简介：《歌声与微笑》，是一首动听的歌。甜美的童声唱着“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下……”也许你五音不全，不能唱完一支完整的歌曲，但你在聆听这首歌时，你必不会吝惜你的微笑。微笑可以用来表示友好，微笑也可以用来显示你的亲和力，甚至可以代表一个人对人生的态度。在全民素质全面提高的今天，微笑何其重要!一位百货公司的人事部经理谈起用人时，

简介：文章分析了高校图书馆学科化知识服务现状,阐述学科化知识服务能力再造的必要性,提出再造学科化知识服务能力的五大实施方案,以期提高高校图书馆知识服务能力,实现为师生提供深层次、专业化、知识化、特色化的知识服务,推动高校学科建设与发展。

简介：本文根据搜索引擎的特点和最新发展动态，探讨了用搜索引擎开展图书馆信息服务的优势、方法与内容。

简介：基于对高校图书馆和中科院图书馆学科馆员对嵌入式学科服务的认知的调查，揭示学科馆员对嵌入式学科服务意义的认同，从目标嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系统嵌入、时空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、协同嵌入八个方面，阐述学科馆员的不同认知水平和不同嵌入方式的特征与要求，从不同层面，总结和剖析了嵌入式学科服务的难点和克服难点之道。

简介：公共图书馆开展"特色服务"工作,是新时期图书馆工作特点。从最早的预约借书、送书上门到开展专题文献检索,为读者提供特殊服务等无一不体现出公共图书馆服务工作的特色。近几年来蓬勃兴起的创建"特色图书馆"的活动,为公共图书馆开展特色服务工作赋予了更深刻的内涵。本文试就武汉地区公共图书馆特色服务工作特点等问题谈一点粗浅看法,不妥之处,敬请同行指正。

简介：详细介绍上海图书馆四大外围书库的基本状况与服务模式，并对其未来的建设提出一些建议。

简介：提高图书馆Web服务器的访问速度成为提高图书馆服务质量的重要一环。文章通过对提高Web服务器访问速度影响因素和现有加速技术的分析，提出采用综合性的方法来提高Web服务器的访问速度。

简介：人性化服务是图书馆人文精神的重要一翼，是图书馆服务创新、构建和谐社会的关键。人的需求有物质、精神和事业等梯度层次。图书馆服务也应该凸显人性，满足读者的资源共享、精神愉悦和信息获取三个需求层次。要针对各需求层次的特点。周密策划，完善举措，有效提升图书馆人性化服务的品质.

简介：针对融合网络环境下用户多样性的信息服务需求,提出将云计算技术与领域工程方法相结合,从领域工程三个阶段出发分别进行面向服务的领域分析与建模、基于云计算架构的领域体系结构设计和面向服务的领域复用基础设施的构建,从而充分结合云计算技术在业务整合方面的优势,实现对领域内大规模分布式信息服务的开发、组装和复用。

简介：在介绍了“绩效评估”的含义以及服务绩效评估对于中学图书馆的意义的基础上．重点交流了进行服务绩效评估的几点经验。

简介：“管理育人”、“服务育人”,概括了中小学图书馆在实施素质教育中的地位和作用。开发馆藏,服务于读者,是中小学图书馆积极为素质教育服务的关键所在。据有关资料显示,中小学图书馆藏书利用率我国约在40％左右,发达国家要高得多。因此,我们应挖掘馆藏潜力,提高藏书建设质量,建立合理的馆藏,热情服务师生,努力提高藏书利用率。下面就从这三个方

简介：文章以安徽师范大学图书馆为例,分析、归纳该馆在读者体验式服务方面取得的新突破,主要包括读者阅读体验、学科服务体验等,指出多元化、精品化、专业化、信息化、翻转化的体验式服务模式应成为图书馆探索实践的目标。

简介：读者在阅读活动中会产生专注与焦虑、共鸣和痴迷、疲劳和倦怠的心理,图书馆应该营造舒适的阅读环境,缓解读者阅读过程中的疲劳和倦怠心理,增加阅读的愉悦度;用良好的服务态度,使读者产生积极的阅读心理,提高阅读效率;采用个性化的导读方法,减少读者选择读物的盲目性和焦虑心理,提高阅读的针对性。

简介：提出高校图书馆到馆用户服务成本的概念，以某高校图书馆为例，对一学年内到馆用户服务成本进行分析。从馆舍布局、人力资源配置、资源购置费使用以及服务成本补偿四个方面，对降低服务成本的措施进行思考。

简介：虚拟化技术是图书馆解决其因为服务器增多而带来管理维护困难的重要手段。文章介绍并比较了市场上主流的虚拟化产品,提出选择使用VMwarevSphere6.5对图书馆数据中心的服务器进行虚拟化改造。

简介：阐述了服务补救的内容和必要性，从系统角度提出了服务补救体系的基本框架，探讨了构成服务补救体系子系统四个的作用机理，以提高服务补救体系效率，达到提高图书馆服．务质量的目的。

简介：文章指出了网络环境对高校图书馆信息服务提出的要求,并阐述了高校图书馆信息服务工作开展的措施.

简介：从解析平等原则的学理内涵出发，结合图书馆服务的具体情况，探讨了实现平等服务保障读者平等权的模式和途径，并在两个实际案例中进一步分析了平等原则实施的问题及立法对策。

简介：总结目前较流行的电子阅读器的四种商业模式：“终端＋内容”、“终端＋平台”、“终端＋内容＋平台”和“终端＋服务”.然后,从设备和服务两方面分析图书馆引入电子书阅读器的难点.在此基础上,提出图书馆电子书阅读器的三种服务模式：“平台-自助”模式、“内容-承包”模式以及“用户驱动采购”模式,从具体服务模式及核心要素、优缺点及局限性、适用范围几方面对这三种服务模式进行分析和比较,认为用户驱动采购（PDA）模式是图书馆与资源出版服务商共同的努力方向.

简介：本文论述了网络环境下高校图书馆读者服务工作在服务对象、服务方式和服务内容等方面的新变化，并针对这些新变化提出了图书馆应采取的应对措施。