客户服务是一种“保鲜技术”

(整期优先)网络出版时间:2016-11-21
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适当增加客户联系频率及服务,不仅能起到客户"保鲜"作用,还能增加后市场收益,帮助企业度过难关。商业竞争有两大策略:价格因素竞争和非价格因素竞争,前者是中国企业最喜欢使用的竞争手段,通过降低售价打垮竞争对手,增加市场占有率。可有时,打击竞争对手的同时也会伤害自己,当原材料价格和人力成本上涨,市场销量连续下滑,中国工程机械企业眼下就面临利润大幅缩水甚至亏损的威胁,价格战这种最原始的竞争方式让很多中国企业举步维艰。