方法为：①检前护理。加强对体检中心工作人员的技能培训，进一步提高护理人员的综合素养。当体检者到达体检中心后，热情接待，为体检者详细介绍各个项目，引导患者完成体检表的领取和填写。将体检流程做个详细的解释，指导体检者不同体检项目之间的配合方法，注意事项等，告知体检者检查室位置，避免体检者因找不到路而耽误时间。在这个过程中护理人员要树立以人为中心的理念，在对待体检者时态度要温和，举止文明，让体检者感受到舒适、温暖。此外，为体检者创造一个舒适的体检环境，放置一些绿植，在电子显示屏播放健康小知识，科室位置等，在等候区设置饮水设备，方面体检者口渴时饮用；定期消毒以免发生交叉感染^[3]。②检中护理。依据体检者的实际情况，为其提供指导性意见，可以让体检者先做一些有要求的项目，例如：抽血项目，空腹检查项目，如果空腹检查项目迟迟做不上，就会延长患者饥饿时间，容易导致体检者烦躁。还有一些检查注意事项，例如核磁共振检查，在开展检查过程中，必须摘除所有金属物质，以免影响检查结果。此外，对于老年病残的体检者，要更加耐心，加强监测体检者生命体征，一旦发现不良生命体征，必须及时给予治疗和护理措施。③检后护理。当体检者检查所有项目后，护理人员收回体检表并留存建档，为体检者详细讲解体检结果及健康评估，再依据体检结果给予针对性的健康教育，当体检者存在重大阳性体征，应第一时间告知体检者并给予有关的指导和建议；如体检者存在常见疾病，应定时提示并帮助体检者纠正不良习惯。最后，当体检者领取体检报告时，护理人员应将报告中异常内容和注意事项告知体检者。体检结束后，对比两组检查结果，主要内容为：体检时间，体检效率，体检可信度，并对两组体检者的满意度进行对比。

1.3统计学分析

文中所得数据均使用SPSS25.0统计学软件进行分析处理，使用百分比表示计数资料，x2检验；平均数±标准差表示计量资料，t检验；当P<0.05表示差异具有统计学意义。

2.结果

观察组体检时间、体检效率、体检可信度均优于对照组，两组数据对比差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1；观察组对护理的满意度明显高于对照组，两组数据对比差异具有统计学意义（P<0.05），详见2。

表1两组患者观察指标对比结果

表2两组患者护理满意度对比

3.讨论

生活水平的提高使得人们更加重视身体健康，健康意识不断提高，定期体检是一种自我保健形式，开展定期体检将被动抗病转变为主动检查，对预防疾病有着重要意义。随着体检人数的增加，使得体检工作量加重，降低了服务质量，为了更好的提高体检中心护理服务质量，在体检中应用健康体检路径，得到了很好的成效。

健康体检路径以体检者为护理中心，更加关注体检者的身心感受，为体检者提供更全面的优质服务，满足体检者需求，不仅提高了体检者的配合性，增加体检流程度，更能减少医患纠纷的发生率，提高了护理工作质量，使体检者更加满意^[4]。

参考文献

[1]陈婷,王一羽,刘晓. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察[J]. 中国保健营养,2021,31(28):115.

[2]王海芳,王莉,黄茜,等. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2021,21(22):341-342.

[3]刘红蕾. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用分析[J]. 饮食保健,2021(46):233-235.

[4]徐先,熊春,胡柏,等. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J]. 临床医药实践,2021,30(8):634-637.