供电公司用电营销与检查策略研究毛来仪

供电公司用电营销与检查策略研究毛来仪

毛来仪

无锡三新供电服务有限公司，江苏省无锡市214121

摘要：随着我国国民经济的不断发展，电力能源在国民经济中的支柱地位得到进一步凸显。作为一种重要的二次能源，加强电力监管是涉及我国能源能否持续发展的关键。基于用电营销与检查来促进供电公司效益，强化电力监管成为把好电力经济的关键。本文结合笔者实际工作中的观察与研究，从供电公司用电营销与检查管理的发展现状出发，提出了供电公司用电营销与检查策略。

关键词：供电公司；用电营销；用电检查；电力能源；电力监管

作为电力产品经营商的供电公司，在用电客户对供电质量、可靠性、服务水平、提出更高要求的情况下，如何增供促销，对用电营销提出了新的要求。只有优化了电力营销手段，才能够推动在用户用电的过程中实施严格检查，并针对用电对象实施基础评估和管理。在进行检查与评估作业的过程中获得的数据信息，能够对未来各项工作的开展和用电检查管理制度的调整与优化提供有效依据，推动供电公司取得稳定、长远的发展。

1、供电营销策略

1.1、制定科学的市场营销策略

电力营销对于现代电力建设而言属于非常重要的一项工作，也属于现代电气化建设的关键一环。电力营销涉及到非常广泛的内容，其中不但包含了数据信息采集、业务经营，同时还涉及到管理、控制、决策等相关工作，所以应当结合技术支持系统来对相关工作予以调整，健全组织体系，确保供电公司内部资源的优化配置。坚持以市场为导向来制定出有针对性的营销策略，促进供电公司经济效益的持续提升。

1.2、制定合理的电力营销策略

要确保供电公司的健康发展，提升经济效益，就必须要尽可能的开展好电力营销工作。因此供电公司应当把电力能源当作是一种有价商品来进行管理和营销，通过有效的营销策略把电能销售出去，从而实现经济效益的最大化。电力能源属于具有独特属性的商品，其营销策略和方式也应当有所不同，供电公司应当从不同的角度来着手，注重各专业之间的协调配合，精准施策，以相对较低的价格和更加优质的用电服务来拓展市场，寻求市场营销的核心点。

营销策略一：价格营销策略。新时期下，供电公司应当要结合市场实际情况来对电力价格予以调节，在政府相关政策的指引下科学制定电价来主动适应市场发展变化。另外还应当合理评估用户电力使用情况以及用电高峰期的具体情况，制定阶梯式的电价标准，在用电高峰时段提升用电价格，低峰时段减少电价。实施科学的价格营销策略，让电力能源的使用时间分布趋于合理，在冬季适当下调电价，让更多的居民选择电力采暖，这样不但有助于环境保护，同时还能够解决冬季用电低谷的问题。

营销策略二：优质营销策略。近年来我国电网建设逐渐推进，电厂与电网已经基本分离，电网合并与新建过程中应用了非常多的现代化设备来保证电压的安全稳定，频率与波形更为可靠。和过去比起来，电力能源质量得以进一步提升，基本能够满足各种用户的用电需求。但现阶段我们依旧要努力提升电能质量，实施优质营销策略，为广大用户带来更加优质和高效的服务，从而不断扩展市场，为供电公司带来更多经济效益。

营销策略三：服务营销策略。服务质量一直以来都是消费者最为关心和关注的问题，所以供电公司必须要贯彻执行服务营销策略，努力提升服务水平和效率。服务质量在很大程度上影响到电力公司的最终销售额和其他市场营销策略的实际效果。因此电力公司相关工作人员和管理者都必须要主动树立优质服务理念，转变传统思维模式，树立市场竞争、市场调节的现代经营理念，对技术工作人员而言，也应当不断提升专业素质能力，帮助用户及时解决好用电故障，确保电力能源的安全稳定传输。

2、供电公司用电检查管理的发展现状

用电检查是电力企业或相关组织、个人根据一定的标准规范对用电对象在用电安全、质量、计量、设施性能等方面采取的管理、评估、检测行为。有效的用电检查是用电营销的重要基础，通常又可以分为用电前、用电中和用电后三个阶段的检查。

首先，供电公司目前所制定的用电检查机制有待进一步完善。现阶段依旧还有很多供电公司没有认识到用电检查制度建设工作的重要性，用电检查工作的具体细节有待规范，相关职责划分不是非常清晰，没有确保用电安全检查职责的贯彻落实，单纯的依靠公司内部管理，不但难以发挥出用电检查管理制度的价值和作用，导致用电检查管理活动不具备针对性，同时还让供电公司内部资源更加分散，影响到工作效率的提升。

其次，管理理念有待更新，没有开展好用电检查活动。在市场经济逐渐完善的新形势下，坚持以市场需求为导向的管理理念开始慢慢应用到各行业各领域的经营管理工作中。然而部分供电公司并未坚持与时俱进，尚未注重思想认识的更新，也没有认识到当前用电检查工作的重要意义，依旧选择过去那种陈旧的用电检查和管理模式。如此一来不但难以确保用电检查活动的有序推进，同时也不符合新形势下各行业的用电需求，影响到供电公司的持续健康发展。

再次，供电公司内部管理机制还需要进一步完善。由于电力事业在过去很长一段时间以来表现出较强的垄断性，所以电力行业所面对的市场竞争压力不是很大，导致供电公司内部管理制度较为陈旧，不具有创新性和时代性，难以真正发挥出市场在供电公司内部经营管理过程中的价值与作用，工作效率难以有效提升。

最后，用电检查人员自身专业素质能力有待进一步提升。目前，信息管理系统已经十分普遍的应用到企业内部经营管理活动中来，供电公司的用电检查工作也必须要主动应用现代信息技术来促进工作效率的提升。但从现阶段的实际情况而言，用电检查管理工作人员的专业素质能力和业务水平还需要进一步提升，对现代信息技术应用的熟练度不够，很容易对供电公司的社会形象带来不好的影响。

3、供电公司有效加强用电检查的营销策略

（1）建立专门的用电检查部门，完善用电检查机制和管理制度建设。供电公司要针对用电检查机制建设中存在的问题，积极完善用电检查机制和管理制度建设。依据公司实际情况和社会用电需求，明确用电检查工作细节，规范工作行为，明确工作职责；设立专门的用电检查部门，独立负责电力安全检查和维护，针对用电检查环节履行相关职责，不仅要做好本职工作，还要向用电客户宣传和普及用电安全常识，促使用电客户安全用电，减少用电事故的发生[2]。

（2）充分认识市场的作用，用电检查工作要以市场作为导向开展。供电公司要准确把握时代发展潮流，积极转变和更新管理观念和管理模式，创新用电检查方式方法。要重视市场在经济发展中的导向作用，及时收集市场信息，掌握市场动态和变化，充分了解用电客户的需求，制定并科学地调整与之相适应的管理对策，促进供电公司用电检查更好地适应和满足社会经济发展与用电客户的需要。

（3）加强用电检查人员综合素质的培养，强化用电检查队伍建设。供电公司要提升用电检查管理水平，除了要注意完善体制建设，转变管理理念外，还要注意用电检查队伍的建设。供电公司要增加对用电检查人员专业技能及业务能力的培训，确保人员具备较高的专业技能和综合素质；加强人员对信息化用电检查技术的应用水平，使人员能够熟练掌握先进技术，提高用电检查工作效率；在人才引入方面，供电公司要对引入人员进行全面的检测和考核，确保高素质、高技能人才对用电检查队伍的充实。最后，供电公司还要注意培养用电检查人员的服务意识和服务精神，增强供电公司的产品服务，树立良好的企业形象，从人员技术实力和人文服务软实力两方面强化用电检查队伍的建设[3]。

（4）革新用电检查管理方法，建立与客户信息交流的渠道和平台。用电检查除了要检查用电设备安全性，最主要的是要检查用电客户对电能的使用情况和收集客户反馈信息。因此，供电公司结合现代先进信息技术，及时创新用电检查管理方法，建立并拓宽与用电客户沟通的平台和渠道，及时收集和掌握客户的用电动向和对供电公司的反馈信息，据此进行科学地分析总结，及时合理地调整用电检查的策略，既提高了工作效率，又有利于供电公司开发以用电客户为中心的市场，增强公司的市场竞争力。

4、结语

总而言之，当前我国电力事业取得了飞速的进步和发展，电力体制改革也进一步深化，未来电力市场必然会更加开放，我们将迎来一个更为公平、透明的市场竞争环境。因此供电公司必须要进一步促进自身服务水平的提高，增强市场核心竞争力，主动树立客户第一的服务理念，制定有针对性的市场营销策略，确保供电公司的持续健康发展。

参考文献：

[1]李小青.浅谈供电企业用电检查管理工作[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2016(03):49-50.

[2]水清林.营销业务应用系统在用电检查工作中的应用研究[J].中国新技术新产品,2014(22):157.

[3]严文波.供电公司用电检查及报装接电营销探讨[J].现代国企研究,2018(16):78.