简介:摘要目的探讨使病人满意的、以顾客需求为导向的优质护理服务内涵建设。方法针对内部顾客成立后勤支持系统、设备租赁中心,护士360°绩效考评、医疗护理缺陷主动报告免责制及护理质量持续改进,全院护士分层级培养及考评;针对外部顾客成立顾客服务中心、质量控制中心,全院实施全程责任制整体护理,在保障病人安全的前提下,改善其就医感受,提高满意度。结果病人满意度提高,同行认可,护士对护理工作的自身价值得到体现,医院的社会效益、经济效益同步增长。结论开展以顾客需求为导向的优质护理服务内涵建设使顾客满意度提高,医院经济效益增加,社会效益得到体现,以顾客需求为导向的优质护理服务内涵建设值得推广。
简介:摘要目的建立和应用临床血液需求数学模型,为银川地区采供血机构制定无偿献血宣传招募策略和工作安排提供参考。方法通过分析2005—2016年宁夏血液中心临床用血量建立时间序列模型,采用差分和季节性差分对序列进行平稳化,然后定阶并估计参数,建立ARIMA模型,用2016年7月—2017年6月临床用血量的数据对模型进行验证和评价,判断模型预测的准确性。结果银川地区2005—2016年临床用血量呈逐年增加趋势,预测模型ARIMA(0,1,1)(0,1,1)12,表达式(1-L)(1-L12)Yt=(1+0.850L)(1+0.858L12)εt,模型的预测相对误差低于10%。结论应用时间序列ARIMA模型能在一定时期内较好地预测临床用血需求情况,使采供血机构科学制定和实施献血招募计划,缓解临床血液供需矛盾,为保障血液资源需求提供有效的方法。
简介:摘要目的了解慢性病患者对颈动脉狭窄的认知需求情况。方法对200名慢性病患者发放1份调查问卷。调查问卷内容分为2部分,第一部分为慢性病患者对颈动脉狭窄知识的掌握情况,第二部分为慢性病患者对掌握颈动脉狭窄知识的需求途径。结果慢性病患者中对“颈动脉狭窄的防治方法”的得分最低,明显低于“颈动脉狭窄与心血管疾病的关系”、“颈动脉彩超对于诊断颈动脉狭窄的意义”,比较有差异(P<0.05);慢性病患者对掌握颈动脉狭窄知识的需求途径中以“通过专家途径”比例最高,达到64%,明显高于“通过书本、报纸途径”及“通过微信、网络、多媒体途径”,比较有差异(P<0.05)。结论慢性病患者对颈动脉狭窄防治知识认知水平偏低,对防治知识的需求迫切,应通过社区专家培训加强慢性病患者对颈动脉狭窄防治和诊断知识的普及。
简介:摘要目的研究分析在外伤患者伤口护理中采用基于病人需求的护理模式的应用效果。方法研究样本选自本院门诊2016年1月—2017年1月收治的80例外伤患者中,按照患者护理方式将其分为对照组与观察组,对照组患者常规门诊外伤护理,观察组患者采用基于病人需求的护理模式,对比两组患者心理状态(焦虑评分、疼痛评分)、护理满意率。结果(1)观察组患者与对照组患者焦虑评分、疼痛评分等各项指标均具有显著差异(P<0.05);(2)观察组患者护理满意率高于对照组患者(P<0.05)。结论在外伤患者伤口护理中采用基于病人需求的护理模式,可有效提高患者护理满意率,改善患者心理状态。
简介:摘要目的对妇科恶性肿瘤患者在住院期间支持性照顾需求进行分析,并对护理的对策进行探讨。方法收集我院妇科2013年诊治的52例妇科恶性肿瘤患者,主要研究分析患者住院期间的照顾内容及患者的需求,根据所测得的支持性照顾的需求问卷结果,来具体研究支持性照顾护理的具体方法。结果本文结果得出妇科恶性肿瘤患者,在心理、生理、生活、需要照顾、健康信息等方面,共有59个需求条目。结论对于住院期间的妇科恶性肿瘤患者,护理人员要积极、热情的帮助患者建立与病魔抗争的信心,配合医生接受治疗,不但要扮演着护理、帮助、照顾、支持的角色,更要做好健康知识的传播和促进,以期达到患者生存期延长、生存质量提高的效果。
简介:摘要目的了解养老机构护理人员安宁疗护培训现状,探讨培训需求及影响因素。方法采用方便抽样法抽取383名养老机构护理人员,一般资料调查表、护理人员安宁疗护培训情况调查表、护理人员安宁疗护培训需求问卷进行横断面调查。结果养老机构护理人员安宁疗护培训需求总体平均分为4.02±0.549,培训需求程度从高到低依次为安宁疗护概论、疼痛处理、症状处理、沟通与疼痛评估、护理人员安宁疗护情绪压力、症状评估、法律法规、临终老人照护、家属照护、伦理。多线线性回归分析显示,工作年限、宗教信仰、工作期间曾接受过安宁疗护培训是养老机构护理人员安宁疗护培训需求的影响因素(P<0.05,P<0.01)。结论养老机构护理人员具有较高的安宁疗护培训需求,尤其是低年资、无宗教信仰、工作期间未曾接受过安宁疗护培训的护理人员应加强安宁疗护培训。