浅谈设计伦理与专业道德

浅谈设计伦理与专业道德

王洪宝

中车长春轨道客车股份有限公司 ， 长春 130000

摘要：当客户利益和用户利益、社会利益发生冲突，设计师应如何自处？设计伦理就是要求设计中必须综合考虑人、环境、资源的因素，着眼于长远利益，发扬人性中美的、善的、真的方面，运用伦理学取得人、环境、资源的平衡和协同。提高设计人员的道德水平和职业道德素质，以职业道德的形式自觉地规范自己的行为，使设计活动符合具有伦理价值的职业标准与要求。

关键词：设计伦理；专业道德；职业道德；利益

设计师的社会职责是作为设计创造的主体，其设计必须用来改善人们的生存条件和生活环境，为人们创造更好的生存条件和环境服务。用一句简单的话来说，即为人类的利益设计，这是社会对设计师的要求，也是设计师崇高的社会职责所在。也只有在实现这个目标的同时，设计师的设计才有意义，设计师才能实现自己的价值。

1 设计师与客户、用户和社会

客户、用户、社会分属三个不同层面，三者存在紧密联系，同时也因所属立场不同存在着矛盾。对于设计师来讲，设计活动中，经常需要设计师主动让步并寻求共同利益，保证设计价值得以发挥。在设计活动中，客户是设计采用者（决策者），用户是设计使用者（目标群体），社会是设计检验者（批判者），设计师是设计创作者，产生矛盾的原因很大程度源于“价值取向”不同，“价值取向”则决定了各自的利益需求。

通常，在用户（使用者）眼中，设计师是一个决策者，是决定设计成果的主导力量，用户认为设计师最能掌握设计的话语权，但实际上并不尽然。

在设计活动中，设计需求常常由客户（需求企业）提出，设计成果的落地需要客户（需求企业）提供资金支持，因此，实际上在整个设计中占主导作用的是客户。

对于用户来讲，设计师是决策者；对设计师来讲，客户是决策者；而对客户来讲，最终用户买账才是检验设计成果好坏与否的标准。在这个环节中，不同的利益团体为了实现自身利益而进行着角色上的转换，而设计师应在不同利益团体中起到调节、协调作用。

2 利益的矛盾与协调

利益矛盾：设计成果是利益团体协调的呈现。客户与用户的价值取向不同，用户与设计师的价值取向不同，设计师与客户的价值取向也不相同。客户追求的是经济方面的利益，产品的良好形象和销量；用户则关注产品使用体验、质量、服务；设计师则更看重设计概念。如此种种矛盾的展现同时会影响社会层面的利益，例如环境保护、社会进步等需要。

那么，好的设计成果应该是所有价值取向的统一，是联系客户、用户、社会和设计师最直接的纽带。而这些价值取向的统一需要借助设计师的力量来实现，最终呈现兼顾各方面的设计成果。

设计师的现实处境：设计师作为一种职业角色，常常面临的实际问题是：设计师群体需要依靠自己的设计成果赚取设计费用，甚至在社会上起到一定的影响，这是设计师的一种谋生手段，是设计师生存和实现价值的基本需要。

而设计成果成功与否的关键，并不是人们传统观念上的受控于设计师，而是需要将自己的设计成果与商业对接、与市场同轨、与社会联系。因此，设计师对于的设计作品一定要具有艺术性、创意性等，以此来实现市场话题热点，提升设计师自身价值。但设计师想要实现自己设计成果的成功，就必须协调多种影响因素。

随着数字技术的发展和人工智能时代的到来，对设计师的特殊性与专业性产生了一定挑战，设计行业以往由少数人掌握的设计话语权的状况被打破，形成了一种“人人都是设计师”的风气和现象。

在这种情势下，用户或客户可以自行设计自己的产品，不需要设计师来干预的想法愈加强烈。他们需要通过设计来改善自身生活，但是他们认为自己就可以成为设计师，可以设计符合自己价值趋向的产品。所以出现了用户或客户需要设计但不欢迎设计师的现象。但事实上，如果每个用户或客户都按照自己的想法来进行设计，对于社会的进步又会产生一定的制约影响。用户或客户缺少对设计的整体规划意识，并且可能过多从自身出发，仅是设计自己满意的东西。

设计师在逐渐丧失其专业性和先锋性的同时，其商业身份却不断得到强化。

在现代社会中，设计师正在日益脱离他对自己所参与的事业的控制，随着设计师产业商业属性的增强和，设计师在进行大胆创新设计时，客户（设计决策者）往往持不同意见，在这种情况下，设计师的话语权有限。但与此同时，设计师又需要自己的设计商品化，只有这样，他们才能赚取设计费。然而，这也恰恰切断了设计师本应具有的批判性思想文化之路。

由于受雇于客户及其利益，设计师为了实现自身利益会做出一定的妥协并失去其设计话语的权威性。因此我们也经常会看到最终设计成果有损某一方利益，或者某一方对于设计成果不满意时，都会认为是设计师的失误。

3 设计师的自我定位

毫无疑问，当客户利益和用户利益、社会利益发生冲突时，设计师作为设计活动中的创造者，应当担负着利于社会整体发展、维护用户个人利益，同时避免客户利益受损的使命，肩负协调各方利益的责任。当利益矛盾出现不可调和的情况，设计师理应以社会整体利益为先，这是最为理想化和设计业内外所推崇的状态。但现实设计工作中，设计师个人却难以达到这种状态。

其原因可以从一些企业在发展过程中对于客户、用户、社会等层面的价值取向案例来理清其中的原由。

2007年 华为核心价值观中与客户利益的描述，客户利益的是企业生存的必要条件。

2021年 华为官网中对于客户、用户、社会利益描述的升级，从客户利益至上到关注用户群体、行业发展乃至社会进步，体现了企业的成长与发展之后对于更高价值的追求。

腾讯作为一家互联网科技企业，最直接的客户就是用户本身，与华为相似，在企业发展到一定规模并广为人知时，在一定层面上就具备了公众印象和影响，因此毫无悬念地腾讯在用户之外，将社会责任融入产品与服务之中，以此为企业发展获得社会的认可。

从华为和腾讯文化看利益权重的变化。华为、腾讯等作为提供服务的企业，其本质和设计师提供设计服务的内涵是一致的。从他们这种大型企业的发展历程来看，最初他们以客户或用户需求为导向，保证客户或用户的需求是第一位的，以此开拓市场。而在企业发展到一定规模后，企业的价值观和文化则从客户利益的单一维度逐渐升级为受众群体、社会大众等多重维度的利益。一方面体现了企业发展的战略发生了调整和升级，另一方面也昭示出在具有一定规模和市场话语权之后，企业才有实力进行更深层次的追求。

设计师不同阶段的价值需求不同。这里的前提是将设计师的含义具体到设计师个人层面。设计师在从事设计事业过程中通常会经历设计学员、实习设计师、设计助理、独立设计师、设计总监等阶段。而在学习、实习、助理期间，设计师通常需要首先考虑基本的生存问题，即通过设计活动赚取设计薪酬，此时其设计话语权较低，通常由客户或用户需求主导设计。而当设计师开始独立设计并掌握一定话语权后，基本能在设计活动创作中保持一定程度自主的状态，此时其价值需求则偏向于追求设计活动本身。

马斯洛需求层次理论根据不同程度将人的需求划分为5个层次，也划分出低级需求和高级需求，而高级需求出现之前，必须先满足低级需求^[1]。设计师在设计活动中亦是如此，在满足高级层次设计价值追求前，必须满足基本层次的设计价值追求。

在设计师处于设计活动时，不同级别的设计师在面对客户利益、用户利益、社会利益的冲突时的选择会有不同，这正是取决于设计师个人的价值需求。这种因需求导致的价值选择本质上并无优胜劣汰之分，只是处于人类的本能意识。而当设计师掌握一定话语权并能够引导客户或用户，协调各方面利益时，就具有了承担社会责任的义务，这是作为设计师的社会责任与专业道德。

正如开篇所提到的设计师为人类的利益设计，也是设计师崇高的社会职责所在。也只有在实现这个目标的同时，设计师的设计才有意义，设计师才能实现自己的价值。

4 设计师的自处建议与策略

建立客户、用户的信任感。设计的开展可在获取客户、用户信任感的基础上入手。客户是设计的决策者，用户是设计的使用者，只有客户、用户信任并且接受设计师的原则，设计活动才能在不产生社会矛盾的前提下稳步推进。

作为设计师建立信任感的前提是要踏实且迅速地成长为具有设计话语权的独立设计师，通过追求更高的设计价值妥善协调客户、用户和社会之间的利益矛盾，避免受到资本等影响设计成果的良好展现。

在设计活动中鼓励客户、用户介入设计流程，在此过程中发掘不同群体利益的关注点，并分别站在不同的群里立场上进行思考，以一种引导而非主导的方式让客户和用户参与设计活动，避免他们称为孤立的个体，使各方有一种参与感和主动权的掌握感。简而言之，当客户利益、用户利益、社会利益产生冲突之前，减少冲突发生的可能性。设计师设计的不应仅限于设计成果，而应加强对促成结果产生影响的多层面因素。

参考文献

[1] 李心蓉．《启迪》 [J].浅谈马斯洛需求层次理论与"90"后员工的激励, 2021