简介：摘要目的探究PDCA循环法在急诊科护理质量管理应用的价值。方法选取2015年6月至2016年5月我院急诊室未实施PDCA循环法收治的31例患者，同时期实施PDCA循环法后进行治疗的患者31例,在完成相应治疗后通过调查问卷的模式对患者在医院应用PDCA循环法前后在护士接待态度、医生接待态度、护理技术、医师技术、护理人员服装以及环境卫生6方面的满意度进行调查。结果急诊室应用PDCA循环管理之后，急诊患者以上6方面的满意度具有明显的提升。结论PDCA循环在急诊科护理质量管理中应用可明显的提升护理质量，提升患者的满意度，可在临床上推广使用。

简介：摘要街头血液采集是采供血机构血液采集的重要方式，为方便献血者，提高街头血液采集量，流动献血车成为开展街头血液采集的主要场所。但是由于受献血车环境因素的限制，献血者安全、血液质量安全受到挑战。本文就针对血液采集环境、工作人员的服务、环境及空气消毒措施等方面采取一系列措施规范献血车质量管理，以达到确保献血者的安全，提升血液质量的目标。

简介：摘要目的探讨静脉用药调配中心管理模式对输液质量的影响研究。方法回顾性分析本院2015年3月至2016年2月的输液质量管理模式（对照组），发现管理效果不佳，并于2016年3月至2017年2月实施静脉用药调配中心管理模式（研究组），并将2组的不合理处方检出率、用药后不良反应及药物调配错误发生率进行对比。结果研究组的不合理处方检出率为6.00％，用药后不良反应发生率为2.00％，药物调配差错率为3.00％，均低于对照组，P＜0.05。结论静脉用药调配中心管理模式对输液质量的影响效果显著，可降低不合理处方的检出率、用药不良反应发生率及药物调配差错率，值得在临床中推广实施。

简介：摘要目的探讨提升医院护理管理质量对护患关系的影响。方法调查分析在2014年6月至2015年3月间在我院住院部进行诊断和治疗的198例患者，根据护理方法随机分成对照组和观察组，各有99例，对照组实施常规护理，观察组实施改进后的护理模式，评估患者满意情况。结果对照组患者满意度为82.83%，观察组满意度为96.97%，则观察组护理满意度显著升高（P＜0.01）。结论改革护理方式，提升护理质量管理，能够显著提高患者对所受护理的满意度，利于缓和护患关系。

简介：摘要本文以目标管理为核心，首先探讨了目标管理的内涵，指出目标管理包括目标设定、目标实施、目标评价、持续改进四个方面，并提出在护理工作中目标管理应以建立岗位说明、激励制度、培训制度为前提。笔者通过消毒供应中心的例子说明目标管理在护理工作中的运用。

简介：摘要目的持续质量改进提高晨间护理质量。方法参照晨间护理质量的标准，结合科室情况制定评价表，查找我科晨间护理存在问题和原因，提出改进的措施并进行评价。结果持续质量改进提高了我科护士落实晨间护理的意识及主动性，病区环境较前整洁，增进护患之间的交流，患者满意度由90%上升到96%，医护满意度达95%以上。结论持续质量改进的应用可有效提高晨间护理质量，提高患者及医护满意度。

简介：摘要目的加强医疗器械清洗消毒质量管理，有效控制医院内部感染。方法选取近一个月使用的医疗器械2000件，送往供应室集中处理，选用科学的方法对器械进行清洗，最后对清洗消毒过的器械进行严格的检测。比较前后医疗器械的清洗度、光亮度、光洁灵活度、锈斑等情况。结果观察组医疗器械表面清洁度、光亮度高于对照组；观察组医疗器械关节、齿纹上的血渍、污垢、锈斑少于对照组，组间的差异有统计学意义（P＜0.05）。结论加强医疗器械清洗消毒质量管理，是有效地控制院内感染的发生的重要手段。

简介：摘要目的观察人性化管理在儿科护理持续质量改进的效果。方法收集我院2015年11月—2017年11月86例儿科患者，按照随机数字表法分为观察组和对照组。对照组使用一般护理管理，观察组使用人性化管理，比较两组患者不良事件发生状况及护理满意度。结果观察组护理满意度为97.67%，对照组为86.05%，经对比有显著差异，有统计学意义（P﹤0.05）；观察组不良事件发生率为2.33%，对照组为18.60%，具有统计学意义（P﹤0.05）。结论实施人性化管理，能够有效提升科室护理质量，缓解护理人员负面情绪，降低医患纠纷发生率，提升患者护理满意度，临床应用及推广价值及高。

简介：摘要目的研究探讨进一步提高门诊导诊和分诊工作服务质量以及加强管理的重要性。方法对我院现有的护理工作人员进行健康教育工作的普及，采取相关的培训方法对护理人员的业务水平、沟通技巧进行提高。结果经过一系列的培训和管理措施之后，门诊部门中导诊以及分诊的相关护理工作人员的服务水平得到提高，大大提升了病患对护理的满意程度，减少了医患矛盾发生的概率。结论门诊导诊和分诊工作中进行质量的管理具有重要性，能极大提高护理人员的服务和护理水平，提高病患对护理的满意程度并减少护患矛盾的发生。

简介：摘要目的对精神科实施护士共情能力培训的效果进行分析。方法回顾性分析我院2017年8月至2018年7月就诊的44例精神科护士工作资料，实施护士共情能力培训。结果培训后，护士共情能力、护理管理质量评分、护理不良事件、满意度均获得了明显改善，对比培训前，差异显著，P＜0.05。结论精神科实施护士共情能力培训可明显提升护理管理质量。

简介：摘要目的探讨护士长人为关怀对手术室护理管理质量的影响。方法选取我院128例手术患者，根据手术顺序将入选者分为对照组和研究组，每组64例，对照组患者行常规的手术室护理，研究组患者在对照组的基础上联合护士长人为关怀，比较两组护理管理质量、护理满意率及护患纠纷发生率。结果研究组护士自我评分及患者评分均显著高于对照组，两组比较存在统计学差异（P＜0.05），研究组患者护理满意率及护患纠纷发生率分别为92.19%、3.13%，对照组患者护理满意率及护患纠纷发生率分别为73.44%、12.50%，两组比较存在统计学差异（P＜0.05）。结论护士长人为关怀可有效提高护理质量及护理满意率，减少护患纠纷，值得在手术室护理管理中应用推广。

简介：摘要目的探讨单病种质量管理方法在医院质控中的应用效果。方法选取我院2015年1月至2016年7月收治的肺炎患者144例作为研究对象，随机分为观察组和对照组，各组72例。对照组应用常规疾病管理方法，观察组应用单病种质量管理方法。比较两组诊疗过程执行率、各种医疗安全以及患者满意度。结果观察组诊疗过程执行率比对照组高(P＜0.05)；观察组各种医疗安全比对照组好(P＜0.05)；观察组患者满意度比对照组高(P＜0.05)。结论单病种质量管理方法在医院质控中的应用效果显著，具有一定临床推广价值。

简介：摘要目的探讨疾病诊断相关分组（DRG）管理工具对提高病案首页数据质量的影响。方法选取本院87507份病案首页数据为研究对象，根据患者的性别、年龄、临床诊断、具体病情、手术操作、转归、住院时间等因素将其分入DRGs分组器。结果2016年符合DRG病案首页入组率较2015年上升0.29%，CMI值较2015年上升0.024。结论DRG管理工具有助于提高住院病案首页数据质量，值得在病案管理科进行推广应用。

简介：摘要目的分析供应室器械清洗质量管理加强在降低医院感染中的应用价值。方法选取80份2016年1月-12月我院加强供应室器械清洗质量管理后的器械清洗质量资料为研究组，以2015年1月-12月供应室的选取80份器械清洗质量资料为对照组，对两组的清洗质量满意度及医院感染发生情况进行比较。结果对照组的清洗质量满意度分别为72.5%，研究组的满意度为97.5%，差异显著（P<0.05）。对照组的医院感染率为12.5%，研究组没有医院感染发生，差异有统计学意义（P<0.05）。结论加强供应室器械清洗质量管理，有助于提高医护人员对器械清洗质量的满意度，减少医院感染发生，提升医疗服务质量。

简介：摘要目的研究并分析流程管理在提高维持性血液净化护理质量中的作用。方法我院2013年10月～2015年10月期间共收治维持性血液净化患者152例，随机分组，对照组的76例患者进行常规护理，观察组的76例患者在流程管理的指导下进行护理干预，对比两组患者的临床护理满意度和生活质量情况。结果对照组患者的临床护理满意度为82.89%，观察组患者的临床护理满意度为94.74%，两组对比，差异具有显著性（P<0.05）；两组患者的生活质量均有所改善，与对照组患者相比，观察组患者的生活质量改善情况更为明显，两组对比，差异具有显著性（P<0.05）。结论对于维持性血液净化患者而言，在流程管理的指导下进行护理干预不仅可有效提高患者的临床护理满意度，且有助于改善维持性血液净化的生活质量。

简介：摘要目的探析护理质量控制体系在护理管理中的应用与体会。方法抽取1800例病人给与探讨，平均分组，参考中选择一般护理管理，实验组选择护理质量控制，对比效果。结果经过分析，实验组远远强于参考组。差异明显，具有临床对比价值。结论针对病人开展护理质量控制管理，可以提高护理工作质量，改善患者满意度，确保护理工作安全性，有利于提高治疗效果，具有良好的运用价值。

简介：摘要目的更进一步对标准化流程在护理质量管理中的应用价值进行评价。方法择取我院现有的28个护理单元进行回顾性分析。依据在护理质量管理中是否实施标准化流程分为对照、观察两组。对照组为没有实施标准化流程管理的阶段资料，观察组则为实施标准化流程管理的阶段资料。评价标准化流程在护理管理中的应用价值。结果无论在基础护理合格率方面，还是在患者满意度、护患纠纷发生率以及护理差错发生率、安全隐患报告等方面实施标准化流程后各项指标均有显著改善，较之实施前P＜0.05，统计学意义明显。结论在护理质量管理过程中实施标准化流程能够显著提升护理水平，降低护患纠纷，并提升患者满意度，值得推广。

简介：摘要目的探讨护理分组管理模式对维持性血液透析（MHD）患者护理质量的影响。方法将94例MHD患者采用随机数字表法分为对照组（n=47）和观察组（n=47），对照组间采用常规护理，观察组血液透析期间在常规护理基础上采取分组管理模式，比较两组护理质量。结果观察组的透析充分性指标、营养状况指标明显优于对照组（P＜0.05）。观察组的不良事件发生率为6.38%，明显低于对照组的25.53%（P＜0.05）。结论护理分组管理模式能够显著改善MHD患者的透析效果，降低不良事件发生率，值得临床推广应用。

简介：摘要目的探讨人人参与科室护理管理，使护理人员在业务行为，思想职业道德等方面都符合客观要求和患者需要，使护理工作能够以最短的时间，最好的技术，产生最优化的治疗护理效果。方法自2009年10月~2010年3月对本科室实施人人参与护理质量管理，使每位护士成为护理质控的主体，人人参与管理。结果实施人人参与护理质量管理后，病区环境，基础护理合格率，护理病历书写合格率，急救物品完好率，常规器械消毒灭菌合格率，护理工作满意度等都得到很大提高。结论人人参与护理质量管理，大大提高了护士对病区管理的积极性，使病人得到优质服务，保证护理质量。

简介：摘要目的分析社区护理流程管理对脑卒中患者的护理质量控制的影响效果。方法选取2013年2月至2014年1月期间我院社区脑卒中患者82例按照数字表法分为对照组（n=40）和研究组（n=42）,对照组患者予以常规的护理干预模式，研究组患者予以社区护理流程管理，比较两组患者的护理质量效果。结果护理前，两组患者的疾病知识知晓情况和日常生活能力评分差异无统计学意义，P＞0.05，护理后，研究组患者的疾病知识知晓评分和日常生活能力评分均高于对照组，P＜0.05，对照组患者的护理满意度为72.5%低于研究组护理满意度92.9%，差异有统计学意义，P＜0.05。结论社区护理流程管理在脑卒中患者的护理中能提高患者的疾病知识知晓情况，改善患者的生活质量，提高整体护理满意度。