浅谈国外医院图书馆知识服务发展

浅谈国外医院图书馆知识服务发展

张鑫

哈尔滨医科大学附属第二医院 150086

摘要：为了更好的促进我国医院图书馆知识服务体系的发展，本文分析了国外医院图书馆面向需求的知识服务，研究了国外医院图书馆知识资源建设与管理，探讨了知识系统和共享网络以及馆员能力和素养提升策略。

关键词：知识服务；医院图书馆；图书馆员

科技的进步促进了我国医院服务系统的快速发展，图书馆作为医院重要的科研平台和知识管理中心，承担着提供信息服务的责任，帮助医务人员有效地查找和存储患者的诊疗知识，从而达到最佳的治疗效果和最佳的医疗服务。随着新型医疗模式的出现及在医院的引入和应用，迫切需要改变传统的服务模式，建立新的图书馆知识管理与服务体系。

一、面向需求的知识服务

医院图书馆作为一个专业图书馆，负责协助医务人员建立、储存、检索、交流和使用病人诊疗知识和信息的各个方面。

（一）为医护人员的终生学习服务

随着医学研究的发展和科技成果的变化，医务人员需要不断学习新的知识来提高自身的专业能力。图书馆信息服务作为教学的基础，在循证医学和临床医学的发展中起着重要的作用，医院图书馆除了协助进行专业培训外，还可以帮助工作人员取得专业证书^[1]。

（二）提高医护人员的信息素养

作为知识密集型从业人员人员，除了要具备专业技能，还要有效地获取、使用和转移知识，这也是医务人员必备的专业技能，因此，提高专业用户的理解不仅是医院图书馆教育功能的又一体现，也是医院管理知识的迫切需要。

（三）为医护人员的理论研究和实践提供参考咨询服务

研究表明，医院图书馆员在信息管理和知识管理方面具有独特的作用，能够提供深入的医疗服务。虽然有学者对医院图书馆教育功能的实现和完善提出了个人的意见和看法，但缺乏系统完整的理论体系来指导医院用户服务此外，图书馆员还应发挥医学知识，为患者及其家属提供更好的医疗服务，为患者提供最新的治疗方案。同时，医院图书馆要积极配合政府图书馆、社区图书馆和社区医疗服务机构，组织健康日等活动，宣传健康政策、健康知识，举办健康讲座，满足人民群众的生活和医疗需求^[2]。

二、知识资源建设与管理

（一）数字资源的开发

许多科学家认为，医院在数字资源开发时，不仅要注重内部资源的开发，更要注重图书馆之间的互联互通。医院管理者可以根据图书馆的需要与其他图书馆签订合作协议，建立合作机制，这是一种更为广泛和可行的方法，可以促进医院图书馆在这一领域的集中和统一。

（二）数字资源的长期保存

医务人员认为，保存循证资源是医院图书馆工作人员必须做的一项重要工作，虽然这些图书馆的功能是传统的，但对于及时、有效地保存医学信息和知识，为医务人员和患者提供服务具有重要意义，数字资源的长期保存主要依赖于监管机制，在管理机制方面，重点是组织、协调，以及如何建立联合机制。数字文件的版权涉及法律利益，由于成本高，档案机构长期保留数字资源往往是不现实的，这就需要相关机构的合作来制定管理模式^[3]。然而，由于医院图书馆的特殊性以及一些涉及疾病隐私信息的数字资源，用户隐私与资源保护之间的矛盾亟待解决。长期保护策略是数字资源保护的基础和关键，技术的选择取决于保护资源的配置。

三、知识系统和共享网络

医院图书馆信息网络的建立可以促进医学环境中知识的有效利用和管理，建议医院图书馆建立高效、可靠的知识管理系统，作为研究图书馆各环节与合作的基础。目前，一些医院图书馆正在积极尝试建立知识体系和信息共享网络，借助Web2.0技术，实现医院图书馆服务与医院临床实践、教育研究的融合，提出医院图书馆综合服务模式。

医院更注重为医务人员和医院工作人员提供推广服务，开发和实施各种知识管理系统。研究发现，医院知识管理系统发展的差异是由于全球互联网基础设施发展的不平衡导致的，因此为了避免这种差异对医院知识管理系统造成的影响，有必要建立知识管理系统建立共享网络，加快医院图书馆信息服务效率。总体来看，北美和西欧的医院建设平均水平明显高于亚洲和非洲，在互动网站和实际应用媒体的开发方面有更多的经验^[4]。

四、馆员能力和素养提升

提供有效的知识服务，建立合适的知识体系，提高其服务能力，成为近年来国外科学家研究的课题。扎实的科学基础和丰富的工作经验是医院图书馆员必须遵循的重要标准，随着院内外智能服务需求的不断增加，符合这些标准的专业人员也在不断增加，逐渐引起了业界的关注。医院医务人员对图书馆员的依赖尤为突出，尤其是在医疗证明的跟踪、检索和科研支持方面^[5]。因此，迫切需要制定图书馆员培训项目，并提供专项资金，重点加强图书馆员的能力，积极输出相关资料。此外，图书馆可以对图书馆员开展相关培训，有效提高图书馆员的专业能力，在图书馆培训材料选择的过程中，要符合医院医务人员的工作内容，还要包括相关计算机能力相关资料，另外要包含图书馆知识和信息检索技能，使图书馆员具备相关的医学知识和技能，能够深入学习各个学科吗，同时，医院图书馆员应更加积极地参与医院的管理和运营，能够跟踪医院的发展，跟上医院的步伐，配合管理人员和急救人员的工作

^[6]。

结束语

目前，以病人为中心的医院图书馆服务在我国尚处于起步阶段，因此有必要通过具体方法，深化我国医院图书馆的具体工作，找出工作中存在的困难和问题，并加以解决。值得注意的是，国外学者所代表的最新概念和理论，可能并不完全适用于中国。因此，有必要对我国医院图书馆服务的核心概念和理论进行阐述，并建立理论体系，因此，医院图书馆为患者提供信息服务将是未来研究和图书馆工作的潜在方向之一。

参考文献：

[1] 高莉,张倩,潘志琳. 医院图书馆知识服务模式与实践[J]. 中华医学图书情报杂志,2017,26(11):73-75.

[2] 王璞,邓婉昕,刘芳,等. 国外医院图书馆知识服务发展初探[J]. 图书馆理论与实践,2016(1):6-11.

[3] 徐利,王京,高艳霞. 医院图书馆知识服务探析[J]. 医学信息学杂志,2010,31(7):79-81.

[4] 李若惠,王玲,李明,等. 医院图书馆知识服务与创新的实践与体会[J]. 西南国防医药,2015,25(10):1142-1143.

[5] 宋茜,王琤,刘欣. 大数据时代医院图书馆知识服务的困惑与挑战[J]. 办公室业务,2019(17):170.

[6] 郑萍,史艳莉,唐春霞,等. 大数据时代医院图书馆知识服务的困惑与挑战[J]. 中国数字医学,2016,11(4):101-103.