医院药学技术人员能力调查与分析

医院药学技术人员能力调查与分析

章艳

浙江省兰溪市兰溪人民医院药剂科(321100)

[摘要]目的：了解医院药学技术人员核心能力的提升情况，找出薄弱环节以利改进，促进医院药学整体水平提高。方法：向医疗机构下发《医院药学技术人员能力书面调查表》，对调查数据进行分类采集和汇总，从医院药学技术人员服务能力、科研能力、合作能力三方面进行分析。结果：在药品保障、用药咨询与用药交待等得到了医护人员和病人的认可。结论：应直接与政府对话及学术交流是药学技术人员最能取得支持的活动方式。但调查数据也显示，医院药学技术人员在ADR/s药品不良事件评价的参与度和普及率、处方适宜性审查处理能力、取得病人的信任度及药学信息网建设等方面还有许多不足之处需进行不断努力改进。

[关键词]医院药学；核心能力；药学服务；调查数据

医院药学技术人员核心能力是医疗机构整体服务能力的重要组成部分，也是医院药学学科建设重点关注的问题。为了摸清目前在医疗卫生多方改革的新形势下，医院药学技术人员核心能力的提升状况，找出薄弱环节加以改进，进一步提高医院药学整体水平，为打造健康中国提供高质量的服务[1]。

1资料与方法

1.1研究对象

回收的调查表主要来自医疗机构，其中三级甲等医院(综合性医院，专科医院)；三级乙等医院(专科医院)的药学技术人员为研究对象进行调查。

1.2研究方法

本次调查预先设计问卷调查表，由调查员分发给各临床

科室医务人员。调查员均为临床药师，发放问卷前均经过问卷正确填写培训。调查问卷共设26题，均为客观性问题，其中单选题17题、多选题9题。有关医务人员基本资料调查的有2题；有关医务人员对临床药师的认知情况调查的有13题；有关医务人员对临床药学服务工作认知情况调查的有6题；有关医务人员对开展临床药师工作涉及的相关问题的认知情况调查的有5题。调查问卷中的问题和选项经过预调研，均是药剂科在实际药学服务工作中经常遇到的问题，具有代表性、权威性、真实性。

1.3数据分析

采用SPSS13.0统计软件对数据进行统计和分析。

2结果

药学技术人员对实施药学服务的主体认知情况64.5%的药学技术人员对药学服务的实施主体明确，少部分被调查者对此意识不强，仍停留在旧观念上，认为提供药学服务是临床药师或专职咨询药师的职责，甚至有极少部分调查者没有意识到为公众提供药学服务是所有药师的职责[1]。并且反映药学人员一致认为保证药品供应、审核医嘱和处方、开展处方分析这3项药学服务内容很重要，这与大多数被调查者从事调剂工作的结论相吻合。

3讨论

3.1药学服务

药学服务是医院药学发展的方向，药学服务作为医疗服务体系中的不可或缺部分，其能力与水平直接影响医疗服务水平。本调查结果表明，药学服务已得到医院药学人员的普遍关注。随着医院药学模式的转变，国家和地方药学学术组织大力倡导和宣传药学服务，药学服务的理念已逐渐被药学技术人员所认识和接受。但是仍有少数药学人员对药学服务的概念及内涵不了解；大多数药学服务人员认为建立住院患者的药历，制订个体化给药方案不重要，原因是此项药学服务内容对临床药学一些刚刚起步的县级医院来说，任务过于繁重、内容广泛，为数不多的临床药师大部分精力放在了抗菌药物专项整治、与临床医生查房、写药历，还无法做到制订个体化给药方案。

3.2科研态度

分别从对科研的重视程度、参与程度及进行科研的主要困难三方面进行调查[5]。调查结果显示，76.29%药师、83.05%医护人员认为医院药师需要进行科研。44.51%的药师认为身边有药师承担科研项目；22.77%的医护人员认为身边有很多药师承担科研项目，25.58%医护人员认为药师承担科研项目为数不多。29.45%的药师不熟悉科研立项资助申请，仅有6.67%的药师曾多次实践过。药师和医护人员分别认为药师开展科学研究最大的困难，依次是实验条件达不到(51.44%和69.53%)、没有研究方向(24.95%和48.15%)、自身能力欠缺(16.53%和30.87%)、自身不感兴趣(2.36%和15.8%)。

3.3科研基础

分别从文献查阅、循证文献/实验解读、基础实验和实验技术方法四方面进行调查。结果显示，药师认为自己应依次加强循证文献/实验解读能力、文献查阅能力、外语阅读能力、基础实验能力、实验技术方法认同率依次为(76.80%、76.21%、68.51%、50.35%、49.06%)。而医护人员认为药师需要提高的科研工作能力的顺序是循证文献／实验解读能力、文献查阅能力、基础实验能力、外语阅读能力、实验技术方法(认同率依次为72.83%、60.34%、53.85%、45.75%、39.56%)综上可见，药学技术人员申请科研立项并获取资金资助的能力需加强，尤其要提高循证文献/实验解读能力、文献查阅、外语阅读、基础实验能力和实验技术方法。

3.4科研成果

分别调查2012-2016年药师与医护人员申请获得批准的各种院内、院外基金项目及专利数量，刊登在国内、外期刊上的论文数量，发表SCI论文的影响因子累计数，总体上药学技术人员获得的科研成果数量。

3.5意见建议

通过以上大范围的调研分析，可看出经过新医改模式的不断推进，通过“以病人为中心”的全程化药学服务的循序开展，医院药学技术人员服务、科研、院内外合作三大核心能力明显提高、整体水平不断提升，医院药学技术人员在参与调查的医护人员、病人人群中已显示出较大影响力。实施全程化药学服务是医院药学未来的发展方向和重点。，但目前仍没有权威部门制订药学服务规范的操作流程，致使广大药学工作者在工作中很难把握医、药、护、患间的法律关系，不能明确彼此的责、权、利关系[3]，而且调研分析也发现，目前医院的药学技术人员在以下几方面还需加强：(1)ADR/s药品不良事件评价的参与度和普及率；(2)处方适宜性审查问题处理中与医护人员的沟通；(3)自动化调剂的宣教、药学信息的传递更新；(4)药学信息网建设；(5)申请科研立项并获取资金资助、专利授权的能力；(6)获取病人的信任度等。

4小结

总之医院药学技术人员核心能力的提升是其适应新时代发展的基础，是满足社会及公众药学服务需求的根本，是所在行业发展和取得公众信赖的依据。随着企业不断发展壮大的过程[2]。因此在此调查的基础上建议药学技术人员首先，加强培训再教育。医院应该举办药学服务培训班，积

极动员药学技术人员参加培训，以提高药学技术人员的基础知识水平与药物治疗学技能，加强专科化、专业化的继续学习，使其成为一名合格的药学技术人员。其次，药学技术人员必须树立起“以患者为中心”的药学服务观念，形成医、药、护多学科相互制约、协调的良性机制，确保患者的合法权益，提高药学服务水平。再次，建立健全药学服务信息网络，使医院均能实现药库药房网络信息化管理，使药品供应管理有条有序，进而为药学技术人员争取更多的时间来学习专业知识，从而提高自身素质，进一步促讲药学服务效果。

参考文献

[1]唐小细，宋小花，杨满元．护士核心能力与其职业价值观关系的研究[J]．护理学杂志，2011，26(15)：22－24．

[2]朱泽锋，孙川平，潘沛等．企业核心能力刚性的发展路径浅析[Ｊ]．价值工程，2011，30(1)：120．

[3]黄仲义.医院药学的建设与发展之我见[J].药学服务与研究，2001，1(1)：44-46.