简述责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果

简述责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果

杨霞

杨霞

贵阳市公共卫生救治中心花果园院区内二病房贵州贵阳550000

摘要：目的：探讨责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中的应用效果。方法：选取我院2013年4月-2014年4月收治的120例呼吸内科患者，分成两组，观察组患者运用呼吸内科优质服务中实施责任制整体护理，对照组运用常规护理，总结经验，比较两组护理的临床满意度以及临床护理质量，得出结论。结果：观察组和对照组的临床满意度分别为78.5%，90.7%，观察组的满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；临床护理质量评分也高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：临床中呼吸内科优质护理服务中实施责任制整体护理可提高患者的临床护理满意度，同时，对提高临床护理质量也有一定作用，值得在临床上推广。

关键词：责任制整体护理；呼吸内科；优质护理服务；应用效果

呼吸内科是临床上常见的科室之一，随社会的发展和周围环境的破坏，患呼吸疾病的人越来越多，呼吸内科收治的一般多为老年人，病情多半是慢性且反复发作，经久不愈，这些患者体质虚弱，危重症较多，护理工作有一定的难度。如何加强护理工作，提高护理质量是我院一直以来的探索方向[1]。临床上护理人员的的专业技能和专业水平不尽相同，使得护理质量难以提高，随着护理模式的转变，在呼吸内科优质护理服务中实施责任制整体护理有良好的临床效果，现就责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中的应用效果作研究，报道如下：

1.资料和方法

1.1一般资料

选取我院2013年4月-2014年4月收治的120例呼吸内科患者，随机分组，观察组患者60例，男患者33例，年龄36-83岁，女患者27例，年龄34-76岁，患者呼吸疾病类型为肺炎15例，支气管炎12例，肺栓塞18例，哮喘15例；对照组患者60例，男患者30例，年龄24-79岁，女患者30例，年龄33-76岁，患者呼吸疾病类型为肺部感染16例，慢性阻塞性肺疾病5例，弥漫性肺部疾病14例，全身性肺部表现12例，哮喘病13例。两组患者在性别，年龄，疾病类型上差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

给予对照组常规护理，观察组在对照组的基础上给予责任制整体护理，护理内容如下：（1）建立护理小组应在护理部和病区护士长的指导下，依据病区护士的职称、资历、学历与操作技能进行对护理人员进行综合的评估，将病区的护士分为责任组长、责任护士、辅助护士与护理学员四个级别，充分明确护理的分级工作，护士长-责任组长-辅助护士-治疗护士-基础护士的架构，并且各个层级的职责也不一，且环环相扣，缺一不可。

（2）明确护理职责固定上下班时间，定时巡视病房，能够充分的激发护士的潜能，调动其工作的积极性，密切观察患者的生理特征变化并做好临床数据的记录；制定护理计划，与患者进行亲切沟通，充分了解患者的所思所想，及时解决患者遇到的难处，化解护理纠纷[5]。责任组长带领本组护士完成本组患者的治疗，护理以及健康教育等工作。

（3）责任制的实施分工合作，由责任组长负责和责任护士分管管理，职责分明进行护理工作，安排排班表，对护理人员进行监督，能够督促其继续学习，提高自己的业务水平，评价护理效果，同时，责任组长还要做好临床带教任务，主动定期地向护士长汇报本组的相关工作。

1．3统计学方法

应用SPSS12．0统计软件进行数据处理，计数资料以率（%）表示，组间比较采用χ2检验，P＜0．05为差异有统计学意义。

结果

观察组和对照组的临床满意度分别为90.0%，78.5%，观察组的满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；临床护理质量评分也高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。具体数据见以下列表：

两组患者临床满意度对照表

讨论

呼吸内科是临床重要科室之一，多数患者属于慢性肺部疾病，患者病情严重且情绪不稳定，伴有焦虑和抑郁以及失落等，临床治疗中很容易出现压疮和感染等并发疾病，严重影响临床治疗效果[2-3]。

经研究表明责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中的应用效果良好，责任制整体护理使得护理人员对患者的临床服务更加仔细认真，护理人员的责任感也随之有所增强，优质护理服务在常规护理患者过程中做到了关注患者的病情变化，病毒性肺炎、哮喘、急性肺脓肿等肺部疾病很多，基本都与人体器官有关，及时诊治并给予患者适当的护理措施具有重要的意义，责任制整体护理在满足患者需求的程度上做出了更大地进步，使患者感受到家一般的温暖，亲人般的关爱，临床满意度也有所上升[4-5]。责任制整体护理在呼吸内科中运用有一定效果，使得护理工作细致明确，职责清楚，对患者的护理质量有很大提高。

综上所述。责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务的应用效果良好，有效提高了患者的临床护理满意度以及护理质量，改善患者情绪，值得在临床上推广[6]。

参考文献：

[1]马晓伟．在“全国医疗管理”工作会议上的讲话[J]．中国护理管理，2011，11（3）：73．沙莉，等．“责任制整体护理”在优质护理活动中的实施效果评价?663?现代医学

ModernMedicalJournal2011，Dec；39（6）：664-666

[2]韩君，汤丰榕，徐丽娟，等．开展“优质护理服务示范工程”活动的效果分析[J]．解放军护理杂志，2011，28（4B）：63-66．

[3]王艳花，王健．PDCA应用于手术室护理常规的建立[J]．现代医学，2010，38（2）：183-184．

[4]URDENLD．Patientsatisfactionmeasurement：currentissuesndimplications[J]．OutcomesManagement，2002，6（3）：125-131．

[5]冯志英，王建荣，张黎明，等．住院患者护理工作满意度量表的研制[J]．中华护理杂志，2007，42（1）：63-65．

[6]杨青敏，林文．初探护理质量管理新模式———问题管理[J]．中国护理管理，2007，7（12）：61-63．