摘要
摘要目的观察医院后勤精细化管理实践的效果。方法选取本院于2015年5月～2017年5月期间收治的100例患者及50名医护人员作为研究对象，观察实施精细化管理前后相关人员的护理满意度及预约时间等。结果实验组患者的等待时间为13.25±3.54min，预约时间为5.26±2.34d；对照组患者的等待时间为24.56±10.27min，预约时间为10.14±4.58d；两组医护人员对后勤工作满意度进行对比存在明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论后勤属于医院整体服务的基础保障，对服务质量具有着重要的影响作用，而实施后勤精细化管理有助于促进各部门工作效率与质量的提升，从而间接提升医院整体服务质量。
出版日期
2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
