论护士长工作中常犯的错误分析

论护士长工作中常犯的错误分析

张桂荣

张桂荣（辽宁省盘锦市第二人民医院124000）

【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)15-0376-02

【摘要】目的作为医院基层科室护理工作的具体组织者和指挥者，在完成可是得组织管理与业务管理中护士长也会犯这样、那样的错误。探索如何自我发现这些错误并修正错误的方法。方法借鉴现代企业先进的管理理论，对比分析护士长在工作中容易犯的错误，现在管理理论中很多道理都可以给护士长在工作中以指导和启迪，值得护士长学习和理解掌握并把其应用到工作实践中去结论护士长在工作中学习现代管理理论对科室建设是很有帮助的。

【关键词】护士长错误护理

护士长是医院基层科室护理工作的具体组织者与指挥者，在完成科室的组织管理与业务管理中，护士长占主导地位，发挥着核心枢纽作用，但是随着可是床位的增加，护理人员逐步年轻化、思维的多元化给护士长在管理中提出了很多现实的课题。

最近，美国的名管理顾问史蒂芬·布朗，以他十五年的工作经验，完成了一本剖析美国经理人的大作—《经理人常犯的13个错误》，虽然书中讨论的都是美国企业的情况，可是对医院的护士长工作亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。

我们深信，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。史蒂芬所谈的十三个常犯错误，都是我们可贵的检讨与反省的指标。

对于中外专家的诤谏之言，我们应当好好的珍惜它，因为这些“诤言”就像一面无情的镜子，会使我们勇敢地面对自己，并从错误之中学到宝贵的教训与经验，使自己逐步成为一位成功而又有效的护士长。

错误一拒绝承担个人责任

随着医患矛盾、护患矛盾的不断加剧，年轻护士不再有那种职业的归属感，而变得谨小慎微，在接诊、理疗患者上变得唯唯诺诺，这也不敢、那也害怕。很多护士长也是在巨大的护患纠纷压力上，变得更不敢指导护士去进行临床实践。那么护士长就应该思考一下，如何进行管理，因为只有良好的管理才能才能吸引住最优秀的护士，并指导她们，让她们各展才能。每一位护士长都应该承认，科室内最大的未开发资源就是护理人员的潜力。身为护士长，我们有责任发展这广泛的智慧力量。

好好看一下你是怎么管理科室的。责任一定要随着管理而停止推诿。如果你不使它停止，迟早它会把你推掉。有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。

当护士长阶层发现本身出了问题，而且危机信号已开始闪动，我们常会跟院长说：“哎，我的科室不一样——我的管区不一样。”

事实上，没有任何科室或管区“不一样”。当一位护士长说这种话，她可能在开自己玩笑，但是唬不了其它人，她实际的意义是：“喂，别拿你评估别人的标准来评估我。别以你判断别人的基础来判断我。要是你这么做，我势必会失败。不过只要你一直接受我的科室不一样这个说法，那就是科室的失败，我一点责任都没有。”这些都是不对的，是值得护士长们深思的。

错误二只重结果，忽视思想

你无法光凭数字来管理护士，当护士长对人性的因素了解增加，而且有效地对应护士的心情、恐惧以及盘旋在他们心中的阴影，护士的工作效率才会增加。

护理人员的表现不一致是很明显的事，有的人工作能力就是比别人高。不管是什么科室总会有些工作能力比别人强的人。

观察一下自己的护士并且问：“差别在哪里？”我们会发现：表现较优的人容貌不见得比别人强，他们也不一定更聪明；在表面上他们工作也未必更卖力。

对这个问题，其中并无了不起的神秘可言。成功者与不成功者之间的差别，就在于成功者已发展出做事的习惯，而不成功的人则否。毫无疑问的，很多因素影响成功，但大多数人之所以成功的基本理由是他们工作干得好。

因此作为护士长我们在工作中不能以结果论成败，不是护士针扎的不好、生活护理做的不到位就是这个护士不行，我们应该知道，一个人的成功与失败当然是以她的工作习惯为基础的，这是很对管理者多年以前就分辨出来的一条理论，不过工作习惯只是护士工作中的冰山一角，护士长应该注重的是护士的思想建设，从思想上去解释和解决护士为何以及如何去发展工作习惯。

错误三“一视同仁”的管理方式

一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换一种技巧也许可以使护士产生你期望的反应。一种技巧对第一个人很有效，换到第二个人身上可能就失去效用。

一位护士长如果企图只使用一种技巧管理手下的每一个人，那她最好有失望的心理准备。她绝对不会成功。成功的护士长把握住属下个性中的基本差异，了解他们的能力与弱点，并且以个别的方式管理他们。

错误四未能自己训练护士

护理部无法提供临床科室一个立即可派上用场的“护士”。欲达到而且维持绩效水平，不但需要基本训练，更需要护士长的指导。

一个不能在专业技术上给护士以指导的护士长，是不能够赢得护士们的尊重的，因此护士长不能当甩手掌柜的，那样科室就不会建立核心的凝聚力和向心力，因此，护士长也要不断在工作中不断给自己充电，丰富自己，在工作中不断以自己丰富的知识和管理理念指导科室内的护士，不断在工作中提高、成长。

随着优质护理服务示范病房工作的不断深入，护士长要不断地审视自己，毕竟人无完人，只有在不断地修正自己的错误的过程中，护士长才能与护理事业一同成长。