简介：研究基于情绪感染理论,探索在情绪劳动中员工与顾客的交互过程对于情绪劳动策略及工作绩效的影响。通过问卷调查201名服务型员工,探讨了情绪劳动策略、顾客反应、情绪耗竭、工作满意度、顾客冲突解决之间的关系。研究结果发现,采用深层扮演的情绪劳动策略可以有效降低情绪耗竭,从而增加工作满意度,提高顾客冲突解决能力;顾客反应在情绪劳动策略与情绪耗竭之间起调节作用;并且情绪劳动策略在不同顾客反应下会发生动态改变。

简介：运用情绪智力问卷、主观幸福感问卷、获益支持问卷以及情绪劳动策略问卷对400名服务行业员工进行施测，建立结构方程模型以探讨获益支持及情绪劳动策略在情绪智力对主观幸福感影响中的中介作用。研究发现：（1）服务行业员工情绪智力处于中等水平，主观幸福感处于中等偏上水平；（2）员工情绪智力，获益支持、情绪劳动策略及主观幸福感之间两两相关；（3）获益支持与情绪劳动策略在员工情绪智力与主观幸福感之间起中介作用。

简介：检验了情绪的效价和确定性评价对个体的信息加工策略选择的影响及其心理机制。结果表明．情绪效价对个体的信息加工方式的影响会受到情绪确定性评价的调节。高确定评价的情绪中．积极情绪的被试更倾向于采用启发式加工．消极情绪的被试更倾向于采用系统式加工。积极情绪中．高确定评价情绪的被试更倾向于采用启发式加工．低确定评价情绪的被试更倾向于采用系统式加工。当个体对自己产生情绪的原因进行合理归因后，情绪效价和确定性评价对个体信息加工方式的影响效应都消失了．说明情绪的效价和确定性评价均以信息的方式对对个体信息加工策略的选择产生影响。

简介：本实验选取大学生被试共78名，运用“重复囚徒困境”范式对于社会合作决策进行研究，以无明确线索条件下合作一背叛的两难问题为实验任务，引入正负性情绪变量，考察不同情绪在合作决策过程中的影响。实验发现：（1）不同情绪唤起对于被试合作得分与信任水平得分的影响有显著差异：当被唤起积极情绪时，被试的合作水平较高，当被唤起消极情绪时则相反。（2）2不同的计算机合作应对策略对于被试合作得分的影响不显著，但对合作信任得分有显著影响，当对手采用TFT策略时，被试的合作信任水平较高，当对手采用随机策略时则相反。（3）不同情绪唤起和计算机应对策略对被试的合作得分与信任得分都有显著影响，且两者间存在交互作用。结果表明：个体的合作行为及信任水平受到所唤起情绪和计算机应对策略的共同影响。

简介：主要探讨情绪劳动与心理健康的关系以及工作倦怠对二者关系的中介作用。采用情绪劳动量表、心理健康量表和工作倦怠量表对山东省5家医院的200名护士进行问卷调查。结果表明，情绪劳动与心理健康呈显著负相关，对心理健康具有显著的负向预测作用，具体表现为对躯体化、焦虑、妄想和精神病性有负向预测作用；情绪劳动与工作倦怠呈显著正相关，对工作倦怠具有显著的正向预测作用，表现在情绪衰竭和去人格化两个方面。工作倦怠是情绪劳动与心理健康关系的中介变量，工作倦怠对情绪劳动与心理健康之间的关系具有完全中介作用，情绪劳动通过工作倦怠间接影响心理健康。

简介：摘要本研究利用主观情绪唤醒度、正负性和分化情绪量表对FilmStim大型情绪影片数据库进行本土化评定。研究发现，所有情绪影片唤醒水平均显著高于中性影片；正、负性情绪影片诱发相应效价的情绪；悲伤、恐惧、厌恶和中性影片成功诱发目标情绪，愤怒、温和和愉快影片同时诱发同效价的其他情绪。结果表明：FilmStim中的中性影片可作为其他情绪的控制条件；除愤怒外的负性影片可有效诱发目标情绪；正性情绪影片没有有效诱发目标情绪，存在较大文化差异。

简介：为探讨初中生的生涯成熟度、自尊与积极情绪的关系,本研究选取北京和武汉的692名初中生被试进行问卷调查。结果显示初中生的生涯成熟度能够正向预测积极情绪;自尊在生涯自我知识、自信心及稳定性与积极情绪之间起完全中介作用,在生涯世界知识、主动性与积极情绪之间起部分中介作用。因此,初中生的生涯成熟度能通过自尊对积极情绪产生重要影响。