简介:摘要:目的:探索互联网智慧药房的药学服务实践。方法:建立智慧中药房各模块运营流程,量化各模块的质量指标,确保对运营生产进行质量管控,以评价智慧药房各模块运营成效。结果:以处方流转、审方、调剂、煎煮、物流配送、售后服务等各模块为基础的智慧中药房,均符合质量控制的量化指标范围。其中处方流转差错率和遗失率能控制在0%;审方的处方误审率能控制在0%;中药调剂出门差错率<0.01%;煎煮的药材煎透度=100%,药液装量差异<5%,包材质量>98%;发药时效和配送时效≥95%;智慧中药房整体服务评价、服务办理点工作人员评价、售后服务评价满意度≥95%。结论:智慧中药房新模式发展下的质量管理体系能较好运用于智慧中药房日常运营管理。
简介:摘要智慧门诊背景下,帮助老年人实现智慧就医,提升其就医体验具有重要意义。某院探索构建"橙"心助老服务模式,并于2020年11月开始在门诊实施。该模式贯穿于老年患者就诊的全流程,通过对门诊自助设备进行适老化改造,成立老年人一站式诊疗中心优化就诊流程、设置老年人智慧门诊服务驿站,帮助其即时完成或逐步学习使用在手机和自助机上的相关操作,设立"橙"心助老学校,就疾病相关知识、信息化设备如何使用、就医流程等进行科普宣教,有效改善了老年患者的就诊体验,老年患者的候诊时间由实施前的(22.56±5.25)min缩短至实施后的(13.66±3.65)min,就诊整体满意度得分由3.63分提升至4.32分,满意率由78.00%提升至93.00%。可为改善智慧医疗背景下老年患者就医体验提供一定借鉴。
简介:摘要随着第三次科技革命的兴起,我们步入了电子信息化时代。互联网的应用日益普及,它已经渗透到我们社会发展的方方面面。互联网+由此发端。医疗行业对人们的生命健康负责,它是我们社会发展中的重要组成部分。所以,我们要充分重视它的发展,并认真做好相关工作。基于当前互联网+的时代背景,我们可以积极采用联合的思维,将医疗发展与互联网+结合起来。这就造就出了医疗行业中的智慧医疗服务模式。相比于传统的医疗服务模式来说,它能够有效协调并平衡医疗资源,满足病人的个性化需求,最大程度地减少医患冲突,从而推动医疗行业的健康发展。本文就将以互联网+与医疗健康结合为背景,具体说明智慧医疗服务新模式要如何发挥效用。