精细化管理在医院后勤管理中的运用效果观察

精细化管理在医院后勤管理中的运用效果观察

刘美兰

（山西省原平市第一人民医院山西原平034100）

【摘要】在医院后勤管理的过程中，需要合理使用现代精细化管理方式，建立先进的后勤管理工作体系，遵循工作原则，以便于对其进行全面控制，结合当前发展需求，制定现代化管理方案，保证医院后勤管理工作效果。

【关键词】精细化管理；医院后勤管理；应用措施

【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）33-0328-02

在医院后勤管理期间，相关部门应当全面了解精细化管理工作内涵，及时发现其中存在的问题，采取有效措施解决问题，在精细化管理制度的支持下，完成当前工作任务。

1.精细化管理工作的内涵与重要性分析

1.1内涵分析

在发达国家企业管理的过程中，已经开始应用精细化管理工作方式，不仅能够对分工进行精细化处理，还能提升服务质量，根据客户的实际需求等，对服务内容进行创新，优化各方面工作体系，满足当前精细化管理工作需求。同时，还要制定完善的管理方案，降低资源的使用，全面节约企业成本。在使用精细化管理方式的过程中，应当将细节管理、过程管理与质量管理等作为核心思想，对每项工作任务的细节进行分析，遵循精益求精等原则，在实际发展的过程中，对各类工作流程进行检查，及时发现工作问题，采取合理的措施应对问题，逐渐提升其管理效果。

1.2重要性分析

医院在实际工作期间，应用精细化管理方式，有利于对各个部门的管理工作进行分析，尤其在后勤管理的过程中，应用精细化管理方式，能够提升工作效率与质量，为其发展创建良好的氛围，在增强患者满意度的基础上，营造良好的医患关系，应对当前各类工作问题。同时，使用精细化管理方式，有利于促进医院的健康发展与进步，对各个项目进行全面管理，对工作方式进行改善与创新，在提升自身经济效益的基础上，达到预期的管理目的。

2.医院后勤管理中精细化管理问题分析

当前，虽然一些医院后勤管理部门已经开始应用精细化管理方式，但是，在实际发展期间，还是存在一些问题，不能保证工作效果，无法提升管理工作可靠性。具体问题包括以下几点：

2.1缺乏正确的管理观念

一些医院在实际工作中，不重视后勤管理工作，未能制定完善的管理制度与方案对其进行处理，导致工作效率降低。首先，在医院忽视后勤管理工作的情况下，会导致工作人员不重视自身工作，不能认真执行各类任务，在各个科室工作期间，很容易发生一系列的矛盾，难以保证后勤资源的使用效果，甚至出现浪费问题，导致后勤管理工作失去原有意义。其次，工作人员的专业素质较低，在实际工作期间，未能掌握专业知识与先进技能，无法使用现代化工作方式提升自身工作效果[1]。

2.2管理制度难以落实

由于医院后勤管理工作较为复杂，工作流程与内容繁琐，在日常管理期间，部分部门过于重视工作开展的进度，忽视工作结果，无法明确相关管理要求，难以对各类工作内容进行细化与管理，致使工作效果降低。同时，在医院后勤管理工作中，还没有制定针对性的管理方案，无法利用现代化管理方式对各类工作内容进行控制，导致工作成效降低[2]。

3.精细化管理在医院后勤管理中的应用措施

在医院后勤管理的过程中，相关部门应当合理使用精细化管理方式，创新工作形式，建立现代化管控体系，制定完善制度，对采购工作流程进行细化处理，以便于完成当前工作任务。具体应用措施包括以下几点：

3.1制定完善管理制度

在应用精细化管理方式的过程中，要想保证医院后勤管理工作效果，就要全面分析工作特点，对管理制度进行精细化改革，在明确管理目标的情况下，对各类内容进行细化处理，逐渐提升其工作效率。同时，在后勤管理的过程中，还要重视工作人员职业道德素养，对其进行思想政治知识的培训，使其树立正确的精细化管理工作观念，根据当前实际发展需求，明确工作要求。另外，要制定完善的绩效考核方案与制度，加大管理工作力度，保证自身工作效果。

3.2对采购流程进行精细化管理

医院后勤管理部门应当重视采购流程的控制，制定完善的精细化管理方案，明确相关工作流程，根据当前实际发展需求，完善决策工作机制。一方面，在对采购流程进行精细化管理期间，需要对医院机械设备与器械的采购工作进行分析，根据物资管理与使用现状，制定完善的计划方案，明确精细化管理流程。另一方面，需要将质量管理与价格管理工作作为重点内容，对其进行细化处理，筛选质量较高且成本较低的机械设备，与企业建立良好的合作关系，在降低采购成本的基础上，提升精细化管理工作水平。

3.3对成本预算流程进行精细化管理

在对医院后勤部门工作进行管理的过程中，应当重视成本预算管理工作，制定完善的管控方案，对成本预算工作进行细化处理，在明确流程内容的基础上，对各类工作要求与特点进行分析，保证自身工作效果[3]。

3.4对人力资源进行精细化管理

医院后勤理部门应当制定精细化人力资源管理制度，为工作人员建立良好的发展平台，加大人才管理力度。一方面，在工作人员培训的过程中，要细化培训流程，制定梯次结构的培训机制，提升人力资源管理质量。另一方面，要根据员工实际情况，建立现代化管控体系，利用薪酬激励制度与惩罚制度等，激发员工学习热情，提高其积极性，满足当前实际工作需求[4]。

3.5对应急管理工作进行精细化改革

医院后勤管理部门在实际工作中，应当重视应急管理工作，树立正确的发展观念，明确各类内容，建立现代化管理体系，保证工作效果。一方面，在应急管理期间，需要树立正确观念，及时发现水电方面的安全事故，采取有效措施对其进行处理。另一方面，医院后勤管理部门需要提升应急管理工作水平[5]。

4.结语

在医院后勤管理的过程中，相关部门应当制定完善的精细化管理方案，树立正确的发展观念，遵循相关工作原则，保证能在精细化管理的过程中，加大工作力度。

【参考文献】

[1]马龑.浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015(87):136-137.

[2]王志成，奚文波.刍议精细化管理在医院后勤管理中的应用[J].中国卫生产业，2016，13(36):103-105.

[3]倪兴红.精细化管理在医院后勤管理中的实践[J].黑龙江科技信息，2015(8):189-189.

[4]侍化化.基于精细化管理的鼓楼医院后勤管理研究[D].南京理工大学，2014.[5]宋子申，贾延，姚昀等.基于UC的医院后勤管理一键式派单系统的设计与应用[J].中国卫生信息管理杂志，2016(5):500-504.